웍스 전동공구 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

웍스 전동공구는 전문가와 일반 사용자 모두가 폭넓게 활용하는 글로벌 브랜드입니다.

 

고장이나 기능 오류가 발생하면 신속하고 정확한 수리를 위해 국내 공식 서비스센터나 고객센터 정보를 알아두는 것이 중요합니다.

 

이 글에서는 웍스 전동공구의 고객센터 정보 및 AS 신청 방법 등에 대해 안내해 드리겠습니다.

1. 웍스 고객센터 정보

웍스 전동공구 관련 상담이나 A/S 접수를 원하신다면 고객센터(02-2106-2280)로 전화하시면 됩니다.

 

운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지이며, 전화 연결이 어려운 경우 카카오톡 채널을 통해서도 1:1 문의가 가능합니다.

 

해외 본사를 둔 브랜드이지만 국내 고객을 위해 전화와 카카오톡 상담을 모두 지원하고 있으니 편리한 방법을 선택하시면 됩니다.

웍스 고객지원

2. 웍스 전동공구 A/S 접수

웍스 전동공구가 고장 났다면 먼저 고객센터로 연락해 A/S 접수를 진행합니다.

 

이후 서울시 금천구 벚꽃로 142 (독산동) (주)동신툴피아 A/S센터로 택배 발송을 해주시면 됩니다.

 

제품을 보낼 때는 받으시는 분의 성함, 연락처, 주소, 고장 증상, 그리고 구입 영수증이나 보증서를 동봉해야 빠른 처리가 가능합니다.

 

센터에서는 입고된 제품을 확인해 유·무상 여부를 판단하고, 수리 완료 후 보통 2~3일 내에 다시 제품을 보내줍니다.

 

다만 편의점 택배를 이용하면 수령까지 시간이 다소 늘어날 수 있으니 참조하시기 바랍니다.

웍스 카카오톡 AS 상담

3. 보증기간 및 유상·무상 수리

제품을 사용하다 보면 예기치 못한 고장이 발생할 수 있습니다.

 

웍스 전동공구는 일반적으로 구입일자 기준 1년간 무상 보증을 제공하며, 브러쉬리스 모터의 경우 최대 3년 보증이 적용됩니다.

 

무상 수리 혜택을 받으려면 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 성능·기능상의 결함이어야 하며, 영수증이나 보증서를 반드시 지참하셔야 합니다.

 

만약 보증기간이 끝났거나 사용자 부주의로 인한 고장, 임의로 제품을 분해·개조한 경우에는 유상 수리로 진행됩니다.

4. 자주 묻는 질문

가장 흔하게 물어보는 내용 중 하나는 배터리 충전 불량입니다.

 

충전기와 배터리가 제대로 결합되었는지, 혹은 배터리가 뜨거운 상태는 아닌지 확인해 보는 것이 좋습니다.

 

또 카본 모터 스파크(불꽃) 현상은 자연스러운 부분이며, 충전식 해머드릴 사용 중 과부하가 걸려 일시적으로 멈추는 것도 정상적인 안전 기능에 해당합니다.

 

만약 해외 직구로 구입한 웍스 전동공구라면 국내 AS가 어려울 수 있으니 주의하시는 것이 좋습니다.

웍스 고객 FAQ

5. 마무리

웍스 전동공구는 세계 여러 국가에서 연구 개발된 제품으로, 일반 사용자부터 전문가까지 다양하게 활용되고 있습니다.

 

국내에서는 고객센터를 통한 전화 및 카카오톡 상담, 서울 금천구에 위치한 A/S센터 택배 발송 등으로 수리를 받을 수 있습니다.

 

보증기간을 꼼꼼히 확인하고, 영수증이나 보증서를 잘 보관하셔서 무상 수리 혜택을 놓치지 않도록 주의하시기 바랍니다.

 

안전하게 제품을 사용하면서도 문제가 생겼을 때는 신속하게 A/S를 받아, 오랫동안 웍스 전동공구를 활용해 보시기 바랍니다.