인터픽셀 모니터 서비스센터 전화번호 AS 신청 방법 안내

인터픽셀 모니터를 사용 중에 A/S가 필요하신가요?

 

이 글에서는 인터픽셀 고객지원센터를 통한 A/S 신청 방법부터 진행 절차까지 이해하기 쉽게 설명해 드리겠습니다.

 

문제 해결을 위해 어떻게 해야 할지 차근차근 안내해 드리니, 불편 없이 서비스를 이용해 보세요.

 

1. 서비스센터 위치 및 연락처

인터픽셀 서비스센터는 경기도 파주시 술이홀로 363-7, 하이플렉스 5층에 위치하고 있습니다.

 

방문 접수는 물론, 택배를 통한 A/S도 가능하니 편리한 방법으로 이용하실 수 있습니다.

 

• 주소: 경기도 파주시 술이홀로 363-7, 하이플렉스 5층
  
  
• 고객센터 전화번호: 070-7005-3099
  
  
• 운영 시간:
  평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분 (점심시간 12시 ~ 1시)
• 휴무일: 주말 및 국경일
  
  
• 이메일: service@interpixel.co.kr
  
  
• 카카오톡 고객센터: @인터픽셀

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2. A/S 신청 전 자가진단

인터픽셀 제품에서 문제가 발생했을 때, 먼저 자가진단을 해보는 것이 중요합니다.

 

고객지원센터 홈페이지에서 제공하는 FAQ나 Q&A 게시판을 이용해 간단한 문제는 스스로 해결할 수 있습니다.

 

만약 자가진단으로 해결되지 않는다면, 고객센터와의 상담을 통해 A/S 접수를 진행하시면 됩니다.

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3. A/S 상담 및 접수 방법

A/S 접수를 원하실 경우 다음과 같은 절차를 따르시면 됩니다.

1. A/S 상담:
   전화, 카카오톡, 이메일 또는 홈페이지를 통해 A/S 상담을 진행합니다.
   상담을 통해 문제의 원인을 파악하고 A/S가 필요한지를 확인하게 됩니다.
   
   
2. A/S 접수:
   상담 후 A/S가 필요하다는 판단이 내려지면, 정식으로 A/S 접수를 진행합니다.
   
   
3. 제품 회수/방문:
   제품을 A/S 센터로 보내기 위해 택배 회수를 요청하거나 직접 센터를 방문할 수 있습니다.
   인터픽셀에서는 택배 기사님을 배정해 수거 절차를 도와드립니다.

• 주의사항:
  사전 접수 없이 임의로 제품을 발송하면 반송 처리될 수 있으니 반드시 고객센터 상담 후 접수해 주세요.

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4. 택배 A/S 안내

인터픽셀은 무상 서비스 기간 중 왕복 택배비를 부담합니다.

 

유상 서비스의 경우 수거 택배비가 청구됩니다.

 

만약 모니터를 구매한 후 박스를 버리셨다면, A/S를 위해 새로운 박스를 보내드릴 수 있습니다.

 

고객센터에 문의하여 필요한 경우 요청해 주세요.

5. A/S 진행 상황 확인 및 결과 안내

A/S 진행 상황은 카카오톡 고객센터를 통해 실시간으로 문의할 수 있습니다.

 

상담원은 친절하게 진행 상황을 안내해 주며, A/S 완료 후에는 제품의 상태와 조치 사항에 대해 상세한 안내 메시지를 보내드립니다.

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6. 무상 및 유상 서비스 규정

• 무상 서비스:
  제품을 구매한 후 1년 동안 무상 서비스를 제공합니다.
  홈페이지에서 제품을 등록하시면 무상 보증 기간이 1년 더 연장됩니다.
  어댑터, 모니터 케이블 등 소모성 부품도 1년 동안 무상 보증이 적용됩니다.
  
  
• 유상 서비스:
  구매한 지 1년 이상 지나거나 고객 과실로 인한 고장은 유상 처리됩니다.
  예를 들어, 사용 중 제품을 떨어뜨려 고장이 난 경우나 천재지변으로 인한 고장은 유상 서비스 규정에 따릅니다.
  
  
• 유상 서비스 비용:
  기술료 + 부품비 + 택배비로 구성됩니다.
  반송을 원할 경우 편도 택배비가 발생합니다.

7. 불량 제품 교환 및 반품 안내

• 제품을 배송받고 파손이 확인된 경우, 즉시 고객센터로 연락해 주세요.
  초기 불량으로 판정되면 제품을 교환해드립니다.
  
  
• 초기 불량:
  제품 수령 후 7일 이내에 발생한 하드웨어적 문제에 한해 교환이 가능합니다.
  단순 변심이나 소프트웨어적 문제는 환불 대상이 아닙니다.
  
  
• 무결점 제품 기준:
  무결점 모니터는 광점 1개, 흑점 2개 이상일 경우 교환이 가능합니다.
  일반 모니터의 경우 불량 화소가 5개 이상이거나 중앙 영역에 3개 이상 발생 시 교환이 가능합니다.

결론

인터픽셀 A/S 서비스는 고객의 편의를 최우선으로 생각합니다.

 

문제 발생 시 자가진단부터 상담, 접수, 그리고 택배를 통한 A/S까지 전 과정을 체계적으로 지원하니, 안심하고 서비스를 이용해 보세요.

 

필요시 언제든 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.