데상트 AS 신청 고객 서비스센터 연락처 수선 비용 전국 매장 위치 안내

데상트는 스포츠 의류, 골프화, 가방 등 다양한 제품을 판매하는 브랜드로, 사용 중 발생할 수 있는 문제에 대해 AS 서비스를 제공합니다.

 

데상트 제품을 오랫동안 사용하려면 AS 서비스를 효율적으로 활용하는 것이 중요합니다.

 

이번 글에서는 데상트 AS 서비스센터 이용 방법과 고객센터 연락처, 수선 비용 및 절차에 대해 상세히 안내해 드립니다.

1. 데상트 AS 고객센터 연락처 및 운영시간

데상트 AS 관련 문의는 고객센터를 통해 상담받을 수 있습니다.

 

상담은 전화, 홈페이지 채팅, 카카오톡을 통해 가능합니다.

• 고객센터 전화번호: 080-565-5600
• 상담 가능 시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:30~13:30) 
• 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

홈페이지 및 카카오톡 채널을 활용하면 전화 연결 없이도 상담이 가능합니다.

데상트 홈페이지 1:1 문의

2. 데상트 AS 접수 방법

데상트 AS는 크게 세 가지 방법으로 접수할 수 있습니다.

1) 택배 접수

택배로 AS를 접수하려면 고객센터 상담 후 제품을 지정된 주소로 보내야 합니다.

• 의류 및 용품:
  서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데월드타워 32층
  
  
• 신발 제품:
  부산광역시 강서구 명지국제6로 162 데상트 신발 R&D센터

보낼 때는 고객 이름, 전화번호, 주소, 수선 요청 내용을 적어 동봉해야 하며, 택배는 선불로 발송해야 합니다.

 

2) 매장 방문 접수

데상트 제품을 구매한 매장이나 가까운 매장에서 AS를 접수할 수 있습니다.

 

온라인에서 구매한 제품도 매장 접수가 가능합니다.

 

매장에서 직접 수선 가능 여부를 확인하고 비용을 상담받을 수 있습니다.

데상트 전국 매장 위치

 

3) 온라인 문의 및 AS 신청

홈페이지 채팅 상담과 카카오톡 채널을 이용하면 AS 신청 관련 상담을 받을 수 있습니다.

 

• 홈페이지 접속 후 우측 하단 1:1 채팅 아이콘 클릭
  
  
• 카카오톡 채널에서 ‘데상트’ 검색 후 채팅창에서 문의

데상트 카카오톡 AS 상담

3. 데상트 제품 품질 보증기간

데상트 제품의 품질 보증기간은 제품군별로 다릅니다.

• 의류(패딩, 스키복, 후리스, 바지 등): 1년
• 용품(가방, 백팩 등): 6개월
• 신발(골프화, 운동화 등): 6개월

보증기간 내에도 사용자의 취급 부주의로 발생한 손상은 무상 수선이 불가능하며, 수선 비용이 발생할 수 있습니다.

4. 제품별 AS 가능 항목 및 비용

각 제품군에 따라 가능한 수선 항목과 수선 가능 여부가 다릅니다.

 

1) 의류 제품

• 시보리 교체:
  유사한 색상으로 교체 가능, 없을 경우 줄임 수선
  
  
• 지퍼 및 부자재 교체:
  동일 자재 없을 시 유사한 자재로 교체 가능
  
  
• 원단 찢어짐:
  자수 처리 또는 덧댐 수선
  
  
• 바지 기장 조정:
  골프 바지 기장 줄임 가능
  
  
• 이염 및 탈색: 원단 염색 불가

2) 가방 및 백팩

• 지퍼 및 부자재 교체:
  동일 자재 없을 경우 유사한 자재로 대체 가능
  
  
• 원단 파손: 원단 교체 불가

3) 신발(운동화, 골프화)

• 원단 찢어짐: 원단 접착 수선 가능
  
  
• 창 마모: 창 교체 불가
  
  
• 봉제 풀림: 접착 방식으로 수선 가능
  
  
• 형태 변형(뒤틀림): 수선 불가
  
  
• 사이즈 문제: 볼 부분 늘림 가능하지만 길이 조정 불가

AS 비용은 제품 상태와 수선 내용에 따라 다르며, 고객센터 또는 매장에서 상담 후 확인해야 합니다.

데상트 카카오톡 AS 상담

5. AS 진행 기간

AS 서비스는 제품 도착일 기준으로 약 10~15일 정도 소요됩니다.

 

단, 오래된 제품이나 수선 자재 확보가 필요한 경우 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.

6. 마무리

데상트 AS 서비스는 의류, 신발, 가방 등 다양한 제품군을 지원하며, 고객센터를 통해 전화, 카카오톡, 홈페이지 채팅 상담이 가능합니다.

 

수선 접수는 택배 또는 매장을 통해 할 수 있으며, 제품에 따라 수선 가능 여부가 다릅니다.

 

데상트 제품을 오래 사용하려면 품질 보증기간과 AS 절차를 숙지하고 활용하는 것이 좋습니다.