드리미 로봇청소기 AS 신청방법 및 고객 서비스센터 위치 전화번호 안내

드리미 로봇청소기를 사용하다가 문제가 발생했을 때는 어떻게 해야 할까요?

 

드리미는 사용자들이 쉽게 AS를 받을 수 있도록 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

 

이 글에서는 드리미 AS 고객 서비스센터 이용 방법, 접수 절차, 보증기간 및 수리비용 등에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. 문제 발생 시 자가진단 먼저 시도하기

드리미 로봇청소기에 문제가 생겼다면 우선 드리미 공식 홈페이지에서 제공하는 FAQ와 사용설명서를 참고해 보세요.

 

많은 경우 간단한 문제는 자가진단을 통해 해결할 수 있습니다.

 

사용설명서 다운로드링크를 통해 제품에 대한 자세한 설명서를 쉽게 확인할 수 있습니다.

드리미 사용설명서 다운로드 바로가기

드리미 고객센터 FAQ 바로가기

2. 고객센터 연락처 및 이메일 문의

자가진단으로 문제가 해결되지 않는다면, 고객센터에 직접 문의해 보세요.

 

드리미의 공식 고객센터 연락처는 다음과 같습니다.

• 전화번호: 1566 - 8134, 1544-1201 
• 이메일: dreamekoreacs@gmail.com

이메일을 통해 문제가 발생한 제품의 사진이나 영상을 첨부하여 문의하면 보다 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

드리미 고객센터 연락처 상세 바로가기

3. 전국 드리미 AS 서비스센터 위치

드리미는 코오롱글로벌을 통해 전국에 24개의 AS 서비스센터를 운영하고 있습니다.

 

서울 및 경기 지역뿐만 아니라 강원, 대전, 광주, 대구, 울산 등에서도 가까운 센터를 찾아 방문할 수 있습니다.

 

아래에 몇 가지 주요 센터 위치를 소개합니다:

• 서울 가산: 서울 금천구 가산디지털 1로 186, 518호
• 서울 관악: 서울 관악구 남부순환로 1547, 1층
• 경기 구리: 경기 구리시 이문안로 147, 1층

전국 드리미 코오롱글로벌 서비스센터 위치 확인하기

운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

방문 전에 1544-1201로 전화하여 예약과 운영 시간을 확인하는 것이 좋습니다.

4. 카카오톡 채널을 통한 AS 접수

드리미 카카오 채널 바로가기

드리미는 카카오톡 채널을 통해 간편하게 AS 접수를 받고 있습니다.

 

카카오톡을 통해 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 접수가 가능하며, 빠르고 편리한 서비스를 제공받을 수 있습니다.

 

다만, 카카오톡에서 직접 상담이 이루어지지는 않으며 문의 사항은 고객센터를 통해 안내받을 수 있습니다.

5. 보증기간 및 수리 비용

드리미 제품은 구매 후 1년간의 보증 기간을 제공합니다.

 

이 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 기계적 고장은 무상 수리를 받을 수 있습니다.

 

다만, 소모성 부품(HEPA 필터, 걸레, 브러시 등)은 보증 대상에서 제외됩니다.

 

• 보증기간: 본체 및 주요 부품 1년, 모터 부품 1년, 배터리 1년
• 리비용: 보증기간 내 왕복 택배비 10,000원 부담
• 보증기간이 지난 후나 소비자 과실로 인한 고장의 경우 유상 수리 비용이 발생할 수 있습니다.

6. AS 접수 방법

드리미 로봇청소기의 AS 접수는 크게 택배 수리와 센터 방문 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.

1. 택배 수리:
   고객센터에 먼저 연락하여 수리 관련 절차를 안내받고, 택배로 제품을 보냅니다.
   수리 진행 상황은 문자로 안내받을 수 있으며, 수리는 보통 1~2개월 정도 소요됩니다.
   
   
2. 센터 방문:
   가까운 코오롱글로벌 AS 센터에 방문하여 수리를 받을 수 있습니다.
   방문 전 예약은 필수이며, 방문 전에 고객센터에 연락하여 예약을 확정하는 것이 좋습니다.

7. 교환 및 반품 안내

제품에 제조상의 하자가 있는 경우, 구매일로부터 30일 이내에 AS 센터에 연락하여 교체 서비스를 받을 수 있습니다.

 

반품 배송비용은 편도 20,000원, 교환 배송비용은 왕복 40,000원입니다.

8. 자주 묻는 질문 (FAQ)

드리미 공식 홈페이지에서는 제품 사용 시 자주 발생하는 문제와 관련된 FAQ를 제공하고 있습니다.

 

필터 세척, 배터리 충전, 부품 교체 주기 등 다양한 정보를 제공하니, AS 접수 전에 확인해 보시기 바랍니다.

마무리

이번 글에서는 드리미 로봇청소기 AS 고객 서비스센터 이용 방법에 대해 알아보았습니다.

 

문제가 발생했을 때는 빠르고 정확하게 AS를 접수하여 불편을 최소화하는 것이 중요합니다.

 

택배 수리 또는 AS 센터 방문 시에는 예약을 꼭 진행하시고, 수리비용과 보증 관련 사항도 미리 확인해 보세요.

 

추가적으로 궁금한 점이 있으시다면 고객센터로 문의하시기 바랍니다.