키플링 고객 서비스센터 전화번호 및 AS 신청 안내

키플링은 실용적이면서도 가벼운 디자인으로 많은 사랑을 받고 있는 가방 브랜드입니다.

 

시간이 지나면서 가방이 손상되거나 수선이 필요할 때, 키플링에서 제공하는 AS 서비스를 이용하면 더욱 오래 사용할 수 있습니다.

 

이번 글에서는 키플링 AS 서비스센터 이용 방법, 수선 신청 절차, 비용 등에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. 키플링 AS 서비스센터

키플링 가방을 수선받으려면 AS 서비스센터를 통해 신청할 수 있습니다.

 

키플링 고객센터의 공식 연락처는 1588-6983~4입니다.

 

운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 점심시간(12시 30분~13시 30분)에는 상담이 어렵습니다.

 

주말 및 공휴일에는 운영하지 않으므로 참고해야 합니다.

키플링 고객 Q&A

2. 키플링 AS 신청

키플링 카카오톡 AS 신청

 

키플링 AS 신청 방법은 크게 매장 방문과 택배 접수 두 가지 방법이 있습니다.

 

매장 방문 신청

가까운 키플링 매장을 방문하여 AS 접수를 할 수 있습니다.

 

방문 전 정품보증서를 지참해야 하며, 보증서를 분실했다면 키플링 공식몰에서 ‘My Page’ 주문내역을 출력하여 가져가면 됩니다.

키플링 전국 매장 위치

 

택배 접수 신청

매장 방문이 어려운 경우 택배로 AS를 신청할 수 있습니다.

 

제품과 함께 AS 내용, 정품 보증서를 동봉하여 아래 주소로 보내면 됩니다.

• 주소:
  서울시 서초구 서운로 19, 서초월드빌딩 4층 (주)리노스 키플링 AS 담당자 앞 
  
  
• 전화번호: 1588-6984

택배 비용은 구매 후 1년 미만이면 착불로 발송할 수 있으며, 1년 이상 경과한 경우 선불로 보내야 합니다.

3. 키플링 AS 보증기간 및 비용

키플링 고객 FAQ

키플링의 제품 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

 

무상 AS 기준

구매 후 1년 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 하자는 무상으로 수리받을 수 있습니다.

 

유상 AS 기준

구입 후 1년이 경과한 제품의 경우 수선 비용이 발생할 수 있습니다.

 

또한 소비자 과실로 인해 발생한 손상(찢어짐, 원단 손상, 코팅 탈락 등)은 유상으로 진행됩니다.

4. 키플링 AS 불가 항목

일부 손상된 부분은 수선이 불가능할 수 있습니다. 대표적인 사례는 아래와 같습니다.

• 원단 찢어짐, 코팅 손상, 염색 문제
  
  
• 세탁 및 장기간 사용으로 인한 본드 유출
  
  
• 사용에 지장이 없는 경미한 손상

5. 교환 및 환불 정책

키플링 제품은 구입 후 7일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

 

단, 소비자 변심으로 인한 교환·환불의 경우 제품이 손상되지 않은 상태여야 합니다.

 

한 번이라도 사용한 제품은 교환 및 환불이 불가합니다.

6. 병행수입 및 해외 구매 제품의 AS 여부

공식몰이나 백화점에서 구매한 정품에 한해 AS가 가능합니다.

 

해외 직구나 병행수입 제품은 AS가 불가능하므로, 정품보증서 확인이 필수입니다.

7. 마무리

키플링 AS를 신청할 때는 고객센터 상담, 1:1 문의, 매장 방문, 택배 접수 등 다양한 방법을 이용할 수 있습니다.

 

가방을 오래 사용하기 위해 정품 보증서를 잘 보관하고, 정식 AS 절차를 따르는 것이 중요합니다.