설탭 과외 고객센터 전화번호 채팅상담 환불 해지 절차 안내

설탭 과외 고객센터 이용방법에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 

설탭을 이용하다 보면, 과외 서비스 신청, 변경, 해지, 환불 등 다양한 이유로 고객센터를 이용해야 할 때가 있습니다.

 

이 글에서는 설탭과외 고객센터 이용 방법을 쉽게 설명해 드리겠습니다.

 

 

 

 

1. 설탭 고객센터 전화문의 방법

설탭 고객센터는 전화와 채팅을 통해 다양한 상담 서비스를 제공하고 있습니다.

 

전화문의는 직접 고객센터로 전화해 상담원과 소통하며 문제를 해결할 수 있는 방법입니다.

• 고객센터 전화번호: 1533-5625
• 전화 문의 영업시간: 평일 10:00 ~ 19:00

전화 문의를 통해 환불, 수업 일정 조정, 선생님 변경, 서비스 문제 해결 등의 다양한 문의를 해결할 수 있습니다.

 

영업시간 내에만 전화 연결이 가능하니 시간을 꼭 확인해 주세요.

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2. 설탭 채팅 문의 방법

설탭은 전화 외에도 채팅으로 문의할 수 있는 방법을 제공하고 있습니다.

 

채팅 문의는 영업시간 동안 빠르고 편리하게 상담을 받을 수 있어 바쁜 일상에서도 유용하게 이용할 수 있습니다.

설탭 카카오 채널 상담 바로가기

• 일반 문의 채팅 상담 시간: 평일/주말 10:00 ~ 20:00
  
  
• 오류 문의 채팅 상담 시간: 평일/주말 14:00 ~ 20:00
  
  
• 채팅 문의 바로가기:
  설탭 공식 홈페이지나 앱에서 ‘고객센터’ 메뉴를 통해 바로 연결 가능합니다.

3. 설탭 환불 방법

환불이 필요한 경우, 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

 

환불 정책은 과외 서비스가 시작되기 전과 후에 따라 다르게 적용되며, 구체적인 환불 조건은 아래와 같습니다.

• 과외 시작 전: 전액 환불 가능
  
  
• 과외 시작 후:
  1회 차 과외 종료 후 7일 이내에 신청 시 전액 환불 가능.
  이후에는 남은 수업에 대해 환불 가능
  
  
• 환불 신청 방법:
  설탭 앱 또는 홈페이지 로그인 후, ‘마이페이지’ > ‘결제 내역’에서 환불 신청 가능

4. 설탭 해지 방법

서비스를 더 이상 이용하지 않으려면 해지 절차가 필요합니다.

 

해지는 전화 또는 온라인을 통해 신청할 수 있습니다.

전화 해지:

고객센터에 전화(1644-9999)하여 해지 의사를 전달하고 관련 정보를 제공하면 해지 신청이 완료됩니다.

 

온라인 해지:

설탭 홈페이지 또는 앱에 로그인 후, ‘마이페이지’ > ‘이용정보관리’ > ‘이용계약 해지’ 메뉴에서 신청 가능합니다.

 

해지 신청이 접수되면, 담당자가 확인 후 7일 이내에 해지가 완료됩니다.

5. 추가 정보 및 자주 묻는 질문 (FAQ)

설탭 고객센터 FAQ 바로가기

설탭 홈페이지 또는 앱 내 고객센터 메뉴에서는 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 기본적인 정보와 문제 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

 

환불 정책, 위약금 발생 조건, 선생님 변경 방법 등 다양한 정보를 미리 확인하면 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.

 

설탭과외를 이용하면서 궁금한 점이나 문제가 생기면, 위에서 안내한 고객센터 이용 방법을 통해 도움을 받으세요.