레이저 고객센터 위치 전화번호 AS 서비스 신청 드라이버 다운로드 안내

레이저는 세계적으로 유명한 컴퓨터 주변기기 및 게이밍 기기 제조업체로, 마우스, 키보드, 헤드셋, 컨트롤러 등 다양한 제품을 제공합니다.

 

한국에서는 레이저 제품의 공식 유통을 웨이코스에서 담당하고 있어, 고객 지원 및 AS 역시 웨이코스를 통해 진행됩니다.

 

레이저 제품을 사용 중 문제가 발생했을 때 어떻게 고객센터에 문의하고 AS 서비스를 받을 수 있는지 자세히 알아보겠습니다.

1. 레이저 고객센터 전화번호 및 운영시간

레이저 고객센터에는 구매, 배송, 그리고 AS 관련 문제를 문의할 수 있는 두 가지 주요 전화번호가 있습니다.

• 구매/배송 관련 문의: 1661-4702
• 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
• AS 문의 전화번호: 070-8803-3310
• 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시

이 번호로 전화를 걸어 제품 관련 문제나 궁금한 점을 해결할 수 있으며, 상담을 통해 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

레이저 AS 센터 바로가기

 

2. 레이저 제품 보증기간 및 AS 규정

레이저 제품은 구매 시 제공되는 무상 보증 기간 동안 문제가 발생할 경우, 무상으로 AS 서비스를 받을 수 있습니다.

 

보증 기간은 제품에 따라 다르며, 보증 기간 내 동일한 제품으로 교환이 불가능할 경우 동급 또는 상위 모델로 교환이 가능합니다.

 

단, 일부 조건에서는 무상 서비스가 불가하니 주의해야 합니다.

무상 보증 기간을 적용받을 수 없는 경우:

• 제품이 분해되었거나 구성품이 빠진 경우
• 소비자 과실로 인한 제품 손상 및 파손
• 시리얼 넘버가 확인되지 않거나 국내 미유통 제품
• 보증 기간이 만료된 제품, 침수 또는 임의로 분해한 제품 등

레이저 펌웨어 드라이버 다운로드 바로가기

보증 기간:

• 유무선 마우스: 2년
• 재충전용 마우스 배터리: 1년 (2018년 10월 1일 이전 구매고객은 6개월)
• 키보드 및 키패드: 1년 또는 2년 (제품에 따라 상이)
• 헤드셋 및 이어폰: 2년 (2018년 10월 1일 이전 구매고객은 1년)
• 스피커 시스템: 1년
• 게이밍 액세서리 및 마우스 패드: 1년 (6개월)
• 게이밍 컨트롤러: 1년
• 노트북(레이저 블레이드): 1년

3. 레이저 제품 시리얼 넘버 확인 방법

제품의 보증을 받으려면 시리얼 넘버(S/N)를 확인해야 합니다.

 

대부분의 레이저 제품은 제품의 바닥면 또는 박스의 스티커에 시리얼 넘버가 기재되어 있습니다.

 

특히 키보드와 마우스의 경우, 제품 바닥에서 시리얼 넘버를 확인할 수 있습니다.

 

제품 박스와 제품의 시리얼이 다를 경우, 반드시 제품 시리얼로 확인해야 합니다.

4. 레이저 보증 기간 확인 방법

레이저 홈페이지 바로가기

보증 기간이 남아 있는지 확인하려면 시리얼 넘버를 이용하여 레이저 고객센터에 문의하거나 레이저 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

 

보증 기간 확인 절차는 다음과 같습니다.

1. 레이저 홈페이지 접속
   레이저 홈페이지에 접속하여 회원 가입 후 로그인합니다.
   
   
2. 서비스 메뉴에서 고객지원센터 선택
   '서비스 > 고객지원센터 > 질문게시판'에서 제품명, 시리얼 넘버, 불량 증상을 기재하여 제출하면 보증 여부에 대한 답변을 받을 수 있습니다.

5. 레이저 AS 신청 방법 및 주의사항

레이저 제품의 AS는 한국 총판인 웨이코스에서 진행됩니다.

 

AS 신청 방법은 크게 두 가지로 나뉩니다.

1) 방문 접수

• 주소: 서울 용산구 청파로 46 한통빌딩 8층 803호
• 전화번호: 02-712-2630
• 영업시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 4시

레이저 AS센터 위치 상세확인

2) 택배 접수

AS 접수를 전화로 신청한 후, 레이저 서비스센터로 제품을 택배로 발송할 수 있습니다.

 

이때 주의사항은 다음과 같습니다.

• 발송 시 받으실 주소, 성함, 연락처, 불량 증상을 기재해야 합니다.
• 택배비는 고객과 웨이코스가 반반 부담합니다.
• 편의점 CJ 택배 이용 시 반드시 선불 발송해야 하며, 착불 발송 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

결론

레이저 고객센터 이용 방법과 AS 신청 절차에 대해 알아보았습니다.

 

제품 사용 중 문제가 발생하면 신속히 고객센터에 문의하여 지원을 받으세요.

 

레이저는 소비자들에게 높은 품질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으므로, 정해진 절차를 잘 따라가면 문제를 해결하는 데 큰 어려움이 없을 것입니다.