SK스토아 고객센터 전화번호 반품 및 환불 방법 안내

SK스토아를 이용하다 보면 상품 주문, 반품, 교환, 환불 등의 다양한 고객 문의 사항이 생길 수 있습니다.

 

이런 문제를 빠르게 해결하기 위해 SK스토아 고객센터를 활용하는 방법을 안내해 드립니다.

1. SK스토아 고객센터 전화번호 및 운영 시간

SK스토아 고객센터는 고객의 다양한 문의를 전화로 응대합니다.

• 유료 고객센터 전화번호: 1566-0106
• 무료 고객센터 전화번호: 146616
• 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
• 휴무일: 주말 및 공휴일

이 시간 내에 고객센터에 전화하면 상담사와 직접 연결되어 궁금증을 해결할 수 있습니다.

 

유료 전화와 무료 전화번호가 있으니, 무료 전화인 146616 번호를 이용하면 비용 부담 없이 상담받을 수 있습니다.

SK스토아 온라인 고객센터 바로가기

2. SK스토아 홈페이지 및 앱에서 고객센터 연결 방법

 

SK스토아 홈페이지 바로가기

SK스토아 홈페이지나 앱을 통해서도 쉽게 고객센터와 연락할 수 있습니다.

1. SK스토아 홈페이지 접속
2. 고객센터 메뉴 선택: 홈페이지 하단 또는 앱에서 [고객센터] 버튼을 클릭합니다.
3. 전화 연결: 고객센터 버튼을 누르면 바로 전화 연결이 가능합니다.

앱은 안드로이드와 iOS 모두 지원하며, 주문, 취소, 반품 신청 등 다양한 기능을 제공합니다.

 

앱을 설치하여 편리하게 이용해 보세요.

SK스토아 모바일 앱 바로가기

3. SK스토아 반품 및 환불 방법

SK스토아 홈페이지 바로가기

SK스토아에서 상품을 구매하고 반품이나 환불이 필요할 경우, 다음 절차를 따르면 됩니다.

1)  주문 취소 방법

• 주문 상태가 입금대기, 결제완료, 상품준비 중일 경우에만 취소가 가능합니다.
  
  
• SK스토아 홈페이지 또는 앱의 [주문/배송] > [주문배송현황] 메뉴에서 주문취소 버튼을 눌러 취소 신청을 할 수 있습니다.
  취소 완료 후 휴대폰으로 문자 알림을 받게 되니, 꼭 확인하세요.
  
  
• 온라인으로 취소가 어려운 경우 고객센터로 전화하여 취소를 요청할 수 있습니다.

2)  반품 신청 방법 

• 상품 수령 후 14일 이내에 반품이 가능합니다.
  
  
• 로그인 후 [주문/배송] > [주문배송현황]에서 반품 신청을 할 수 있으며, 상담원이 확인 후 1~2일 이내에 답변을 드립니다.

3) 반품 시 배송비 안내

• 단순 변심으로 인한 반품일 경우, 배송비를 부담해야 합니다.
  무료배송인 경우, 초기 배송비와 반품 배송비를 모두 부담하게 되며, 선결제한 배송비는 환불 금액에서 차감됩니다.
  
  
• 반품 배송비는 즉시 결제하거나 판매자가 확인 후 계좌로 입금하는 방법을 통해 처리됩니다.