세이펜 고객센터 전화번호 AS 신청 방법 및 음원 다운로드 방법 안내

세이펜이 고장 나거나 작동이 원활하지 않다면, 자가진단과 AS 접수를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

이 글에서는 세이펜 AS 접수 방법, 자가진단, AS 비용 그리고 음원 다운로드 방법에 대해 자세히 설명해 드리겠습니다.

1. 세이펜 자가진단 먼저 해보기

AS를 접수하기 전에 간단한 자가진단을 통해 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요.

 

아래는 흔히 발생하는 문제와 그 해결 방법입니다.

 

• LED는 켜져 있지만 작동이 안 되는 경우:
  리셋 버튼을 누르면 해결될 수 있습니다. 버튼을 "딸깍" 소리가 날 때까지 누르세요.
  리셋을 해도 음원이 삭제되지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

만약 리셋으로 문제가 해결되지 않는다면, AS 접수가 필요합니다.

세이펜 고객센터 바로가기

2. 세이펜 AS 접수 방법

세이펜의 서비스센터 주소는 다음과 같습니다.

• 주소:
  서울특별시 성동구 성수이로 147, 아이에스비즈타워 1409호
  
  
• 전화번호: 1588-0593
   
• 운영 시간:
  평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간: 12시 30분 ~ 1시 30분) 

하지만 세이펜 AS는 현재 온라인 접수만 가능합니다.

온라인 접수는 세이펜 공식 홈페이지를 통해 간편하게 진행할 수 있습니다.

 

방법은 다음과 같습니다.

1. 세이펜 홈페이지 접속:
   세이펜 공식 홈페이지에 접속합니다.
   세이펜 홈페이지 바로가기
2. 정품 등록:
   AS 서비스를 받기 위해서는 제품의 정품 등록이 필요합니다.
   제품 시리얼 번호를 입력해 등록해 주세요.
   세이펜 정품등록 바로가기
3.  AS 접수 페이지로 이동:
   서비스 접수 -> AS 접수 메뉴로 이동합니다.
   세이펜 AS접수 바로가기
4. 고장 증상 입력:
   고장 증상 등을 입력하고 접수를 완료합니다.
   
   
5. AS택배 접수 주소:
   서울시 용산구 백범로 90라길 28 삼라마이다스빌 아파트 106호 CJ대한통운 용산대리점

접수 후에는 CJ대한통운을 통해 택배로 제품을 보내주시면 됩니다.

 

택배비는 왕복 6,000원을 동봉해 착불로 보내주세요. 보통 2주 이내에 수리가 완료됩니다.

3. 세이펜 AS 비용 안내

세이펜의 고장 원인에 따라 수리 비용이 다를 수 있습니다.

 

대표적인 수리 비용은 다음과 같습니다.

• 센서 교체: 25,000원
• 배터리 교체: 20,000원
• 메인보드 교체: 45,000원
• 충전단자 교체: 15,000원
• 왕복 택배비: 6,000원

수리 기사님이 수리 중간에 비용에 대해 안내해 주시니 참고하시기 바랍니다.

4. 세이펜 음원 다운로드 방법

세이펜을 사용하려면 음원을 다운로드하여야 합니다.

 

음원 다운로드 방법은 다음과 같습니다.

1) 준비물

• USB 케이블:
  세이펜을 컴퓨터에 연결하기 위한 전용 USB 케이블

2) 다운로드 방법

1. 세이펜 홈페이지 접속:
   세이펜 공식 홈페이지에 접속하여 회원 가입을 진행합니다.
   세이펜 홈페이지 바로가기
2. 정품 등록:
   제품의 정품 등록을 완료합니다.
   
   
3. 핀파일 매니저 설치:
   홈페이지 상단의 '음원 다운로드' 메뉴에서 '핀파일 매니저(PC용)'를 다운로드합니다.
   핀파일 PC용 매니저 다운로드
4. 회원 가입:
   핀파일 매니저 사이트에도 별도로 회원 가입을 진행해야 합니다.
   
   
5. 세이펜 연결:
   USB 케이블을 사용해 세이펜을 컴퓨터에 연결합니다.
   
   
6. 음원 검색 및 다운로드:
   핀파일 매니저를 열어 원하는 출판사의 책을 검색한 후, 음원을 다운로드합니다.
   다운로드한 음원은 세이펜의 BOOK 폴더에 저장합니다.

음원을 다운로드한 후, 세이펜을 사용해 책을 터치하면 해당 책의 내용을 소리로 들을 수 있습니다.

5. 세이펜 사용 시 주의사항

세이펜은 고속 충전기 사용 시 배터리가 손상될 수 있으므로, 반드시 정품 충전기(C-Type)를 사용하시기 바랍니다.

 

또한, 세이펜 전용 케이블을 사용해 데이터 전송과 충전을 동시에 할 수 있도록 권장합니다.

결론

세이펜의 고장은 자가진단으로 해결될 수도 있고, 필요에 따라 AS 접수를 통해 수리할 수 있습니다.

 

자가 수리나 AS를 통해 빠르게 문제를 해결하고 아이와 함께하는 즐거운 학습 시간을 이어가세요.

 

문제가 발생하지 않도록 주의사항을 잘 지키는 것도 중요합니다.

 

더 자세한 정보나 AS 접수가 필요하시면 세이펜 공식 홈페이지를 방문해 보세요.