젠틀몬스터 고객 서비스센터 전화번호 AS 신청 및 전국 매장 위치 안내

젠틀몬스터는 2011년 한국에서 탄생한 아이웨어 브랜드로, 독특한 디자인과 품질로 글로벌 시장에서 주목받고 있습니다.

 

안경 및 선글라스 사용 중 문제가 발생하거나 수리가 필요하다면 젠틀몬스터의 AS 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

젠틀몬스터의 AS 서비스는 고객 만족도를 높이기 위해 체계적으로 운영되며, 다양한 수리 옵션을 제공합니다.

1. 젠틀몬스터 고객센터 정보

젠틀몬스터 고객센터를 통해 자세한 상담 및 문의가 가능합니다.

• 전화번호: 1600-2126

내선번호 1번은 수리 문의, 내선번호 2번은 일반 문의로 연결됩니다.

 

• 운영 시간: 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시까지
  점심시간(오후 12시~1시)에는 상담이 불가능하며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

젠틀몬스터 고객 FAQ 

2. 젠틀몬스터 AS 접수 방법

젠틀몬스터 AS는 세 가지 방법으로 접수 가능합니다.

 

직접 매장 방문

젠틀몬스터 직영 매장 또는 공식 거래처에서 수리를 접수할 수 있습니다.

 

이때 보증서 또는 구매 영수증을 지참하면 서비스가 원활히 진행됩니다.

 

거래처를 통한 접수 시에는 배송비와 서비스 수수료가 추가될 수 있으니 참고하세요.

 

가까운 매장은 젠틀몬스터 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

젠틀몬스터 매장 위치 안내

공식 홈페이지 접수

젠틀몬스터 홈페이지에서 온라인으로 접수한 뒤, 택배로 제품을 발송할 수 있습니다.

 

접수 시 고객 정보, 모델명, 구매처, 제품 상태 등을 작성하고, 사진을 첨부하면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

 

접수 완료 후 안내받은 주소로 제품을 발송하면 됩니다.

젠틀몬스터 온라인 AS 신청

택배 접수

택배 접수는 공식 홈페이지를 통해 사전 등록 후 진행됩니다.

 

지정 택배사를 이용하면 간편하며, 서비스 진행 과정은 카카오톡 메시지로 안내됩니다.

젠틀몬스터 카카오톡 AS 상담

3. 젠틀몬스터 AS 수리 기간

수리 기간은 수리 요청 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

• 본사에서 진행하는 경우 영업일 기준 약 10~15일 소요
  
  
• 협력 업체에서 진행하는 경우 약 25~30일 소요

주말 및 공휴일은 제외되며, 수리 진행 상황은 접수 시 등록한 연락처로 안내됩니다.

4. 품질 보증 기간 및 수리 비용

젠틀몬스터는 구매일로부터 2년간 품질 보증을 제공합니다.

 

이 기간 동안 제조 결함으로 발생한 문제는 무상으로 수리가 가능합니다.

 

그러나 사용자의 과실로 인한 손상은 유상으로 처리됩니다.

• 간단한 수리(피팅, 폴리싱, 클리닝, 코받침 등)는 무상으로 진행
  
  
• 부품 교체가 필요한 경우에는 소비자가의 20% 비용이 청구

품질 보증 기간이 경과한 경우에도 수리가 가능하지만, 일부 서비스에는 제한이 있을 수 있습니다.

5. 자주 묻는 질문 확인

젠틀몬스터 고객 FAQ 

젠틀몬스터 홈페이지의 자주 묻는 질문 게시판을 통해 주문, 결제, 배송, AS 등과 관련된 정보를 확인할 수 있습니다.

 

이를 통해 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있습니다.

6. 젠틀몬스터 매장 찾기

전국에 위치한 젠틀몬스터 매장에서 직접 수리 접수 및 상담을 받을 수 있습니다.

 

가까운 매장을 찾으려면 공식 홈페이지의 매장 찾기 서비스를 이용하세요.

젠틀몬스터 매장 위치 안내

7. 마무리

젠틀몬스터는 고객의 만족을 최우선으로 하며, 제품 수리와 관련한 모든 과정을 체계적으로 운영합니다.

 

수리가 필요한 경우 위의 방법을 참고하여 빠르게 처리하시기 바랍니다.

 

추가로 문의 사항이 있다면 젠틀몬스터 고객센터로 연락해 주세요.