투미 백팩 AS 신청 및 서비스센터 위치 전화번호 안내

투미 백팩은 뛰어난 내구성과 디자인 덕분에 많은 사람들이 선택하는 고급 브랜드입니다.

 

하지만 사용 중 예상치 못한 손상이나 수리가 필요할 경우 AS를 어떻게 받아야 할지 궁금할 수 있습니다.

 

이번 글에서는 투미 백팩 AS 서비스센터 이용방법을 단계별로 설명하고, 품질 보증 범위와 수리비용 등에 대해서도 안내해 드리겠습니다.

1. 투미 AS 서비스센터 보증기간

투미 백팩은 구매일로부터 2년 동안 품질 보증을 제공합니다.

 

보증 대상은 재료나 제조상의 결함으로 발생한 하자에 한정됩니다.

보증 기간 동안의 혜택:

• 제품 하자 시 무상 수리 또는 교환
• 일부 부품 파손(지퍼, 버클 등)은 무상 처리 보증 제외 항목:
• 일반적인 마모 및 손상 (예: 긁힘, 얼룩, 변색)
• 고객의 부주의나 과도한 사용으로 발생한 손상
• 천재지변으로 인한 피해

투미 챗봇 AS 접수

 

2. 투미 백팩 AS 접수 방법

투미 백팩의 AS 접수는 3가지 방법으로 진행할 수 있습니다.

1) 투미 매장 방문 접수

온라인 또는 오프라인에서 구매한 제품은 가까운 투미 매장에서 접수가 가능합니다.

 

면세점 구매 제품은 시내 면세점 투미 매장에서만 AS 접수할 수 있습니다.

 

가까운 매장은 투미 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

투미 전국 매장 안내

2) 온라인 접수 (톡투미 챗봇 이용)

투미 홈페이지 또는 ‘톡투미’ 챗봇을 통해 AS 접수 안내를 받을 수 있습니다.

 

• 접수 절차: 톡투미 접속 → AS 접수 → 구매 증빙 확인 → 온라인 접수

투미 챗봇 AS 접수

3) 고객센터 전화 문의

AS 관련 문의는 02-539-8950번으로 전화해 진행할 수 있습니다.

 

상담 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30 ~ 13:30, 주말 및 공휴일 휴무)

3. 투미 AS 서비스 진행 절차

투미 온라인 AS 접수

1)  AS 접수

매장 또는 온라인을 통해 AS 접수를 진행합니다.

 

제품의 수리 가능 여부를 확인하고 견적을 안내받습니다.

 

2) 수리 비용 결제

보증 기간 내 제품 하자는 무상 수리를 진행합니다.

 

보증 기간이 지났거나 고객 과실에 의한 손상은 유상 수리로 진행됩니다.

 

3) 수리 진행 및 완료

수선 완료까지 약 2~3주 소요되며, 수리된 제품은 자택으로 택배 발송됩니다.

 

4. 투미 백팩 수리비용 및 보증정책

투미 FAQ

투미 제품의 보증정책은 구매 증빙이 가능한 경우에만 적용됩니다.

보증 기간별 수리 정책

• 구매 후 1년:
  무상 서비스일상적인 마모나 운송 중 손상 포함
  
  
• 구매 후 2~5년: 부분 무상 서비스 
  제작 결함은 무상, 마모 상태에 따라 유상 여부 결정
  
  
• 구매 후 5년 이상:유상 서비스
  예상 비용 사전 안내 후 진행

수리 불가 항목

• 원판 파손 (스크래치, 찌그러짐 등)
• 세탁 및 염색 서비스
• 일부 단종된 제품 또는 부자재가 없는 제품

5. 투미 제품 관리 팁

투미 백팩의 품질과 내구성을 오래 유지하기 위해서는 정기적인 관리가 필요합니다.

• 가죽 제품:
  마른 천으로 닦아내고 가죽 보호 크림을 발라주세요.
  
  
• 원단 제품:
  오염 발생 시 즉시 부드러운 천으로 닦아내세요.
  
  
• 잠금장치 설정:
  잠금장치 초기 비밀번호는 000이며, 원하는 비밀번호로 재설정이 가능합니다.

투미 잠금설정 안내

마무리

투미 백팩은 고가의 제품인 만큼 철저한 품질 보증과 체계적인 AS 서비스를 제공합니다.

 

매장 방문, 온라인 접수, 고객센터를 통해 빠르고 정확하게 AS를 받을 수 있으니 제품 손상 시 고민하지 말고 투미 AS 서비스를 이용해 보세요.

 

더 궁금한 사항이 있다면 투미 고객센터(02-539-8950) 또는 공식 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.