코지마 안마의자 AS 고객센터 전화번호 온라인 신청 방법

코지마 안마의자를 사용하다가 문제가 발생하면 어떻게 해야 할지 걱정되시죠?

 

코지마 제품을 사용할 때 생길 수 있는 불편함을 해결할 수 있는 전문적인 AS 서비스를 제공하고 있습니다.

 

이 글에서는 코지마  AS 서비스 이용 방법에 대해 자세히 설명드리겠습니다.

 

 

 

 

 

1. 코지마 AS 고객센터 연락처와 운영 시간

먼저, 코지마 제품의 AS 접수는 전화와 온라인을 통해 가능합니다.

 

전화 접수를 원하시면, 코지마 고객센터로 전화하세요.

• 코지마 고객센터 전화번호: 1588-8543
• 안마의자 AS 접수 전용 번호: 02-701-2229
• 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시)
• 주말 및 공휴일: 휴무

코지마 고객지원센터 바로가기

2. AS 접수 방법

 

 

AS 접수는 크게 두 가지 방법으로 나뉩니다.

 

고객센터에 전화로 접수하거나, 온라인으로 접수할 수 있습니다.

1) 전화 접수

위에서 언급한 고객센터 번호로 전화를 걸어 문제를 설명하고 접수를 진행할 수 있습니다.

 

특히 안마의자와 같은 대형 제품의 경우, 출장 서비스가 제공되어 직접 방문 수리를 받을 수 있습니다.

 

코지마 온라인 AS접수 바로가기

2) 온라인 접수

홈페이지를 통해서도 간편하게 AS 접수를 할 수 있습니다.

 

먼저 홈페이지 회원가입을 해야 하며, 로그인 후 AS 접수 메뉴를 통해 신청이 가능합니다.

 

이 방법은 바쁜 일상 중에 전화 연결이 어려운 분들에게 특히 편리합니다.

 

3. AS 절차

 

코지마 홈페이지 AS 조회 바로가기

AS 접수 후의 절차는 다음과 같습니다.

 

1) 접수 완료 후, 출장 서비스가 필요한 경우 담당 기사가 방문하여 수리를 진행합니다.

• 안마의자/리클라이너: 출장 수리
• 소형 가전 제품: 택배 수리

2) 소형 제품의 경우 택배로 제품을 발송하면, 코지마 서비스센터에서 검수를 진행한 뒤, 수리 비용 안내 및 고객의 수리 의사를 확인한 후 수리가 진행됩니다.

 

3) 총 수리 기간: 대략 4~5주 정도 소요될 수 있으니, 참고하시기 바랍니다.

4. 자가 점검 및 매뉴얼 다운로드

 

코지마 홈페이지 바로가기

간단한 문제는 코지마에서 제공하는 자가 점검 방법을 통해 해결할 수도 있습니다.

 

코지마 홈페이지의 자주 묻는 질문(FAQ) 섹션이나 제품 매뉴얼을 확인하여 문제를 스스로 진단하고 해결할 수 있는 방법을 찾아보세요.

 

• 제품 매뉴얼 다운로드:
  홈페이지에서 제품별 매뉴얼을 다운로드할 수 있습니다.
  
  
• 자가 점검 가이드:
  제품이용정보 메뉴에서 확인 가능합니다.

5. 수리비용 및 보증기간

코지마 제품은 기본적으로 구매 후 12개월의 무상 AS 기간을 제공합니다.

 

이 기간 동안 발생한 정상적인 제품 고장에 대해서는 무상 수리가 가능합니다.

 

하지만 유상 AS는 다음과 같은 경우에 발생합니다.

• 고객 과실에 의한 고장
• 품질 보증기간이 지난 경우
• 부품 교체나 추가 서비스가 필요한 경우

유상 AS의 경우 수리 비용은 고장 유형 및 제품 상태에 따라 다르므로, 수리 전에 비용을 안내받고 결정할 수 있습니다.

6. 유의 사항

코지마 AS를 이용할 때 유의해야 할 사항 몇 가지가 있습니다.

• 출장 및 설치 서비스의 경우, 일부 지역에서는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 제품의 분해/조립 비용이나 이전/설치 비용도 상황에 따라 유동적입니다.
• 접수 전에 정확한 문제를 파악하는 것이 중요하며, 간단한 문제는 자가 해결이 가능하므로 매뉴얼을 확인해보세요.

결론

코지마 제품을 사용하는 고객분들께서는 제품 사용 중 문제가 발생할 경우, 위의 방법을 통해 쉽게 AS 서비스를 받을 수 있습니다.

 

코지마 고객센터는 평일에만 운영되므로, 주말이나 공휴일에는 미리 접수를 준비해 주시는 것이 좋습니다.

 

출장 서비스부터 택배 수리까지 다양한 지원이 제공되니, 문제가 생기면 바로 문의하시길 바랍니다.