티빙 고객센터 전화번호 온라인 상담 해지 환불 절차 안내

티빙을 이용하다 보면 가끔 문제가 발생하거나 궁금한 점이 생길 수 있습니다.

 

특히, 방송이 제대로 나오지 않거나 결제 문제가 발생할 때 고객센터를 통해 도움을 받을 수 있는데요.

 

이번 글에서는 티빙 고객센터를 어떻게 이용하는지, 상담원 연결 및 해지와 환불 방법까지 차근차근 안내해 드리겠습니다.

1. 티빙 고객센터 전화번호 확인 및 이용 방법

티빙 고객센터에 연락하여 문제를 해결하려면, 앱에서 고객센터 메뉴를 찾는 방법부터 알아야 합니다.

 

1) 티빙 앱 실행하기

우선 티빙 앱을 실행합니다.

 

만약 앱이 설치되어 있지 않다면, 애플 앱스토어나 구글 플레이스토어에서 다운로드 후 설치하세요.

티빙 모바일 앱 바로가기

2) 로그인 후 프로필 아이콘 선택

오른쪽 상단에 위치한 프로필 아이콘을 선택하세요.

 

로그인을 하지 않으면 고객센터 메뉴에 접근할 수 없으니 반드시 로그인 후 이용하세요.

티빙 고객센터 바로가기

 

3) 고객센터 메뉴 찾기

스크롤을 아래로 내리다 보면 "고객센터"라는 메뉴가 보입니다.

 

이 메뉴를 터치하면 고객센터 관련 정보가 표시됩니다.

 

4) 전화 연결 과정

여기서 전화 문의를 원할 경우 1670-1525로 연락하면 됩니다.

 

티빙 고객센터는 24시간 운영되며, 신속하고 친절하게 문제를 해결해줍니다.

 

다만, 상담원과 직접 연결이 어려울 수 있어 ARS를 통한 안내를 받을 수 있습니다.

 

고객센터로 전화하면, ARS 안내에 따라 1번을 누르면 문자 혹은 카카오톡 채팅방으로 연결됩니다.

 

티빙은 상담원 연결보다는 카카오톡 챗봇 상담을 더 권장하므로 이를 참고해 주세요.

2. 티빙 카카오톡 챗봇 상담 이용 방법

상담원과 직접 통화가 불편하거나 빠른 답변을 원할 경우, 티빙의 카카오톡 챗봇을 이용하는 것도 좋은 방법입니다.

 

티빙 카카오 채팅 상담 바로가기

1) 카카오톡 챗봇 연결

카카오톡에서 "티빙(TVING)" 채널을 추가한 후, 채팅을 시작하세요.

 

티빙 챗봇은 여러 가지 문의 사항에 빠르게 답변을 제공합니다.

 

2)챗봇 메뉴 선택

챗봇 화면에서는 다음과 같은 선택 메뉴가 나타납니다.

• 회원/로그인
• 이용권/결제
• 해지/환불
• 재생/오류
• 콘텐츠/서비스

각 메뉴에서 해당하는 문제를 선택하면, 관련된 정보와 해결 방법을 안내받을 수 있습니다.

 

3)해지 및 환불 절차

"해지/환불" 메뉴를 선택하면, 결제 해지, 환불, 애플/구글 결제 환불, 통신사 이용권 환불 등의 다양한 옵션이 제공됩니다.

 

원하는 항목을 선택하여 절차를 진행하세요.

3. 티빙 이용권 해지 및 환불 방법

티빙 홈페이지 바로가기

티빙에서 이용권 해지 및 환불을 하고 싶다면 아래 절차를 따라주세요.

1)티빙 웹사이트 또는 앱에서 로그인

웹사이트 또는 앱에 접속한 후, 로그인을 완료합니다.

 

2)'MY' 메뉴에서 '나의 이용권' 선택

로그인 후, 상단의 'MY' 메뉴로 이동합니다.

 

여기서 '나의 이용권'을 선택하여 현재 이용 중인 이용권을 확인할 수 있습니다.

 

3)이용권 해지 신청

'이용권 해지' 항목을 선택한 후, 해지 사유를 입력하고 확인 버튼을 누르면 해지 신청이 완료됩니다.

 

남은 이용 기간 동안에는 계속 서비스를 이용할 수 있으며, 서비스 종료 후에는 자동으로 해지됩니다.

 

4)환불 신청

만약 이용 기간 중에 환불을 원할 경우, 고객센터에 문의하여 환불 신청을 해야 합니다.

 

다만, 이용 이력이 있는 경우에는 환불이 불가할 수 있으니 주의하세요.

4. 고객센터를 통한 추가 문의

티빙 고객센터 바로가기

티빙의 서비스 해지 및 환불 절차는 비교적 간단하지만,

 

만약 문제가 발생하거나 추가적인 문의가 필요한 경우에는 티빙 고객센터로 연락하거나 카카오톡 챗봇을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

 

• 티빙 고객센터 전화번호: 1670-1525
• 카카오톡 티빙 챗봇: 카카오톡에서 "티빙" 검색 후 채널 추가

마무리

이 글을 통해 티빙 고객센터 이용 방법부터 해지 및 환불 절차까지 쉽게 이해할 수 있길 바랍니다.

 

앞으로 티빙 서비스를 이용하다가 문제가 발생할 경우, 위의 안내를 참고하여 손쉽게 해결하시길 바랍니다.