워터픽 구강세정기 AS 신청 및 서비스센터 전화번호 자가점검 안내

건강한 구강관리를 위해 구강세정기는 필수적인 도구입니다.

 

특히 워터픽 구강세정기를 사용하면 치석 제거와 잇몸 건강에 큰 도움이 됩니다.

 

그러나 전자제품 특성상 사용 중 고장이 발생할 수 있으며, 이를 해결하기 위해 AS 서비스가 필요할 때도 있습니다.

 

이 글에서는 워터픽 구강세정기 AS 서비스센터 이용 방법에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 워터픽 고객센터 전화번호 및 상담 시간

워터픽 제품과 관련된 모든 문의는 고객센터를 통해 상담받을 수 있습니다.

 

워터픽 고객센터 전화번호는 02-1688-2879 또는 02-1599-2890입니다.

 

상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간인 오후 12시부터 1시까지는 상담이 어렵습니다.

 

주말과 공휴일에는 운영하지 않으니 참고해 주세요.

 

고객센터에서는 제품 고장에 대한 초기 상담과 쉬운 해결방법에 대해 안내받을 수 있습니다.

 

간단한 문제는 고객센터의 안내를 통해 자가 해결이 가능하므로 먼저 연락해 보시는 것을 권장합니다.

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2. 워터픽 AS 신청방법

제품 사용 중 문제가 발생했을 때, 워터픽 AS 신청 방법에는 세 가지가 있습니다.

 

고객센터 전화, AS 센터 방문, 또는 홈페이지를 통한 신청입니다.

- AS 센터 방문

워터픽 AS 센터는 서울 용산구 한강대로 211, 용산대우월드마크 105호에 위치하고 있습니다.

 

AS 센터 방문 시 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

 

오전 방문의 경우 11시 30분까지 내방해야 수리가 가능하며, 오후 방문은 오후 5시까지 접수가 가능하지만 이후에는 당일 수리가 어려울 수 있습니다.

 

방문 수리 시 약 20분 정도 소요되며, 주차는 3시간 무료로 지원됩니다.

AS센터 위치 상세 안내

- 홈페이지를 통한 AS 신청

워터픽 홈페이지에서도 AS 신청이 가능합니다.

 

신청 방법은 제품 선택 후 고객의 성명, 연락처, 제품 구입 시기, 문의 내용 등을 입력하고, 문제가 있는 부분의 이미지나 동영상 파일을 첨부하여 접수하는 방식입니다.

 

접수 후 상담을 통해 수리가 필요한 경우 택배 발송으로 처리됩니다.

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- 택배 발송

제품을 택배로 발송할 때는 본체와 물통만 보내시면 됩니다(무선 제품은 충전기도 포함).

 

CJ대한통운을 통해 착불로 보내면 되며, 타 택배사 이용 시 선불로 보내야 합니다.

 

택배 보낼 주소는 서울 용산구 한강대로 211, 용산대우월드마크 105호, 워터픽 서비스센터입니다.

 

제품 발송 시에는 성함, 연락처, 구입 시기, 제품 상태를 적은 메모를 반드시 동봉해 주세요.

 

정상적으로 제품이 입고되면, 수리가능 여부와 수리비용에 대해 수리 기사님이 연락을 드립니다.

3. 워터픽 AS 수리비용

워터픽 제품의 품질보증기간은 1년입니다.

 

품질 보증기간 동안은 무상으로 수리가 가능하지만, 소비자 과실에 의한 손상, 분실, 소모품 교체 등은 보증기간과 관계없이 비용이 발생할 수 있습니다.

 

보증기간이 지난 제품은 유상 수리가 진행되며, 공식 수입을 거치지 않은 제품은 AS가 불가하니 주의가 필요합니다.

 

제품 박스 하단의 인증라벨을 확인하여 공식 수입 여부를 꼭 확인하세요.

4. 자주 묻는 질문과 쉬운 해결 방법

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AS 접수 전, 간단한 문제는 자가 진단을 통해 해결할 수 있습니다.

 

대표적으로 제품이 작동하지 않거나 수압이 약한 경우에는 다음과 같은 방법으로 해결할 수 있습니다.

 

• 제품이 작동하지 않을 때
  유선 제품의 경우 콘센트 연결 상태를 확인하고, 무선 제품의 경우 충전 상태와 전원 스위치의 위치를 점검해 보세요.
  
  
• 물이 나오지 않거나 수압이 약할 때
  물통과 본체의 결합 상태를 확인하고, 팁이 이물질로 막히지 않았는지 확인해 보세요.
  필요시 팁을 새것으로 교체하는 것도 방법입니다.

 

이 외에도 자주 묻는 질문들은 워터픽 홈페이지나 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

 

간단한 문제라면 자가 진단으로도 충분히 해결할 수 있으니, 먼저 이 방법들을 시도해 보는 것이 좋습니다.

마무리

워터픽 구강세정기를 사용하면서 고장이 발생하면, 고객센터 상담, AS 센터 방문, 또는 택배 접수를 통해 AS 서비스를 받을 수 있습니다.

 

간단한 문제는 자가 진단을 통해 해결할 수 있으니, 먼저 쉬운 해결 방법을 시도해 보세요.

 

필요시 신속히 AS를 진행하여 오랫동안 사용하시길 바랍니다.

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