소니 헤드셋 AS 신청 및 고객 서비스센터 위치 전화번호 예약 안내

소니 헤드셋은 뛰어난 음질과 편안한 착용감으로 많은 사람들이 선호하는 제품입니다.

 

하지만 전자기기 특성상 사용 중 고장이 발생할 수 있으며, 이럴 경우 AS 서비스를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

특히, 오랜 기간 사용하면서 배터리 성능 저하, 연결 불량, 음질 저하 등의 문제가 생길 수 있는데, 이런 경우 신속한 서비스 이용이 중요합니다.

 

소니는 전국적으로 서비스센터를 운영하고 있으며, 방문 접수 또는 택배(픽업) 서비스를 통해 AS를 받을 수 있습니다.

 

이번 글에서는 소니 헤드셋 AS 서비스 이용 방법과 절차에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 소니 고객센터 전화번호 및 운영 시간

소니 헤드셋 관련 AS 문의는 고객센터를 통해 가능합니다.

 

전화 상담을 통해 AS 접수 방법과 비용 등을 안내받을 수 있습니다.

• 고객센터 전화번호: 1588-0911
• 운영 시간: 평일 09:00~18:00
  (토/일 및 공휴일 휴무)

전화 연결이 어렵다면 카카오톡 상담을 이용할 수도 있습니다.

 

소니 공식 홈페이지 또는 카카오톡에서 ‘소니 고객센터’를 검색하면 상담을 진행할 수 있습니다.

소니 고객상담 서비스

2. 소니 AS 서비스센터 위치

소니 전국 서비스센터 안내

소니는 전국에 18개의 공식 서비스센터를 운영하고 있으며, 주요 지역의 서비스센터는 다음과 같습니다.

• 서울 서초 서비스센터:
  서울 서초구 반포대로 73 서초빌딩 2층 (02-525-1181)
  
  
• 경기 안양 서비스센터:
  경기도 안양시 동안구 경수대로 567 풍천빌딩 3층 (031-476-2700)
  
  
• 부산 서비스센터:
  부산 부산진구 중앙대로 900 제우스빌딩 4층 (051-611-6511)
  
  
• 울산 서비스센터:
  울산 남구 번영로 172 소니빌딩 5층 (052-246-2626)
  
  
• 제주 서비스센터:
  제주시 이도2동 2007-1 구남동 4길 3 2층 (064-721-3000)

자신과 가까운 서비스센터를 찾고 싶다면 소니 공식 홈페이지에서 검색할 수 있습니다.

3. 소니 헤드셋 AS 신청

소니 헤드셋 AS는 직접 방문 또는 택배(픽업) 서비스를 통해 진행할 수 있습니다.

 

방문 접수

가까운 서비스센터를 방문하여 제품을 맡기면 AS 접수가 가능합니다.

 

접수 후 문제 진단 및 수리 여부를 안내받게 됩니다.

소니 서비스센터 방문 예약

 

택배(픽업) 서비스

소니 공식 홈페이지에서 AS 신청 후 택배 접수를 할 수 있습니다.

 

회원가입 후 제품 모델명, 제조번호, 거주지역 등을 입력하면 무상 택배비 대상 여부를 확인할 수 있으며, 절차에 따라 접수하면 됩니다.

 

택배 서비스를 이용할 경우 운송장에 제품 가격을 반드시 기재해야 합니다.

 

만약 가격을 기재하지 않으면 분실이나 파손 시 보상 한도가 50만 원으로 제한되며, 기재할 경우 최대 300만 원까지 보상받을 수 있습니다.

소니 온라인 AS 신청

4. 소니 헤드셋 AS 비용 안내

소니 헤드셋 AS 비용은 보증 기간 내외에 따라 다르게 적용됩니다.

• 보증 기간 내(1년 이내): 무상 수리 가능
• 보증 기간 초과(1년 이후): 유상 수리 진행 (평균 2만 원대 예상)

정확한 수리 비용은 AS 접수 후 진단 결과에 따라 문자로 안내됩니다. 비용 확인 후 수리를 원하면 무통장 입금 방식으로 결제할 수 있습니다.

5. 소니 헤드셋 사용 중 자주 발생하는 문제 해결 방법

소니 셀프 수리 안내

소니 헤드셋을 사용하다 보면 간단한 문제는 직접 해결할 수 있습니다.

 

대표적인 해결 방법을 안내드립니다.

 

블루투스 연결 문제 해결

노트북이나 스마트폰과 연결되지 않을 경우, 기기 충전을 충분히 하고 블루투스 기능을 활성화한 상태에서 헤드셋 전원 버튼을 5초 이상 길게 눌러 다시 연결을 시도해 보세요.

 

볼륨 조절 문제

블루투스 연결 후 헤드셋에서만 소리가 조절될 경우, 블루투스 장치를 삭제 후 다시 연결하거나 컴퓨터의 사운드 설정을 확인해 보세요.

 

마이크 및 소리 미작동

블루투스 연결 후 소리나 마이크가 작동하지 않는다면, 장치를 제거 후 다시 연결하거나 공장 초기화를 진행해 보세요.

 

모델별 초기화 방법은 소니 공식 유튜브 채널에서 확인할 수 있습니다.

 

충전 문제

헤드셋이 충전되지 않는다면, 충전 단자에 먼지가 쌓였는지 확인하고 청소 후 다시 충전해 보세요.

 

그래도 해결되지 않으면 AS 서비스를 이용해야 합니다.

6. 소니 AS 서비스 이용 시 유의사항

서비스센터 방문 시 제품과 함께 구매 영수증이나 보증서를 지참하는 것이 좋습니다.

 

AS 진행 중 예상보다 수리 기간이 길어질 수 있으며, 일부 부품이 단종된 경우 수리가 어려울 수도 있습니다.

 

택배 접수 시 반드시 포장을 꼼꼼하게 하여 제품이 손상되지 않도록 해야 합니다.

7. 마무리

소니 헤드셋은 음질과 디자인이 뛰어나 많은 사람들이 애용하는 제품입니다.

 

사용 중 문제가 발생하더라도 소니 AS 서비스를 통해 신속하게 해결할 수 있으니, 위 내용을 참고하여 편리하게 이용하시기 바랍니다.