로엘 가습기 AS 신청 및 서비스센터 전화번호 자료실 이용 방법 안내

로엘(ROEL)은 생활 가전 전문 브랜드로, 특히 가습기는 대용량과 효율적인 가습 능력으로 많은 인기를 얻고 있습니다.

 

이러한 가습기를 사용하면서 문제가 발생했을 때는 AS 서비스를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

오늘은 로엘 가습기 AS 서비스센터 이용 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 로엘 고객센터 전화번호 및 운영시간

로엘 가습기 AS 관련 고객센터 전화번호는 1522-6759입니다.

 

고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 오후 12시부터 1시까지입니다.

 

주말과 공휴일에는 상담이 불가능하니, 이 점 참고하셔서 운영 시간 내에 문의하시기 바랍니다.

로엘 홈페이지

2. AS 서비스 신청 방법

로엘 가습기의 AS 신청은 전화 문의 또는 온라인 접수를 통해 가능합니다.

 

고객센터에 전화하여 상담사와 직접 문의할 수 있으며, 더 편리하게 온라인으로 AS 접수를 진행할 수도 있습니다.

 

아래에 온라인 AS 접수 방법을 안내해 드립니다.

3. 온라인 AS 서비스 신청 방법

로엘의 공식 홈페이지에서 AS 접수를 할 수 있습니다.

 

다음 단계에 따라 간편하게 AS 서비스를 신청하세요.

로엘 홈페이지

1. 홈페이지 접속:
   로엘 전자의 공식 홈페이지에 접속한 후 AS 접수 페이지로 이동합니다.
   
   
2. 양식 작성:
   이름, 연락처, 주소, 모델명, 구입일, 구입처, 고장 증상 등 필요한 정보를 정확히 작성합니다.
   
   
3. AS 신청:
   모든 정보를 입력한 후 [AS 신청] 버튼을 눌러 접수를 완료합니다.
   이후 접수한 내용을 변경하고자 하는 경우, 고객센터로 연락하여 변경 요청을 하시면 됩니다.

로엘 온라인 AS 신청

4. 택배 발송 안내

AS 접수 후, 제품을 택배로 로엘 서비스센터로 보내야 합니다.

 

로엘은 롯데택배와 계약이 되어 있어 롯데택배를 이용하시면 편리합니다.

 

롯데택배를 통해 픽업을 요청하거나 가까운 편의점 택배를 이용하여 발송할 수 있습니다.

 

• 발송 방법:
  롯데택배 고객센터(1588-2121)로 연락하여 픽업 요청을 하거나, 가까운 편의점에서 택배를 발송합니다.
  
  
• 보내실 주소:
  경기도 오산시 지곶동 390-17 로엘 서비스센터입니다.
  
  
• 택배비 안내:
  제품 구입 후 1개월 이내에 문제가 발생한 경우, AS 및 택배비는 무상으로 처리됩니다.
  그러나 구입 후 1개월이 지난 경우에는 AS는 무상이나 택배비는 고객 부담입니다.
  왕복 택배비는 6000원이며, 이를 제품과 함께 동봉해 주시면 됩니다.

5. 보증기간 및 AS 비용 안내

로엘 가습기의 보증기간은 기본적으로 1년입니다.

 

구입 후 1년 이내에 발생한 제품 결함에 대해서는 무상으로 수리해 드리지만, 고객 과실로 인한 고장이나 보증기간이 지난 경우에는 유상으로 수리됩니다.

 

• 무상 AS: 구입일로부터 1년 이내에 발생한 제품 결함
  
  
• 유상 AS: 사용 부주의, 고객 과실, 보증기간 경과 후 고장
  
  
• 택배비: 1개월 이내 문제 발생 시 무료, 이후 고객 부담

6. 가습기 관리 방법 및 주의사항

로엘 가습기의 성능을 유지하고 장기간 사용하기 위해서는 정기적인 관리와 세척이 필요합니다.

 

아래는 가습기 관리 시 주의사항입니다.

• 물통 세척:
  가습기의 물통은 주기적으로 세척하여 물때와 세균이 쌓이지 않도록 해야 합니다.
  물통을 세척할 때는 부드러운 스펀지와 중성세제를 사용하세요.
  
  
• 물 사용:
  가능하면 정수된 물을 사용하여 미네랄 축적을 최소화하세요.
  수돗물에 포함된 미네랄 성분이 가습기의 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
  
  
• 공기순환구 주의:
  가습기 세척 시, 공기순환구로 물이 들어가지 않도록 주의해야 합니다.
  공기순환구로 물이 들어가면 고장의 원인이 될 수 있습니다.

7. 자주 묻는 질문(Q&A) 및 매뉴얼 다운로드

로엘 가습기 사용 중 궁금한 점이 있거나 사용설명서가 필요할 때는 로엘 공식 홈페이지의 Q&A 게시판과 매뉴얼 다운로드 페이지를 활용하실 수 있습니다.

 

Q&A 게시판을 통해 작동 방법이나 문제 해결에 대한 답변을 받을 수 있으며, 매뉴얼 페이지에서 제품별 설명서를 다운로드할 수 있습니다.

 

• Q&A 게시판 이용 방법:
  홈페이지에서 Q&A 게시판에 접속한 후, [1:1 문의하기] 버튼을 눌러 문의 내용을 작성하고 저장합니다.
  로엘 Q&A
• 매뉴얼 다운로드:
  필요한 제품의 사용설명서를 다운로드하여 참고할 수 있습니다.
  로엘 매뉴얼 다운로드

8. 로엘 주요 가습기 제품 소개

로엘은 다양한 유형의 가습기를 제공하고 있으며, 대용량 가습기, 초음파식 가습기, 가열식 가습기 등 다양한 모델이 있습니다.

 

각각의 제품은 사용자 편의를 고려해 설계되었으며, 실내 환경을 쾌적하게 유지하는 데 도움을 줍니다.

 

고장이 발생했을 때는 오늘 안내드린 방법으로 AS 서비스를 신청하여 신속하게 문제를 해결해 보세요.

마무리

로엘 가습기 AS 서비스센터 이용 방법에 대해 안내드렸습니다.

 

로엘 가습기를 사용하는 동안 문제가 발생하더라도 고객센터와 AS 서비스를 통해 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

 

가습기 관리 방법을 잘 숙지하여 제품의 수명을 늘리고, 문제가 생기면 빠르게 AS 서비스를 받아보시기 바랍니다.