만다리나덕 AS 서비스센터 전화번호 위치 안내 및 캐리어 잠금설정 방법 안내

만다리나덕 고객 여러분, 여행용품과 의류로 잘 알려진 만다리나덕은 여러분의 소중한 제품을 오래 사용할 수 있도록 다양한 AS 서비스를 제공하고 있습니다.

 

이번 글에서는 만다리나덕의 AS 서비스센터 이용 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

여러분이 필요할 때 손쉽게 AS를 받을 수 있도록 꼼꼼하게 정리했으니 참고해 주세요.

1. 만다리나덕 AS 접수 방법

만다리나덕 제품에 문제가 생겼다면, 다음과 같은 방법으로 AS를 접수할 수 있습니다.

1) 고객센터 전화 접수

만다리나덕 고객센터 전화번호는 02-3496-8080입니다.

 

평일 오전 10시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간은 11시 50분부터 13시까지입니다.

 

주말과 공휴일은 휴무이니 유의해 주세요. 고객센터를 통해 문제 상황을 설명하고 AS 접수를 진행할 수 있습니다.

만다리나덕 고객센터 

2) 카카오톡 실시간 상담

전화 연결이 어렵거나 더 편리한 방법을 원하신다면, 카카오톡을 통한 실시간 상담도 가능합니다.

 

만다리나덕 공식 채널을 추가하고 상담을 요청하면 AS 관련 안내를 받을 수 있습니다.

 

3) 매장 방문 접수

가까운 매장을 방문해서 AS 접수를 할 수도 있습니다.

 

다만, 매장 유형에 따라 접수가 가능한지 여부가 달라질 수 있습니다.

 

백화점, 시내면세점, 직영점, 프리미엄 아울렛점 등에서 AS 접수가 가능하니 방문 전 확인해 주세요.

만다리나덕 전국 매장 위치

 

4) 택배 접수

택배로 AS를 보내는 경우, 제품을 구입한 매장에서 접수가 진행됩니다.

 

공항 면세점에서 구입한 경우에는 시내 면세점에서, 백화점에서 구입한 경우에는 해당 백화점의 고객상담실을 통해 접수가 가능합니다.

 

택배 접수 시 수선비용이 발생하면 담당자가 별도로 연락을 드리며, 수선 기간은 약 15일 정도 소요됩니다.

(주말 및 공휴일 제외).

 

2. 품질보증기간과 AS 비용 안내

만다리나덕 제품의 품질보증기간은 제품별로 상이합니다.

기본적인 품질보증기간은 다음과 같습니다.

• 캐리어(여행가방): 2년
• 지갑 및 액세서리(ACC): 6개월
• 기타 제품: 1년

품질보증기간 내라도 부자재 교체나 고객 부주의로 인한 손상의 경우에는 유상으로 진행됩니다.

 

개런티카드(보증서)가 필요한 경우가 있으니, 분실하지 않도록 주의해 주세요.

 

다만, 개런티카드를 분실했더라도 일부 매장에서 구매 이력 조회를 통해 AS 접수가 가능할 수 있으니 고객센터에 문의해 보세요.

3. 수선이 불가능한 경우

다음과 같은 경우에는 AS가 불가능할 수 있습니다.

• 드라이클리닝으로 인한 손상
• 제품 디자인 변경 요청
• 원단 및 가죽의 심각한 찢어짐
• 로고 프린트의 손상
• 고객 세탁 부주의로 인한 원단 및 가죽 변형
• 일정 기간이 지나 부자재 교체가 불가능한 경우

이러한 상황에서는 수리가 불가능할 수 있으니, 사용 시 주의해 주세요.

4. AS 접수 후 처리 과정

AS 접수 후 처리 과정은 다음과 같이 진행됩니다.

• 접수 확인:
  고객센터나 매장을 통해 접수가 완료되면, 제품 상태를 점검하여 수리가 가능한지 여부와 수선비용을 안내드립니다.
  
  
• 수리 진행:
  수리가 가능하면, 숙련된 기술진이 제품을 수리합니다.
  수선 소요 기간은 평균적으로 15일 정도이며, 상황에 따라 다를 수 있습니다.
  
  
• 수령 안내:
  수리가 완료되면 고객님께 연락드려 수령 방법을 안내드립니다.
  택배로 제품을 보내신 경우, 수리 완료 후 다시 택배로 발송해 드립니다.

만다리나덕 캐리어 잠금설정 방법안내

5. 만다리나덕 AS 관련 자주 묻는 질문

• 개런티카드가 없으면 AS 접수가 불가능한가요?
  일부 경우에는 구매 이력을 통해 개런티카드 없이도 AS 접수가 가능합니다.
  고객센터에 문의하여 자세한 안내를 받으세요.
  
  
• AS 비용은 어떻게 되나요?
  제품의 상태와 수리 부위에 따라 AS 비용이 달라집니다.
  고객센터를 통해 정확한 비용 안내를 받으실 수 있습니다.
  
  
• AS 기간은 얼마나 걸리나요?
  보통 15일 정도 소요되며, 상황에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

마무리

AS 접수 시 제품 모델명, 구매일, 고장 증상 등을 최대한 자세하게 준비해 주세요.

 

이를 통해 보다 빠르고 정확한 상담과 수리 서비스를 받을 수 있습니다.

 

또한, 제품 패키지 및 구성품도 함께 보내주시기 바랍니다.

 

언제든 궁금한 사항이 있으면 고객센터로 문의하시거나 가까운 매장을 방문해 주세요. 감사합니다.