ETOOS 이투스 고객센터 전화번호 카카오톡 상담 환불 기준 절차 안내

이투스는 온라인 강의를 제공하는 대표적인 교육 플랫폼입니다.

 

이투스를 이용하다 보면 강의 수강, 교재, 환불, 기술 문제 등 다양한 문의 사항이 발생할 수 있는데요.

 

이때는 이투스 고객센터를 통해 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

 

이 글에서는 이투스 고객센터 전화번호부터 환불 절차까지 하나씩 알아보겠습니다.

 

 

 

 

1. 이투스 고객센터 전화번호 및 운영시간

이투스 고객센터 전화번호는 1599-6405입니다.

 

이 번호를 통해 강의나 교재 관련 문의부터 사이트 이용, 결제 관련 문의까지 다양한 상담을 받을 수 있습니다.

운영시간:

평일 오전 9시부터 자정(24시)까지 운영하며, 주말과 공휴일에는 상담이 불가합니다.

이투스 고객센터 바로가기

2. ARS 단축번호 안내

 

 

 

 

 

이투스 고객센터 전화번호로 전화를 건 후 ARS 단축번호를 이용하면 보다 빠르게 원하는 메뉴로 이동할 수 있습니다.

 

• 11번: 사이트 이용 및 강의/교재 문의
• 12번: 입금 내역 및 계좌 확인
• 13번: 취소 및 환불 문의
• 14번: 배송 문의
• 15번: 학습기기 등록 초기화
• 16번: 동영상/학습기기 오류 문의
• 17번: 모바일 앱 관련 문의
• 18번: 이투스 도서 관련 문의
• 19번: 오프라인 학원 관련 문의
•   0번: 기타 문의 및 상담사 연결

3. 이투스 카카오톡 상담 방법

 

 

 

 

이투스 고객센터 카카오톡 상담 바로가기

고객센터 전화가 혼잡할 때는 카카오톡 상담을 이용할 수 있습니다.

 

1. 카카오톡에서 친구추가 메뉴로 들어가 ‘이투스 고객센터’를 친구 추가합니다.
2. 친구 추가 후 상담을 진행하면 됩니다.
3. 카톡 상담 운영시간: 평일 오전 10시부터 오후 10시까지

4. 이투스 환불 방법 및 환불 기준

이투스 강의나 교재에 대한 환불 요청은 아래 기준에 따라 처리됩니다.

강의 환불 기준

• 전액 환불:
  수강 시작 전(수강 시작일 이전)에 요청하면 전액 환불이 가능합니다.
  (단, 수강 시작일은 강좌 구매 후 최대 7일 이내에 설정 가능합니다.)
  
  
• 부분 환불:
  수강 시작일 이후에는 환불 요청 시점에 따라 부분 환불이 적용됩니다.
  
  
• 수강기간 1/3 경과 전: 수강료의 1/3 차감
  
  
• 수강기간 1/2 경과 전: 수강료의 1/2 차감
  
  
• 수강기간 1/2 경과 후: 환불 불가

이투스 고객센터 바로가기

교재 환불 기준

교재 수령 후 20일 이내에 사용 흔적이 없고 재판매가 가능할 경우, 왕복 배송비를 부담하여 환불 가능합니다.

 

교재 환불 시 반드시 반납해야 하며, 교재 상태가 훼손된 경우 환불이 불가할 수 있습니다.

 

교재 반송 시 왕복 배송비가 발생할 수 있으며, 왕복 배송비는 환불금액에서 차감됩니다.

5. 환불 절차

 

 

 

 

 

1)계좌 환불:

이투스 회원 본인 명의 계좌로 환불됩니다.

 

미성년자는 부모님 계좌로만 환불 가능합니다.

 

계좌 환불은 화요일과 금요일에 입금 처리됩니다.

 

2)이투스머니 환불:

환불 요청 시 이투스머니로 적립됩니다.

 

이투스머니는 다른 상품 구매 시 사용할 수 있습니다.

 

3)신용카드/휴대폰 결제 환불:

결제 수단에 따라 환불 가능하며, 처리 기간은 카드사 또는 은행을 통해 2~7일 이내에 확인할 수 있습니다.