릴 서비스센터 위치 전화번호 자가진단 방법 안내

KT&G에서 출시한 릴(Lil) 시리즈는 궐련형 전자담배 시장에서 인기가 많은 제품입니다.

 

하지만 전자담배는 전자기기인 만큼 사용 중 고장이 발생할 수 있습니다.

 

이러한 문제를 해결하기 위해 릴 서비스센터에서 제공하는 서비스를 이용하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

1. 릴 서비스센터 전화번호 및 운영시간

릴 서비스센터는 릴 기기와 관련된 모든 문제를 해결하기 위해 전문적인 고객 지원을 제공합니다.

 

아래는 주요 서비스센터의 전화번호와 운영시간입니다.

• 릴 고객센터 대표번호: 080-931-0399
• 운영시간: 월~금 오전 9시 ~ 오후 6시
• 휴무일: 토/일요일 및 공휴일 휴무

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2. 릴 제품 AS 신청 방법

릴 기기의 고장이나 문제가 발생했을 때는 릴 서비스센터를 통해 AS를 신청할 수 있습니다.

 

AS 신청 절차는 다음과 같습니다.

 

 

 

릴 자가진단 바로가기

1) 문제 발생 시 자가 진단:

먼저 기기의 문제가 사용상의 오류인지 확인하기 위해 자가진단을 시도해보세요.

 

자가진단 방법은 릴 공식 홈페이지나 사용자 설명서에서 확인할 수 있습니다.

 

2) 서비스센터에 문의:

자가 진단으로 문제가 해결되지 않을 경우, 고객센터로 전화하여 문제를 설명하고 AS 접수를 합니다.

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3) 방문 또는 택배 접수:

서비스센터에 방문하여 수리 접수를 하거나, 가까운 접수처를 통해 제품을 택배로 보낼 수 있습니다.

 

4) 수리 또는 교환:

제품이 서비스센터에 도착하면 수리가 진행되며, 수리 불가능할 경우 동일 기종의 신품 또는 리퍼 제품으로 교환해줍니다.

3. 보증기간 및 수리 정책

 

 

 

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릴 제품은 구매일로부터 12개월간 보증이 제공되며, 구매일을 확인할 수 없는 경우 제조일로부터 15개월 동안 보증이 적용됩니다.

 

단, 다음과 같은 경우에는 유상 수리가 진행됩니다.

 

침수, 충격 등 소비자 과실로 인한 고장:

보증기간 내라도 소비자 과실로 인한 고장은 무상 수리 대상에서 제외됩니다.

 

배터리 수명 초과:

배터리 수명이 다한 경우에도 보증기간과 상관없이 유상으로 처리됩니다.

4. 릴 미니멀리움 플래그십 스토어

 

 

 

릴 플래그십 스토어 위치 확인하기

릴 미니멀리움은 KT&G에서 운영하는 릴 전용 플래그십 스토어로, 다양한 제품 체험과 클리닝, AS 서비스까지 한 번에 받을 수 있는 매장입니다.

 

전국에 5개의 매장이 있으며, 각 매장의 운영시간은 다를 수 있으니 방문 전 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

 

• KT&G 타워점 (서울 강남구 대치동)
• 현대 송도점 (인천 연수구)
• 현대 동대문점 (서울 중구)
• 스타필드 수원점 (경기 수원시)
• 현대 디큐브점 (서울 구로구)