앱코 서비스센터 위치 전화번호 AS 택배 접수 방법 안내

앱코(ABKO)는 PC 케이스, 키보드, 마우스, 헤드셋 등 다양한 IT 하드웨어를 유통하고 있는 국내의 유명 브랜드입니다.

 

제품을 사용하는 동안 문제가 발생할 수 있기 때문에, 앱코의 서비스센터 이용 방법에 대해 알아두는 것이 중요합니다.

 

이번 글에서는 앱코 서비스센터의 위치, 연락처, 운영시간, 그리고 A/S 접수 방법까지 자세히 설명해 드리겠습니다.

 

1. 앱코 서비스센터 위치와 고객센터 정보

• 앱코 A/S센터 주소:
  경기도 김포시 황금 4로 94 (내방 접수 및 A/S는 불가합니다.)
  
  
• 고객센터 연락처: 1644-0844
  
  
• 운영시간:
  월~금 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간: 오후 12시 ~ 1시)
  
  
• 휴무일: 주말 및 공휴일 휴무

앱코 AS 접수 바로가기

이전에는 용산 서비스센터에서 방문 접수가 가능했으나, 김포로 이전한 이후로 모든 A/S 접수는 택배로만 가능합니다.

 

따라서 지방에 거주하시는 고객님들도 간편하게 택배로 A/S를 진행할 수 있게 되었습니다.

2. 앱코 A/S 규정 안내

 

앱코는 고객 만족을 위해 다양한 서비스 규정을 운영하고 있습니다.

 

초기 불량 교환, 무상 수리, 유상 수리까지 단계별로 자세하게 알아보겠습니다.

초기 불량 교환 규정

• 구입 후 7일 이내 제품에 문제가 발생한 경우, 앱코 고객센터를 통해 불량 여부를 문의하고 불량 판정을 받으면 구입한 판매처에서 교환이 가능합니다.
  
  만약 판매처에서 교환이 어려운 경우, 앱코 서비스센터를 통해 교환을 받을 수 있습니다.
  
  
• 고객 과실로 인한 파손이나 침수 등은 초기 불량으로 인정되지 않으며, 유상 수리 대상이 됩니다.

무상 수리 기간과 서비스 규정

• 무상 A/S 보증기간:
  대부분의 앱코 제품은 구입일로부터 12개월 동안 무상으로 수리가 가능합니다.
  단, 제품별로 보증기간에 차이가 있을 수 있으므로, 제품 보증서를 참고하세요.
  
  
• 무상 보증 기간의 시작 기준:
  구입 영수증이나 구매 내역을 제출해야 무상 보증 기간이 구입일로부터 시작됩니다.
  만약 구매 내역 증빙이 불가능한 경우, 제품의 제조일을 기준으로 보증 기간이 시작됩니다.
  
  
• 교환 불가 시 대체 제품 제공:
  수리나 교환이 불가능한 경우, 별도 안내 후 동급의 다른 모델로 대체될 수 있으며, 대체 제품에 대한 보증기간은 3개월입니다.

유상 수리 및 추가 보증

• 유상 수리 기간:
  무상 보증 기간(12개월)이 지난 이후에도 추가 12개월 동안 유상 수리가 가능합니다.
  
  
• 환불 규정:
  초기 불량 발생 후 7일 이내 환불이 가능하며, 제품 구매 후 1개월 동안 동일한 증상으로 3회 이상 A/S가 진행된 경우 타 모델로 교환 또는 환불이 가능합니다.

3. 앱코 A/S 택배 접수 방법

 

앱코 AS 접수 바로가기

모든 A/S는 택배로 접수해야 하므로, 다음 절차를 따라주세요.

1. A/S 접수증 작성:
   앱코 공식 홈페이지에서 A/S 접수증을 다운로드하여 작성합니다.
   
   
2. 제품과 접수증 동봉:
   수리받을 제품에 접수증을 동봉하고 안전하게 포장합니다.
   
   
3. 택배 발송:
   초기 불량의 경우 앱코에서 지정한 택배(CJ대한통운)를 이용해 발송하며, 무상 수리의 경우 고객이 편한 택배사를 이용할 수 있습니다.

• 초기 불량: 앱코가 왕복 택배비 부담
• 무상 수리: 고객이 편도 택배비 부담
• 유상 수리: 고객이 왕복 택배비 부담

4. 앱코 서비스센터 이용 팁

 

앱코 고객센터 1:1 문의 바로가기

• 접수 전 상담 필수:
  먼저 앱코 고객센터(1644-0844)로 연락하여 불량 증상에 대해 상담을 받는 것이 좋습니다.
  또는 앱코 홈페이지의 1:1 문의를 통해 상담을 진행할 수 있습니다.
  
  
• 접수 번호 기재:
  택배 발송 시 접수 번호, 이름, 연락처를 꼭 적어 동봉해야 빠른 A/S 처리가 가능합니다.
  
  
• 영수증 보관:
  구입 영수증은 무상 보증 기간을 증빙할 때 매우 중요합니다.
  보관에 유의하세요.

결론

앱코 서비스센터는 고객의 편의를 위해 택배 접수 방식으로 A/S를 진행하고 있으며, 초기 불량 교환부터 무상 및 유상 수리까지 다양한 서비스를 제공합니다.

 

구입 영수증을 잘 보관하고, 택배 접수 시 접수증과 연락처를 정확히 기재하여 보내면 빠르고 원활한 서비스를 받을 수 있습니다.

 

앱코 제품 사용 중 문제가 발생한다면 위의 안내에 따라 A/S를 받아보세요.