코맥스 고객센터 전화번호 AS 신청 및 전국 서비스센터 위치 안내

코맥스는 비디오폰, 스마트홈, IoT 제품 등으로 유명한 기업으로, 디지털 도어록과 인터폰을 주력으로 다양한 스마트홈 솔루션을 제공하고 있습니다.

 

이번 글에서는 코맥스 고객센터 전화번호, 운영 시간, AS 문의 방법 및 전국 서비스센터 위치에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

이 글을 통해 코맥스 제품 사용 중 발생할 수 있는 문제를 효과적으로 해결하는 방법을 확인해 보세요.

1. 코맥스 고객센터 전화번호 및 운영 시간

코맥스 제품 관련 상담이 필요하신 경우, 고객센터 전화번호로 직접 문의할 수 있습니다.

 

고객센터에서는 제품 사용법, AS 신청, 제품 구입에 관한 상담까지 모두 가능합니다.

• 코맥스 고객센터 전화번호: 1599-8866
  
  
• 도어락 전용 고객센터 전화번호: 1899-2333
  
  
• 운영 시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12:00 ~ 13:00)

코맥스 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간에는 상담이 잠시 중단되니 이 점 참고하셔서 전화하시기 바랍니다.

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2. 코맥스 AS 서비스 문의 방법

코맥스 제품 사용 중 문제가 발생했거나 수리가 필요한 경우, 고객센터에 전화하거나 서비스센터에 방문하여 AS 서비스를 받을 수 있습니다.

 

AS 신청은 전화 상담을 통해 접수하며, 문제의 원인에 따라 무상 또는 유상 수리가 진행됩니다.

• AS 문의 전화:
  1599-8866으로 전화하여 제품 고장 증상을 설명하고, 수리 방법을 안내받으세요.
  
  
•  AS 진행 방식:
  문제가 단순한 경우 원격으로 해결이 가능하며, 직접 수리가 필요할 경우 서비스센터에 방문해야 합니다.

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3. 무상 및 유상 수리 기준

코맥스 제품의 수리 서비스는 보증기간에 따라 무상 또는 유상으로 제공됩니다.

• 무상 수리:
  품질보증기간(구매일로부터 1년) 내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장에 대해서는 무상으로 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
  
  
• 유상 수리:
  품질보증기간이 경과했거나, 소비자의 과실로 인해 발생한 고장, 천재지변으로 인한 고장 등은 유상 수리로 처리됩니다.
  또한, 당사의 엔지니어가 아닌 사람이 수리하여 발생한 고장에 대해서도 유상 수리 비용이 청구됩니다.

4. 코맥스 서비스센터 위치 및 연락처

전국 코맥스 서비스센터 정보 확인하기

코맥스는 전국적으로 여러 서비스센터를 운영하고 있어, 가까운 곳에서 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

 

방문 전에는 반드시 해당 서비스센터에 전화하여 영업시간과 방문 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

- 서울 지역

• 코맥스플라자 강동점: 02-476-4562 (서울 강동구 올림픽로 552)
• 코맥스플라자 용산점: 02-702-0258 (서울 용산구 청파로 125, 나진상가 17동 166호)
• 코맥스플라자 관악점: 02-871-9999 (서울 관악구 봉천동 1574-1 생모리츠타운상가 105호)

- 경기/인천 지역

• 코맥스플라자 김포점: 031-982-0441 (경기도 김포시 사우중로 15)
• 코맥스플라자 수원점: 031-238-0058 (경기 수원시 장안구 경수대로 841)
• 코맥스플라자 평택점: 1599-5979 (경기 평택시 송탄로 344)

- 부산/대구/울산 지역

• 코맥스플라자 부산연산점: 051-503-0904 (부산 연제구 거제1동 226-13)
• 코맥스플라자 대구북구점: 053-604-2677 (대구 북구 유통단지로 25, 전자상가 4동 210호)
• 코맥스플라자 울산점: 052-223-5982 (울산 남구 신정3동 508-12)

5. 코맥스 AS 서비스 요금 안내

코맥스 제품의 AS 서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비로 구성됩니다.

• 부품비: 제품을 수리하는 데 필요한 부품 교체 시 발생하는 비용입니다.
• 수리비: 기술료로, 수리 시 소요된 시간과 난이도에 따라 달라집니다.
• 출장비: 출장 수리 시 출장 거리에 따라 청구됩니다.

6. 코맥스 제품 보증기간 및 품질보증 안내

• 품질보증기간:
  구매일로부터 1년이며, 구입일자를 확인할 수 없는 경우 제조일로부터 3개월을 가산한 기간으로 적용됩니다.
  
  
• 부품보유기간:
  제품 단종 후 5년 동안 수리용 부품을 보유하고 있습니다.
  
  
• 부품보증기간:
  수리 후 부품에 대한 품질보증기간은 메인보드는 6개월, 기타 부품은 3개월입니다.

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결론

코맥스는 전국적으로 다양한 서비스센터를 운영하며, 고객들이 편리하게 AS를 받을 수 있도록 돕고 있습니다.

 

고객센터 전화번호와 운영 시간을 잘 확인하시고, 문제 발생 시 신속하게 상담을 받아보세요.

 

또한, 무상 수리와 유상 수리의 기준을 잘 이해하고, 보증기간 내에 발생한 고장은 무료로 해결 받을 수 있도록 보증서를 꼭 보관해 두시기 바랍니다.

 

코맥스 제품 사용 중 궁금한 점이나 문제가 있다면 주저 말고 고객센터에 문의해 보세요.