오토모 무선청소기 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 수리비용 안내

오토모 무선청소기는 강력한 흡입력과 편리한 무선 설계로 많은 가정에서 사용되고 있습니다.

 

하지만 장기간 사용하다 보면 성능 저하나 고장이 발생할 수 있습니다.

 

이때 어떻게 AS를 신청하고, 수리 비용은 얼마나 되는지 궁금할 수 있습니다.

 

이 글에서는 오토모 무선청소기의 AS 서비스센터 이용 방법, 고객센터 연락처, 수리 절차 및 비용까지 상세히 정리해 보겠습니다.

1. 오토모 AS 고객센터 연락처

오토모는 제품 유형에 따라 AS 고객센터 연락처가 다릅니다.

 

정확한 상담을 받으려면 본인의 제품에 맞는 번호로 문의해야 합니다.

• 무선청소기: 031-8035-5780
  
  
• 핸디형 청소기: 070-7710-8357

고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간(12시~1시) 동안은 상담이 어렵습니다.

 

주말 및 공휴일에는 운영하지 않으므로 문의 전 참고하시기 바랍니다.

 

정확한 상담을 위해 사용 중인 제품의 모델명을 미리 확인한 후 전화하면 더욱 빠른 응대가 가능합니다.

오토모 고객센터 Q&A

 

2. 오토모 무선청소기 수리 방법

오토모 제품이 정상적으로 작동하지 않을 경우, AS 신청 전에 자가진단을 시도하는 것이 좋습니다.

 

사용설명서에 있는 자주 묻는 질문을 확인하면 간단한 문제는 직접 해결할 수도 있습니다.

 

만약 제품이 정상적으로 작동하지 않는다면 아래 방법으로 AS를 신청할 수 있습니다.

 

1) 고객센터 전화 접수

전화 상담을 통해 제품 상태를 설명하고, 상담원의 안내에 따라 수리를 진행할 수 있습니다.

 

간단한 문제는 상담을 통해 해결할 수도 있으며, 추가 점검이 필요한 경우 제품을 서비스센터로 보내야 합니다.

 

2) 온라인 AS 신청

오토모 공식 웹사이트를 통해 AS를 신청할 수도 있습니다.

 

신청 시 다음 정보를 입력해야 합니다.

• 제품 모델명 및 구입일
  
  
• 신청인 정보(이름, 연락처, 주소)
  
  
• 고장 증상 상세 설명
  
  
• 추가적으로 제품의 고장 상태를 확인할 수 있는 사진이나 동영상을 첨부하면 더욱 신속한 처리가 가능합니다.

오토모 온라인 AS 신청

 

온라인 접수 후 AS가 정상적으로 신청되면, 택배를 통해 제품을 발송하여 수리를 받을 수 있습니다.

 

단순한 소모품 교체의 경우, 부품을 고객에게 직접 발송하여 자가 교체하도록 안내할 수도 있습니다.

3. 오토모 무선청소기 수리 비용 및 보증기간

오토모 무선청소기의 품질보증기간은 1년입니다. 그러나 제품을 영업용으로 사용한 경우 보증기간이 절반으로 단축될 수 있습니다.

 

보증기간 내 제품이 정상적인 사용 상태에서 기능적 결함이 발생한 경우, 무상으로 수리받을 수 있습니다.

 

단, 보증기간이 지났거나, 보증기간 내라도 소비자의 과실로 인한 고장은 수리비가 부과될 수 있습니다.

 

예를 들어 다음과 같은 경우입니다.

• 필터 및 배터리와 같은 소모품 교체
  
  
• 사용자 과실로 인한 파손(예: 충격, 침수, 과부하 사용 등)
  
  
• 고객이 임의로 개조 및 분해한 경우

또한, 제품 수리를 위해 서비스센터로 택배 발송 시 왕복 택배비는 고객이 부담해야 할 수 있으므로 AS 접수 전 고객센터를 통해 정확한 비용을 확인하는 것이 좋습니다.

4. 오토모 무선청소기 AS 접수 시 주의사항

오토모 AS 접수 절차

 

1. 고객센터 연결 전 제품 모델명 확인

제품 모델명을 미리 확인하고 문의하면 보다 빠른 상담이 가능합니다.

 

2. 자가진단 후 접수 결정

사용설명서의 문제 해결 방법을 먼저 확인한 후, 해결이 어렵다면 AS를 접수하는 것이 좋습니다.

 

3. 정확한 고장 증상 전달

고객센터 또는 온라인 접수 시 고장의 원인을 상세히 설명하면 보다 빠른 수리가 가능합니다.

 

4. 보증기간 확인

보증기간 내라면 무상 수리가 가능하지만, 일부 소모품은 별도 비용이 발생할 수 있습니다.

 

5. 마무리

오토모 무선청소기를 사용하다가 문제가 발생하면 위 방법을 참고하여 AS를 신청하면 됩니다.

 

고객센터로 전화하거나 온라인으로 접수하면 간편하게 서비스를 받을 수 있습니다.

 

특히, 보증기간 내라면 무상 수리가 가능하니 먼저 보증기간을 확인해 보는 것이 중요합니다.

 

오토모 제품의 원활한 사용을 위해 정기적인 관리와 사용법 숙지는 필수입니다.