스팀보이 고객센터 전화번호 온라인 AS 서비스 신청 안내

스팀보이 온수매트를 사용하시다가 문제가 발생하셨나요?

 

스팀보이 고객센터에서는 간편하고 신속한 AS 서비스를 제공하고 있습니다.

 

이번 글에서는 스팀보이 고객센터 이용 방법과 AS 신청 절차를 자세하게 안내해 드리겠습니다.

 

1. 스팀보이 고객센터 연락처

스팀보이 제품과 관련된 문의나 AS 신청은 아래 고객센터를 통해 가능합니다.

• 고객센터 전화번호: 1588-9902
• 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 1시 ~ 2시)
• 휴무일: 주말 및 공휴일

전화 연결 시 대기 시간이 발생할 수 있으니, 급한 경우 카카오톡 상담을 이용하시는 것도 좋은 방법입니다.

스팀보이 홈페이지 바로가기

2. 스팀보이 고객센터 자가진단 서비스

 

 

스팀보이 자가진단 FAQ 바로가기

고장이나 문제 발생 시 고객센터에 연락하기 전에 자가진단 서비스를 이용해보세요.

 

자가진단은 간단한 문제를 스스로 해결할 수 있도록 도와주는 서비스입니다.

 

스팀보이 공식 홈페이지에서 ‘자가진단’ 메뉴를 통해 관련된 질문과 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

3. AS 신청 방법

 

스팀보이 온라인 AS 신청 바로가기

스팀보이 제품의 AS 신청 방법은 다양합니다.

 

상황에 맞게 적절한 방법을 선택해 주세요.

 

1) 온라인 접수

스팀보이 공식 홈페이지에서 AS 신청이 가능합니다.

 

고객센터 메뉴에서 AS 신청 페이지로 들어가 제품명, 시리얼 번호, 문제 증*을 입력하면 접수가 완료됩니다.

 

온라인 접수 후, 영업일 기준 24시간 이내에 담당자가 연락을 드리며, 택배 기사를 통해 제품 회수가 진행됩니다.

 

2) 전화 접수

전화(1588-9902)를 통해 AS 신청이 가능합니다.

 

전화로 제품의 문제를 설명하면, 상담원이 접수부터 수리 과정까지 친절하게 안내해 줍니다.

 

3) 방문 접수

인천에 위치한 스팀보이 서비스센터에 직접 방문하여 AS 신청이 가능합니다.

• 서비스센터 주소:
  인천광역시 서구 검단천로 345 스팀보이 AS센터 (우편번호 22666)

방문 전에는 고객센터로 연락하여 방문 예약을 해주시는 것이 좋습니다.

4. AS 처리 및 비용 안내

 

 

• 무상 AS 기간:
  제품 구입 후 2년 이내에 발생한 고장은 무상으로 처리됩니다.
  
  
• 유상 AS:
  구입 후 2년이 지난 경우에는 AS 비용이 발생하며, 제품에 따라 수리비가 달라질 수 있습니다.
  
  
• 택배 서비스:
  택배 회수를 요청한 경우, 제품 회수 후 수리까지는 5~7일 정도 소요됩니다.
  이때, 택배비는 무상 AS 기간에는 무료지만, 유상 AS의 경우 고객이 부담해야 합니다.

5. 제품 보증 및 유의사항

보증 기간:

스팀보이 온수 매트의 보증 기간은 구입 후 2년입니다.

 

보증 기간 내에는 무상 AS가 가능하니 제품 보증서를 잘 보관해 두세요.

 

유의사항:

사용 중 외부 손상이나 과도한 오염으로 인한 고장은 보증 기간 내라도 유상으로 처리될 수 있습니다.

 

보증 기간이 지났을 경우 AS 신청 전에 예상 비용을 고객센터에서 확인하는 것이 좋습니다.

6. 스팀보이 AS 진행 절차

1. AS 신청:
   홈페이지, 전화, 카카오톡 또는 방문 접수를 통해 AS를 신청합니다.
   
   
2. 제품 회수:
   택배 기사가 방문하여 제품을 회수하거나, 직접 서비스센터에 제품을 가져가면 됩니다.
   
   
3. 수리 진행:
   수리가 완료되면 고객센터에서 연락을 드리며, 택배로 수리된 제품을 다시 보내드립니다.
   
   
4. 수리 완료 후 확인:
   제품을 수령하신 후 이상이 없는지 확인하시고, 필요시 고객센터에 다시 연락 주시면 됩니다.

마무리

스팀보이 제품을 오래도록 사용하려면, 정기적인 관리와 점검이 필요합니다.

 

만약 고장이 발생했을 경우, 위 안내된 방법으로 빠르고 쉽게 AS를 신청해 주세요.