시디즈 고객센터 전화번호 AS 접수 수리비용 품질 보증 기간 총정리

시디즈는 게이밍용, 유아용, 학생용 등 다양한 의자 라인업을 제공하며, 개인 구매자는 물론 기업이나 단체에서도 많이 애용하는 브랜드입니다.

 

의자가 고장 났을 때 어떻게 AS 접수하고 고객센터를 이용할 수 있는지, 자세히 안내드릴게요.

 

이 글에서는 시디즈 의자 AS 접수 방법, 고객센터 운영시간, 수리비용, 품질 보증 기간에 대해 종합적으로 다뤄보겠습니다.

1. 시디즈 AS 고객센터 연락처 및 운영시간

시디즈 AS 고객센터 전화번호는 1577-5674입니다.

 

고객센터 운영시간은 평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지이며, 점심시간은 오후 12시 30분부터 1시 30분까지입니다.

 

주말에도 일부 이용이 가능하여 토요일 오전 9시 30분부터 오후 12시 30분까지 상담을 받으실 수 있어요.

 

• 평일 운영시간: 09:30 - 17:30 (점심시간: 12:30 - 13:30)
• 토요일 운영시간: 09:30 - 12:30
• 전화번호: 1577-5674

카카오톡 상담 서비스도 제공하고 있어 24시간 문의가 가능합니다.

 

긴급한 문의나 비대면 상담을 원하시면 카카오톡을 이용해 보세요.

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2. 시디즈 AS 접수 방법

시디즈 의자가 고장 났다면 몇 가지 정보를 준비해 두는 것이 좋습니다.

 

AS 접수를 위해 하자가 발생한 부분의 사진 또는 영상, 의자 전체 사진, 제품 인증 내역 자료를 준비해 주세요.

 

제품 등록을 미리 해두면 AS 신청이 더욱 간편해집니다. 시디즈 닷컴 홈페이지에서 제품 등록을 하실 수 있어요.

 

AS 접수는 다음 방법으로 가능합니다.

• 홈페이지 접수:
  시디즈 공식 홈페이지에서 AS 신청서를 작성해 접수할 수 있습니다.
  접수 화면에서는 구매 정보, 이름, 이메일 등을 입력하면 간편하게 신청할 수 있어요.
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• 카카오톡 챗봇:
  24시간 언제든지 카카오톡 챗봇을 통해 상담하고 AS 접수를 할 수 있습니다.
  시디즈 챗봇 상담 바로가기
• 전화 접수:
  고객센터 전화번호(1577-5674)로 직접 문의하여 AS를 신청하실 수 있습니다.

접수 후 일반적으로 3~5일 이내에 상담이 진행되며, 필요시 전문 기사가 방문하거나 부품을 발송해 드립니다.

 

단, 일부 지역의 경우 방문 가능한 요일이 제한될 수 있으니 미리 참고해 주세요.

3. 시디즈 품질 보증 기간

시디즈 의자는 품목별 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 제품 보증을 실시합니다.

 

품질 보증 기간은 제품에 따라 달라지며, T90 및 T80 의자는 최대 15년까지 보증됩니다.

• T90, T80: 최대 15년 보증
  
  
• 그 외 전 제품: 5년 보증
  
  
• 소모품(패브릭, 가죽, 바퀴 등): 1년 보증

보증 기간 내에 발생한 하자는 무상 수리가 가능하며, 소모품의 경우 보증기간이 짧으므로 유의해 주세요.

 

보증 기간이 만료된 후에는 유상으로 수리가 가능합니다.

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4. 시디즈 AS 수리비용 안내

시디즈 AS 수리비용은 부품비와 출장비로 나누어져 있습니다.

 

출장비는 제품 구매 후 1년 이내에는 무상으로 제공되지만, 1년 이후부터는 18,000원(부가세 포함)이 부과됩니다.

 

수리비는 부품 교체 여부에 따라 달라지며, 특정 부품을 교체해야 할 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

• 부품비: 교체 부품 가격에 따라 다름
  
  
• 출장비: 구매 1년 이후부터 18,000원 (부가세 포함)

출장비는 한 번의 AS 작업에 대해 부과되며, 여러 부품이 필요할 경우 추가 출장비가 발생할 수 있으니 주의해 주세요.

5. 시디즈 고객센터를 통한 서비스 절차

시디즈 고객센터는 제품에 문제가 발생했을 때 빠르고 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

 

AS 서비스 절차는 다음과 같습니다.

1. 제품 하자 및 불편사항 발생
   
   
2. 카카오톡 챗봇 또는 홈페이지를 통한 AS 접수
   
   
3. 자가 조치 가능한 경우 부품 택배 발송, 증상 확인이 필요한 경우 AS 기사 방문 점검
   
   
4. 문제 해결 및 사후 처리

제품 사용 중 문제가 발생할 경우 카카오톡 챗봇이나 홈페이지를 통해 간편하게 접수할 수 있으며, 상황에 따라 부품을 발송하거나 전문 기사가 방문하여 점검하게 됩니다.

6. 시디즈 고객센터 이용 시 유의사항

• 자재 수급이 오래 걸리거나 예약 건수가 많은 경우 상담이 지연될 수 있습니다.
  
  
• 일부 지역은 방문 가능한 요일이 정해져 있으므로 방문 일정을 미리 확인해 주세요.
  
  
• 카카오톡 챗봇을 통해서도 문의와 접수가 가능하며, 심야나 주말 등 시간에 구애받지 않고 편리하게 이용할 수 있습니다.

마무리

시디즈 의자는 편안한 자세와 건강을 유지하는 데 필수적인 역할을 합니다.

 

고객센터와 편리한 AS 접수 방법으로 고객의 불편함을 최소화하고 있으며, 믿을 수 있는 품질 보증과 서비스로 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

언제든 문제가 발생할 경우 1577-5674로 문의하거나, 홈페이지 및 카카오톡을 통해 편리하게 서비스를 이용해 보세요.

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