듀오백 고객센터 전화번호 AS 서비스 신청 및 부품 구매 방법 안내

듀오백 제품을 사용하다 보면 애프터서비스가 필요할 때가 있습니다.

 

듀오백 서비스센터를 통해 수리를 받거나 필요한 부품을 구입할 수 있는데요,

 

이 글에서는 듀오백 서비스센터 이용 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 단계별로 설명해 드리겠습니다.

1. 듀오백 서비스센터 전화번호 

듀오백 고객센터는 다양한 문의에 빠르게 응답할 수 있는 전화 상담 서비스를 제공합니다.

• 고객센터 전화번호: 1588-2501
• 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 12시 ~ 1시)

주말과 공휴일에는 운영하지 않으니 참고해 주세요.

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2.  AS 접수 방법

AS 접수는 듀오백 상담센터와 통화 한 이후 방문 접수와 택배 접수 두 가지 방법으로 가능합니다.

 

• 방문 접수:
  가까운 서비스센터를 직접 방문하여 제품을 맡기면 됩니다.
  방문 시에는 구매 영수증이나 보증서를 지참하면 보다 빠르게 서비스를 받을 수 있습니다.
  
  
• 택배 접수:
  직접 방문이 어려운 경우, 제품을 택배로 보내 수리받을 수 있습니다.
  택배 발송 시에는 제품이 파손되지 않도록 안전하게 포장하는 것이 중요합니다.
  또한, 성함, 연락처, 주소, 제품 문제에 대한 설명서를 동봉하면 수리 과정이 원활하게 진행됩니다.

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3. 수리 기간 및 비용 안내

수리 소요 시간은 제품의 상태와 수리 난이도에 따라 달라질 수 있습니다.

 

보통 3일에서 7일 정도의 시간이 소요되며, 부품 교체가 필요한 경우 다소 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

 

보증 기간 내의 제품이라면 무상 수리가 가능하지만, 보증 기간이 지났거나 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리가 적용될 수 있습니다.

 

정확한 비용은 서비스센터에서 상담 후 안내받을 수 있습니다.

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4. 고객 지원 및 추가 문의

서비스센터 이용 외에도 듀오백에서는 고객 지원을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.

 

고객센터에 문의하면 제품 사용법이나 문제 해결 방법에 대해 도움을 받을 수 있으며, FAQ 페이지에서 자주 묻는 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.

 

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5. 서비스센터 이용 시 유의 사항

• 보증서와 영수증은 수리 시 필수이므로 꼭 지참하세요.
  
  
• 제품의 상세 문제점을 정확하게 전달하는 것이 수리 과정을 빠르게 하는 데 도움이 됩니다.
  
  
• 방문 전 예약 확인을 통해 원활한 서비스 이용을 추천드립니다.

마무리

듀오백 서비스센터는 제품의 수리와 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다.

 

서비스를 이용할 때는 예약, 방문, 택배 접수 등의 절차를 잘 따라주시면 더욱 빠르고 편리한 AS를 받을 수 있습니다.

 

듀오백과 함께 건강한 자세를 유지하며 편안하게 생활하세요