나르왈 로봇청소기 AS 신청 및 고객 서비스센터 이용 방법

나르왈 로봇청소기는 혁신적인 직수 물걸레 자동 세척 기능을 최초로 도입한 제품으로 잔 고장이 적어 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

그러나 전자제품 특성상 사용 중 문제가 발생할 수 있으며, 이때 신속하고 정확한 A/S 서비스가 필수적입니다.

 

이 글에서 나르왈 로봇청소기 AS 신청 및 서비스센터 이용 방법을 이해하기 쉽게 알려 드리겠습니다.

1. 나르왈 AS 고객센터 연락처

나르왈 로봇청소기 사용 중 불편 사항이나 A/S가 필요할 경우, 아래의 고객센터를 통해 문의하실 수 있습니다.

• 대표번호: 080-880-5918 / 1833-2533
• 운영시간: 평일 09:00~18:00 (토요일, 일요일, 법정 공휴일 휴무)
• 이메일: support.kr@narwal.com

나르왈 공식 웹사이트

2. 나르왈 AS 신청 방법

나르왈 로봇청소기 A/S는 전화, 카카오톡, 이메일을 통해 접수할 수 있습니다.

 

각 방법에 대한 자세한 설명은 다음과 같습니다.

전화 문의:

고객센터 전화번호(080-880-5918 / 1833-2533)로 연락하여 문제를 상세히 설명합니다.

상담원은 문제 해결을 위한 지침을 제공하며, 필요시 A/S 접수를 진행합니다.

카카오톡 상담:

나르왈의 공식 카카오톡 채널을 통해 문의를 남길 수 있습니다.

 

이를 통해 빠른 상담이 가능합니다.

나르왈 카카오톡 AS 상담

이메일 문의:

이메일(support.kr@narwal.com)로 제품 종류, 고객 정보, 고장 증상을 자세히 작성하여 보내시면 됩니다.

 

사진이나 동영상 파일을 함께 첨부하면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

 

위의 방법 중 하나를 통해 접수 후 안내받은 주소로 택배를 발송합니다.

 

제품을 안전하게 포장하고, 필요에 따라 구매 영수증 사본과 고장 증상 메모를 동봉합니다.

3. A/S 접수 전 자가 진단

A/S가 택배로 처리되기 때문에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

 

따라서 자가 진단을 통해 혼자서 해결이 가능한 문제인지 확인하는 것이 좋습니다.

 

자주 발생하는 문제는 다음과 같습니다.

• 센서 이상:
  로봇청소기가 장애물을 인식하지 못하거나 경로를 벗어나는 경우.
  
  
• 물걸레 세척 문제:
  물걸레가 제대로 세척되지 않거나 물이 새는 경우.
  
  
• Wi-Fi 연결 문제:
  로봇청소기가 네트워크에 연결되지 않는 경우.
  
  
• 소음 발생:
  평소보다 큰 소음이 발생하는 경우.

4. 나르왈 로봇청소기 수리비용

나르왈 로봇청소기의 수리비용은 증상 및 부품 교체 여부에 따라 달라집니다.

 

대략적인 수리비용 예시는 다음과 같습니다.

• 배터리 교체: 10만 원 ~ 20만 원
• 메인보드 교체: 20만 원 ~ 30만 원
• 센서 교체: 5만 원 ~ 10만 원

6. 나르왈 로봇청소기 보증 기간

나르왈 품질보증 정책

나르왈 로봇청소기의 품질보증기간은 1년입니다.

 

품질보증기간은 제품의 구입일로부터 계산하며, 정확한 구입일자 확인이 불가능한 경우에는 고객이 제시하는 제품 구입 증빙자료에 의해 품질보증기간을 계산합니다.

 

증빙서류가 없을 경우 무상 A/S 지원이 제한될 수 있습니다.

7. 주의사항

나르왈 로봇청소기의 A/S는 택배 서비스를 통해 이루어지며, 방문 서비스는 제공되지 않습니다.

 

제품을 안전하게 포장하여 발송해야 합니다.

 

본 제품 박스를 사용하는 것이 좋으며, 다른 박스를 사용할 경우 제품 중량 및 구조 특성상 운송 중 파손될 가능성이 높습니다.

마무리

나르왈 로봇청소기 사용 중 문제가 발생하면 위의 방법을 참고하여 신속하게 A/S를 신청하시기 바랍니다.

 

추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 나르왈 고객센터로 연락해 주세요.

나르왈 카카오톡 AS 상담