홈앤아트 스팀청소기 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

홈앤아트는 다양한 생활가전제품을 판매하고 있으며, 스팀청소기 사용 중 발생하는 고장이나 문제를 해결할 수 있도록 체계적인 고객지원 서비스를 제공합니다.

 

홈앤아트 스팀청소기 AS 서비스센터 이용 방법에 대해 궁금하신 분들을 위해 상세하고 이해하기 쉽게 안내드리겠습니다.

 

아래 내용을 참고해 제품 수리 및 AS 신청을 진행해 보세요.

1. 홈앤아트 AS 고객센터 연락처 및 상담 가능 시간

홈앤아트 고객센터를 통해 고장 접수 및 수리를 진행할 수 있습니다.

• 고객센터 전화번호: 1566-4370
• 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 5시 (점심시간: 12시 ~ 1시)
• 휴무일: 주말 및 공휴일

홈앤아트 서비스센터

전화 연결이 어려울 경우 카카오톡 상담을 이용하시면 보다 간편하게 문의할 수 있습니다.

• 카카오톡 상담 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 4시 (점심시간 동일)
• 주말 및 공휴일: 상담 불가
• 방법: 홈앤아트 공식 카카오톡 채널을 추가한 후 상담원에게 문의 내용을 남기세요.

홈앤아트 카카오톡 AS 상담

2. 홈앤아트 스팀청소기 AS 신청 방법

홈앤아트 스팀청소기 AS는 고객센터 전화 접수와 카카오톡 상담을 통해 진행할 수 있습니다.

 

먼저 제품의 고장 증상이 정확한지 사용 설명서를 확인하는 것이 좋습니다.

 

에러 표시나 증상이 사용 설명서에 나와 있는 경우 자가진단이 가능하기 때문입니다.

홈앤아트 AS 신청

홈앤아트 AS 신청 시 필요한 정보:

• 1. 성함 및 연락처
• 2. 주소
• 3. 제품 모델명 및 구매처
• 4. 구매 날짜
• 5. 고장 증상 (사진 또는 영상 첨부 가능 시 더욱 빠른 처리)

제품 회수 절차:

• 고장이 확인되면 홈앤아트 측에서 택배 회수를 진행합니다.
  
  
• 제품의 원래 포장재(박스와 내부 보호재)를 보관 중이라면 해당 포장재를 사용해 주세요.
  포장재가 없다면 제품 크기에 맞는 안전한 포장재를 준비해야 합니다.

3. 홈앤아트 스팀청소기 수리비용 및 보증기간

홈앤아트 제품의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다.

• 보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상 수리가 가능합니다.
  
  
• 유상 수리 기준: 고객 과실, 천재지변, 또는 정상적인 사용법이 아닌 경우 발생한 고장 무상 수리의 경우
  
  
• 택배 발송비용은 고객이 부담해야 합니다.

유상 수리의 경우

• 왕복 택배비와 수리 비용은 고객 부담입니다.

유상 처리 기준 예시

• 1. 사용자의 과실이나 제품 설명서에 안내된 사용법을 지키지 않은 경우
  
  
• 2. 제품의 일련번호나 모델 번호가 훼손된 경우
  
  
• 3. 외부 충격, 화재, 침수, 결빙 등 불가항력적 원인에 의한 고장
  
  
• 4. 소모성 부품(필터 등)의 수명이 다한 경우
  
  
• 5. 본사 외부에서 임의로 제품을 분해 및 정비한 경우

홈앤아트 설명서 다운로드

4. 홈앤아트 스팀청소기 AS 서비스 이용 꿀팁

보증기간을 확인하기 위해 구입 시 받은 영수증이나 보증서를 보관해 두세요.

 

고장 증상에 대한 사진이나 영상을 미리 준비하면 수리가 빠르게 진행됩니다.

 

스팀청소기 필터와 브러시를 주기적으로 청소하면 제품의 수명을 늘리고 고장을 예방할 수 있습니다.

마무리

홈앤아트 스팀청소기의 AS 신청과 수리는 위의 방법을 참고하여 진행하시면 됩니다.

 

제품에 문제가 발생했을 때 신속하게 고객센터에 문의하고 정확한 정보를 제공하면 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.