창홍 TV AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

창홍 TV는 선명한 화질과 합리적 가격을 앞세워 영화 감상·게임·업무 프레젠테이션처럼 다양한 용도에서 꾸준히 인기를 얻고 있습니다.

 

하지만 화면 깜박임이나 음성 지연처럼 예기치 못한 문제가 발생하면 어디에 연락해야 할지 몰라 당황하시곤 합니다.

 

본문에서는 창홍 TV 고객센터 이용 방법부터 보증 기간, 유·무상 수리 기준, 서비스센터 위치, 펌웨어 업데이트 요령, 설치·관리 팁까지 한눈에 살펴볼 수 있도록 최신 정보를 정리했습니다. 도움이 되길 바랍니다.

1. 창홍 TV 고객센터 정보

창홍 TV 전용 고객센터 대표번호는 1522‑2544이며, 자동 응답 시스템 070‑4507‑6511도 함께 운영되고 있습니다.

 

수도권 문의는 1번, 지방 문의는 2번을 선택하시면 담당 기사에게 바로 연결됩니다.

 

상담 가능 시간은 평일 09:00부터 17:00까지이며 12:00~13:00는 점심시간으로 전화 연결이 잠시 지연될 수 있습니다.

 

주말과 공휴일에 접수된 건은 다음 영업일에 순차 처리되므로 이용에 참고하시기 바랍니다.

 

빠른 상담을 위해 제품 모델명, 구매 날짜, 일련번호, 증상을 메모해 두시면 좋습니다.

 

실시간 상담이 필요하실 때는 창홍코리아 공식 홈페이지의 ‘고장 접수’ 메뉴나 카카오톡 채널을 이용해 주시면 편리합니다.

창홍 고객 지원센터

2. 핵심 기능 및 최신 모델 특징

최근 출시된 창홍 QLED 라인은 4K 120 Hz 패널과 HDR10+를 지원해 게임 콘솔 연결 시 부드러운 프레임을 제공하며, ALLM과 eARC 기능으로 입력 지연을 최소화합니다.

 

안드로이드 TV OS 기반의 스마트 플랫폼은 넷플릭스·디즈니플러스·쿠팡플레이 앱을 사전 탑재하고 있어 별도 셋톱박스 없이도 간편하게 스트리밍 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

에너지 소비 효율은 1등급에 가깝도록 개선되어 장시간 시청 시 전력 부담을 낮출 수 있으며, 듀얼 백라이트 제어로 암부 표현력이 향상되었습니다.

3. 창홍 TV AS 신청

A/S는 전화·홈페이지·카카오톡 중 한 가지 경로로 접수하신 뒤 담당 엔지니어의 1차 유선 진단을 받으시게 됩니다.

 

간단한 설정 변경으로 해결될 수 있는 증상이라면 실시간으로 조치 방법을 안내해 드리며, 부품 교체가 필요한 경우 방문 또는 택배 수리가 결정됩니다.

 

방문 수리를 선택하시면 희망 날짜와 시간을 지정하실 수 있으며, 택배 수리를 이용하실 때는 패널 보호를 위해 완충재와 함께 안전 포장을 하시는 것을 권장합니다.

 

수리가 완료되면 문자 안내와 함께 전자 영수증이 발급되고, 필요 시 알맞은 진단 리포트를 제공해 드립니다.

창홍 TV 고객 지원센터

4. 보증 기간 및 수리 비용

창홍 TV는 구매일 기준 3년 동안 패널·메인보드·파워보드 등 주요 부품에 대해 무상 보증을 제공합니다.

 

다만 외부 충격, 액체 유입, 소비자 과실로 인한 손상은 유상 처리되며, 리모컨·받침대 같은 소모품은 1년 보증이 적용됩니다.

 

유상 수리 시 비용은 부품가와 공임으로 산정되며, 메인보드 교체는 평균 12만 원대, LED 백라이트 모듈 교체는 15만 원대부터 시작합니다.

 

출장비는 수도권 2만 5천 원, 지방 3만 5천 원이며, 같은 증상으로 10일 이내 재방문할 경우 출장비는 한 차례만 청구됩니다.

창홍 카카오톡 AS 상담

5. 설치·관리·펌웨어 업데이트 팁

TV를 설치하실 때에는 벽면과 최소 10 cm 이상 거리를 확보해 발열을 줄여 주시기 바랍니다.

 

벽걸이형 브래킷을 사용하실 경우 상하 각도 조절이 가능해 빛 반사를 줄이고 시야각을 확보할 수 있습니다.

 

주기적으로 설정 메뉴에서 ‘시스템 업데이트’를 확인하시면 최신 펌웨어가 자동으로 내려받아져 앱 호환성 및 HDR 톤매핑이 개선됩니다.

 

이때 USB 업데이트를 진행하실 경우에는 압축을 풀지 않은 상태로 루트 디렉터리에 파일을 넣으시면 인식 오류를 방지할 수 있습니다.

 

사용 환경에 따라 6개월에 한 번씩 화면 패널 클리닝 모드를 실행하시면 번인 현상 예방에 도움이 됩니다.

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6. 자주 묻는 질문

많이 문의하시는 스트리밍 앱 호환 여부는 모델별 펌웨어 버전에 따라 달라지므로, 구입 전 공식 사이트에서 앱 지원 목록을 점검하시면 좋습니다.

 

HDMI‑ARC 기능은 대부분 모델의 1번 포트에서 지원되며, eARC는 2024년형 이상 제품에 탑재되어 있습니다.

 

화면이 녹색으로 변하거나 음향이 끊기는 경우에는 HDMI 케이블을 고속 인증 케이블로 교체해 보시고, 증상이 지속되면 고객센터에 문의해 주십시오.

 

초기 불량이 의심되시면 수령 후 7일 이내, 동일 증상 두 차례 발생 시 교환 또는 환불이 가능하므로 구매처 영수증을 보관해 두시면 편리합니다.

7. 마무리

창홍 TV 고객지원 정책과 서비스 절차는 꾸준히 개선되고 있으니, 접수 전 공식 홈페이지 공지사항도 함께 확인해 주시기 바랍니다.

 

안내드린 절차를 따라 안전하고 쾌적한 시청 환경을 유지하시길 바랍니다.