씽크에어 가습기 AS 신청 및 서비스센터 이용방법 안내

씽크에어는 다양한 생활가전을 선보이는 브랜드로, 특히 가습기를 사용하는 고객들이 많습니다.

 

제품을 사용하다 고장이 발생하거나 점검이 필요할 경우 AS 서비스센터를 이용하는 것이 중요한데요.

 

오늘은 씽크에어 가습기 AS 서비스센터 이용방법을 이해하기 쉽게 정리해 보았습니다.

1. 씽크에어 AS 고객센터 연락처

씽크에어 가습기의 AS 관련 문의는 1533-9635로 연락하시면 됩니다.

 

또한 AS 접수 및 보다 전문적인 문의는 02-712-2630을 통해 진행됩니다.

 

• 상담 가능 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 5시
• 점심시간: 오후 12시 ~ 1시
• 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

상담 가능 시간에 문의해야 원활한 접수가 가능하니 참고해 주세요.

씽크에어 카카오톡 AS 상담

 

2. 씽크에어 가습기 AS 신청 방법

AS 신청은 세 가지 방법으로 접수할 수 있습니다.

 

상황에 맞게 선택해서 진행하면 됩니다.

1) 고객센터 전화 접수

고객센터에 전화하여 제품 고장 증상을 설명하고 AS를 신청하는 방법입니다.

 

이때 제품의 구매 일자와 모델명 등을 준비해 두면 접수가 빠르게 진행됩니다.

 

2) 카카오톡 상담

씽크에어의 카카오톡 채널을 통해 AS를 접수할 수 있습니다.

 

카카오톡 상담 운영 시간은 고객센터와 동일하게 평일 오전 10시 ~ 오후 5시이며, 문의사항을 남겨두면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.

씽크에어 카카오톡 AS 상담

3) 택배 접수

고장 난 가습기를 택배로 발송하여 수리받는 방법입니다.

• 택배 보내실 주소:
  서울특별시 용산구 청파로 74 전자랜드 신관동 512호 웨이코스 서비스센터
  
  
• 포장 주의사항:
  제품이 파손되지 않도록 에어캡(뽁뽁이)이나 완충재를 사용하여 꼼꼼하게 포장해 주세요.
  
  
• 동봉할 내용:
  성함, 연락처, 구매처, 증상 메모를 함께 동봉하면 수리 절차가 더 빠르게 진행됩니다.

4) 직접 방문 접수

가까운 서울 용산구 서비스센터를 직접 방문하여 AS를 접수할 수도 있습니다.

 

• 방문 주소:
  서울특별시 용산구 청파로 75 전자랜드 신관동 512호 웨이코스 서비스센터
  
  
• 운영 시간:
  평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 제외)
  
  
• 휴무일: 토요일, 일요일 및 공휴일

3. 씽크에어 가습기 수리 비용 안내

씽크에어 FAQ 

씽크에어 가습기의 수리 비용은 무상 보증기간과 유상 처리 기준에 따라 달라집니다.

1) 무상 서비스 기준

• 제품 구매 후 1년 이내 정상적인 사용 중 발생한 고장
• 제품 구매 증빙(영수증, 구매확인서)을 반드시 제시해야 합니다.

2) 유상 서비스 기준

다음의 경우에는 무상 보증기간이라도 유상 수리로 처리됩니다.

• 고객 과실로 인한 고장 (파손, 침수 등)
• 제품 시리얼 번호가 훼손된 경우
• 천재지변에 의한 고장

3) 수리비용 및 택배비

• 무상 보증기간 내 고객 과실:
  수리비와 왕복 택배비 고객 부담
  
  
• 무상 보증기간 초과:
  수리비 및 왕복 택배비 고객 부담
  
  
• 제품 수령 후 한 달 이내의 AS 요청:
  수리비와 왕복 택배비 모두 웨이코스에서 부담 

4. 씽크에어 AS 처리 소요 시간

AS 제품이 센터에 도착하면 약 2주 정도 소요됩니다.

 

수리 물량에 따라 지연될 수 있으니 여유를 가지고 신청해 주세요.

 

제품 도착 후 기사님이 고장 증상 및 수리 비용을 고객에게 안내합니다.

 

5. 씽크에어 AS 신청 시 주의사항

• 1. 제품을 안전하게 포장해 주세요.
  배송 중 파손 시 고객 과실로 처리될 수 있습니다.
  
  
• 2. 고장 증상과 연락 가능한 정보를 반드시 메모하여 동봉해 주세요.
  
  
• 3. AS 진행 상황이 궁금하면 고객센터에 문의하거나 카카오톡 상담을 통해 확인할 수 있습니다.

마무리

씽크에어 가습기 AS는 고객센터 전화, 카카오톡 상담, 택배 접수, 방문 접수 중 편리한 방법을 선택하여 진행할 수 있습니다.

 

특히 무상 보증기간이 적용되는지 확인하고, AS를 접수할 때는 증빙 서류를 준비하는 것이 중요합니다.

 

가습기 수리와 관련된 더 궁금한 사항이 있다면 씽크에어 고객센터 1533-9635로 연락하거나 카카오톡 채널을 통해 문의해 보세요.

 

고객센터 이용 시 주말과 점심시간은 피해 원활하게 서비스를 받으시기 바랍니다.

씽크에어 카카오톡 AS 상담