브레빌 커피머신 AS 신청 및 서비스센터 전화번호 안내

브레빌은 고품질 커피머신과 주방용품으로 잘 알려진 브랜드로, 가정에서 카페 수준의 커피를 즐기고자 하는 사람들에게 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

하지만 제품을 사용하다 보면 고장이나 문제가 발생할 수 있는데, 이럴 때를 대비해 브레빌의 AS 서비스 이용 방법을 알아두는 것이 중요합니다.

1. 브레빌 고객센터 전화번호 및 운영 시간

브레빌 코리아 고객센터 전화번호는 080-822-1691입니다.

 

상담 가능한 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.

 

주말과 공휴일에는 운영하지 않으니, 이 점 유의하시기 바랍니다.

 

전화 연결 시 한국어는 1번, 영어는 2번을 선택하여 상담을 받을 수 있습니다.

브레빌 고객지원센터

 

 

 

 

2. AS 서비스 신청 방법

브레빌은 세 가지 주요 AS 신청 방법을 제공합니다.

- 고객센터 전화:

브레빌 고객센터로 직접 연락하여 AS 신청을 할 수 있습니다.

 

상담원과의 통화로 문제를 상세히 설명하면, 필요한 절차를 안내받을 수 있습니다.

 

- 브레빌 공식 쇼핑몰 문의 게시판:

브레빌의 공식 쇼핑몰에는 AS 관련 문의를 위한 게시판이 마련되어 있습니다.

 

제품명, 시리얼 번호, 문제 증상을 기재하면 신속히 답변을 받을 수 있습니다.

 

- 이메일 문의:

브레빌 공식 이메일인 support.kr@breville.com을 통해 문의를 접수할 수 있습니다.

 

이메일 작성 시 제품 정보와 문제 상황을 상세히 적어 보내는 것이 중요합니다.

브레빌 AS 문의 접수

3. AS 서비스 진행 절차

AS 서비스를 신청하면, 다음과 같은 절차가 진행됩니다.

- 제품 시리얼 번호 확인:

정확한 모델명과 시리얼 번호는 제품 바닥에서 확인 가능합니다.

 

상담이나 문의 시 이를 먼저 준비해 두면 절차가 더욱 원활합니다.

 

- 택배 서비스:

고객센터에서 택배 박스와 완충제를 보내줍니다.

 

제품을 포장하기 전 물탱크와 같은 부품을 깨끗이 비우고 건조해야 합니다.

 

포장 후 택배 기사에게 전달하면 됩니다.

 

- 점검 및 수리:

AS 센터에서 제품을 점검한 후 고장 원인과 수리 비용을 안내합니다.

 

보증 기간 내라면 무상 수리, 보증 기간이 지난 경우에는 유상 수리가 진행됩니다.

4. 품질 보증 기간

브레빌 정품등록

브레빌 제품의 기본 품질 보증 기간은 구입일로부터 2년입니다.

 

단, 제품을 카페나 음식점 같은 상업적 용도로 사용한 경우, 보증 기간은 6개월로 단축 적용됩니다.

 

사용자 과실로 인한 고장(임의 분해, 비정품 구성품 사용 등)은 유상 처리됩니다.

5. 자주 묻는 문제와 해결 방법

- 커피 추출이 갑자기 멈추는 경우:

물통과 추출 헤드 상태를 점검합니다.

 

원두가 과도하게 많이 들어가 있거나 분쇄도가 높으면 발생할 수 있으니 확인 후 조정하세요.

 

- 에스프레소가 계속 추출되는 경우:

강제로 투샷 버튼을 눌러 멈췄다면 고장일 가능성이 높습니다.

 

이 경우 즉시 고객센터에 문의하세요.

 

- 오븐 자동 대기모드 문제:

오븐은 10분간 사용하지 않으면 자동 대기모드로 전환됩니다.

 

이는 고장이 아니며 정상 작동 상태입니다.

6. 제품 등록과 추가 서비스

브레빌 정품등록

브레빌 제품을 구매한 후 정품 등록을 하면 더 나은 서비스를 받을 수 있습니다.

 

정품 등록은 브레빌 공식 홈페이지에서 간단히 진행할 수 있으며, 제품명, 시리얼 번호, 구매처 정보를 입력하면 됩니다.

 

등록 후 추가 보증 혜택을 받을 수 있습니다.

7. 브레빌 쇼핑몰 및 주요 서비스

브레빌 공식 쇼핑몰에서는 커피머신, 오븐, 그라인더 등 다양한 제품을 확인할 수 있으며, 할인 이벤트와 라이브 방송도 진행됩니다.

 

신제품 정보와 사용 설명서는 공식 홈페이지를 통해 확인 가능합니다.

마무리

브레빌의 AS 서비스는 체계적이고 고객 친화적으로 운영되고 있어, 제품 사용 중 발생하는 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

 

사용 중 궁금한 점이나 문제가 생기면 고객센터를 통해 적극적으로 도움을 받으세요.

 

정품 등록과 주기적인 점검은 제품을 더욱 오래 사용하기 위한 핵심 팁입니다.

브레빌 고객지원센터