스케쳐스 AS 신청 및 고객 서비스센터 이용 방법 보증 기간 관리 팁 안내

스케쳐스는 편안한 착용감과 기능성을 강조한 운동화, 슬리퍼, 의류 등을 제공하는 글로벌 브랜드입니다.

 

하지만 제품을 오랜 기간 사용하다 보면 마모나 손상이 발생할 수 있습니다.

 

이런 경우 스케쳐스의 AS 서비스를 이용하면 제품을 수리하거나 문제를 해결할 수 있습니다.

 

스케쳐스는 일정 기간 동안 품질 보증 서비스를 제공하며, 고객이 제품을 최적의 상태로 유지할 수 있도록 돕고 있습니다.

1. 스케쳐스 고객센터 정보

스케쳐스 AS 문의는 고객센터를 통해 가능하며, 운영 시간은 다음과 같습니다.

• 고객센터 전화번호: 1899-5214 (내선번호 1번)
  
  
• 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
  
  
• 점심시간: 오후 12시 ~ 1시
  
  
• 주말 및 공휴일: 휴무
  
  
• 택배 접수 주소: 경기도 용인시 처인구 중부대로 1534번지 4층

스케쳐스 고객센터 AS 고객센터에 문의할 때는 구매 영수증, 제품 상태, AS 요청 내용을 미리 정리해 두면 빠르고 정확한 상담을 받을 수 있습니다.

스케쳐스 카카오톡 AS 상담

 

2. 스케쳐스 AS 서비스 이용 방법

스케쳐스 제품의 AS를 요청하는 방법은 크게 매장 방문 접수와 택배 접수 두 가지가 있습니다.

 

각각의 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

1) 매장 방문 접수

스케쳐스 제품을 오프라인 매장에서 구매한 경우, 가까운 스케쳐스 매장을 방문해 AS를 접수할 수 있습니다.

 

제품을 직접 가져가면 직원이 상태를 확인하고 수선 가능 여부 및 진행 절차를 안내해 줍니다.

• AS 접수 가능 매장은 스케쳐스 공식 홈페이지에서 검색할 수 있습니다.
  
  
• 매장에서 바로 해결할 수 없는 경우, 제품을 본사 수선 센터로 보내 처리됩니다.
  
  
• 수선이 완료되면 고객에게 연락이 가며, 매장에서 제품을 다시 찾아갈 수 있습니다.

스케쳐스 전국 매장 위치

 

2) 택배 접수 방법

오프라인 매장을 방문하기 어려운 경우, 택배를 통해 AS를 신청할 수 있습니다.

 

택배 접수 방법은 다음과 같습니다.

 

• 1. 스케쳐스 고객센터(1899-5214, 내선번호 1번)에 전화하여 AS 신청을 합니다.
  
  
• 2. AS 요청 시 구매처, 구매일, 주소/연락처, 수선 요청 내용 등 정보를 메모지에 적어 제품과 함께 동봉합니다.
  
  
• 3. 고객 부담으로 택배 발송을 합니다.
  
  
• 4. 수선이 완료되면 스케쳐스에서 택배비를 부담하여 고객에게 제품을 배송합니다.

3. 스케쳐스 제품의 보증 기간

스케쳐스 고객 FAQ

스케쳐스의 AS 서비스는 보증 기간 내에 요청하는 경우 무료 또는 저렴한 비용으로 수선이 가능합니다.

 

보증 기간은 제품 유형에 따라 다르므로 구매 시 확인하는 것이 중요합니다.

• 의류, 용품: 1년 
• 가죽 및 특수소재 신발: 1년 
• 일반 신발: 6개월 

보증 기간이 지나면 유상 수선이 진행되며, 제품 상태에 따라 수선이 불가능할 수도 있습니다.

4. AS가 불가능한 경우

모든 제품이 AS 대상이 되는 것은 아닙니다. 아래와 같은 경우에는 AS가 제한될 수 있습니다.

• 면세점, 코스트코, 이마트 트레이더스, 해외 직구 제품은 AS 불가
  
  
• 소비자 과실로 인한 심각한 손상(찢어짐, 불티, 변색, 열처리로 인한 변형)
  
  
• 반복 착화로 인해 아웃솔, 인솔 마모가 심한 경우
  
  
• 신발을 세탁기로 세탁하여 변형된 경우
  
  
• 점등 기능이 있는 제품의 배터리 고장

이러한 제품들은 AS 대상에서 제외되므로, 문제가 발생하면 구매처를 통해 해결해야 합니다.

5. 운동화 및 슬리퍼 관리 방법

스케쳐스 제품을 오랫동안 최상의 상태로 유지하려면 정기적인 관리가 필요합니다.

 

운동화 관리 방법

• 세탁이 필요한 경우 세탁망에 넣고 찬물로 세탁하는 것이 좋습니다.
  
  
• 운동화 뒷꿈치는 쉽게 마모되므로, 뒤꿈치 패드를 사용하여 수명을 연장할 수 있습니다.
  
  
• 접착이 떨어졌다면 신발 전용 접착제로 수선이 가능합니다.

슬리퍼 관리 방법

• 흰색 슬리퍼는 과탄산소다를 사용하여 세척하면 깨끗하게 유지할 수 있습니다.
  
  
• 컬러가 있는 슬리퍼는 울샴푸, 중성세제를 사용하여 세탁하는 것이 좋습니다.
  
  
• 세탁 후에는 직사광선을 피하고 통풍이 잘 되는 곳에서 건조해야 합니다.

6. 스케쳐스 AS 서비스 활용하기

스케쳐스 카카오톡 AS 상담

스케쳐스 AS 서비스는 운동화와 슬리퍼를 오래 사용할 수 있도록 도와주는 유용한 서비스입니다.

 

보증 기간 내에 AS를 요청하면 무료로 수리가 가능하며, 보증 기간이 지나도 유상 수선이 가능합니다.

 

매장 방문과 택배 접수 중 편한 방법을 선택해 접수하면 되고, 제품을 보다 오래 사용하려면 적절한 관리가 필요합니다.

7. 마무리

스케쳐스 제품을 구매했다면 AS 서비스의 이용 방법을 미리 숙지하고, 필요할 때 빠르게 해결하는 것이 좋습니다.

 

AS 접수 전에 고객센터에 문의하여 수선 가능 여부와 비용을 확인하면 더욱 효율적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.