한경희 AS 서비스 전화번호 온라인 신청 및 전용 택배 수리 안내

한경희 제품의 A/S는 고객 편의를 위해 다양한 방법으로 접수할 수 있습니다.

 

아래는 A/S를 신청하고 진행하는 방법에 대한 안내입니다.

 

 

 

 

 

1. 고객센터 전화 상담

• 고객센터 전화번호: 1544-4918
• 상담시간: 평일 오전 8:30 ~ 오후 5:30
  (점심시간: 오후 1:00 ~ 오후 2:00, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무)

고객센터를 통해 제품에 대한 문제를 상담받을 수 있으며, A/S 접수 및 진행 방법을 안내받을 수 있습니다.

 

전화상담 예약을 통해 상담사가 직접 전화를 주기도 합니다.

한경희 고객센터 바로가기

2. 온라인 A/S 접수

 

 

 

 

 

 

한경희 고객행복센터 A/S 접수 바로가기

온라인을 통해 A/S를 접수할 수 있습니다.

 

제품 모델명과 구매일자 등 필요한 정보를 입력하고, 증상에 대한 세부 내용을 함께 작성하면 접수 절차가 진행됩니다.

• 구매일 확인: 구매처가 명확하지 않을 경우, 구매 영수증을 첨부해야 무상 수리가 가능합니다.

3. 증상 관련 사전 확인 및 문의

A/S 접수 전에 제품의 증상에 대해 도움말을 확인하거나 고객센터로 증상을 남기면, 보다 빠르게 해결할 수 있습니다.

 

특히 화면 이상, 전원 문제, 파손 증상 등은 이미지를 첨부해 상세히 설명하면, 정확한 진단을 받을 수 있습니다.

 

4. 택배 A/S 접수 방법

 

 

 

 

 

한경희 전용 인터넷 택배 예약 바로가기

한경희 제품은 택배를 통해 A/S 접수가 가능합니다.

• 배송지 주소: 경기도 안산시 단원구 산단로 87 (원시동, 대성산업 내)
• 배송 연락처: 1544-4918
• 택배사: CJ대한통운을 통해 제품을 보내시면 보다 빠르게 처리됩니다.
• 배송비용: 무상 수리 시 한경희에서 부담하며, 유상 수리 시 고객이 부담합니다.

5. 제품 포장 및 발송 방법

A/S를 원활하게 진행하기 위해 제품을 발송할 때는 성함, 연락처, 배송받을 주소, 기기 증상을 메모로 작성해 동봉해주세요.

 

제품 패키지 박스를 사용해 포장하면 안전하게 배송할 수 있으며, 패키지 박스가 없는 경우에는 완충재를 사용해 별도로 포장해야 합니다.

 

계약 택배사 외 다른 택배사를 이용할 경우, 배송비는 고객이 선불로 부담해야 합니다.

6. A/S 진행 절차

• 제품이 한경희 A/S 센터에 도착하면 검수가 진행되며, 제품 상태를 확인한 후 개별적으로 안내됩니다.
• 수리 기간은 제품이 택배로 발송된 날부터 영업일 기준 평균 3~5일 정도 소요됩니다.
• 수리가 완료된 제품은 사전 접수 시 입력한 주소로 다시 발송됩니다.

7. 협력사 상담 안내

 

 

 

 

 

협력사 제품 상담 전화 확인 바로가기

일부 제품은 협력사를 통해 더욱 빠른 상담과 A/S를 받을 수 있습니다.

 

특정 모델은 제이코스, 네오커머스, 에이투지 커머스등 다양한 협력사를 통해 진행되며, 각 협력사의 연락처를 통해 문의하면 됩니다.

• 예: 스팀청소기 모델 HE-S5000은 제이코스를 통해 02-2655-9533로 상담이 가능합니다.

8. 유상/무상 수리 비용 안내

• 제품의 보증기간 내 무상수리가 가능하지만, 보증기간이 지난 제품은 유상으로 수리됩니다.
•  보증기간 확인을 위해 구매 영수증이 필요할 수 있으며, 이를 통해 수리 비용이 결정됩니다.

9. A/S 후 제품 확인 및 결제 방법

수리가 완료된 제품은 발송된 후 고객이 제품을 수령한 후 정상 작동하는지 확인해야 합니다.

 

유상 수리의 경우, 수리비용은 현장 결제나 계좌이체로 진행할 수 있습니다.

마무리

제품에 문제가 발생하면 위의 방법을 참고하여 편리하게 A/S를 접수하고, 필요한 정보를 미리 준비해 빠른 진행이 가능하도록 도움을 받을 수 있습니다.