롯데손해보험 고객센터 전화번호 각종 서비스 온라인 상담 안내

롯데손해보험 고객센터는 다양한 보험 관련 문의와 서비스를 제공합니다.

 

고객의 편리함을 위해 다양한 채널과 서비스 옵션을 제공하고 있으며, 운영 시간 내에 언제든지 도움을 받을 수 있습니다.

 

이 글에서는 롯데손해보험 고객센터를 효과적으로 이용하는 방법에 대해 알아보겠습니다.

1. 고객센터 연락처 및 운영 시간

롯데손해보험 고객센터에 연락하려면 다음 전화번호를 이용하세요

• 1588-3344
• 1600-3434

고객센터는 평일 오전 9시부터 밤 9시까지 운영되며, 주말 및 공휴일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

 

평일 저녁 6시 이후와 주말에는 일부 서비스가 제한될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

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2. 자동차 고장 출동 서비스

차량이 고장 나거나 긴급 상황이 발생했을 때 출동 서비스를 요청할 수 있습니다.

 

전화로 간편하게 출동 요청을 하면, 가까운 서비스 팀이 신속하게 도착하여 문제를 해결해 줍니다.

3. 자동차 사고 접수 및 보상

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자동차 사고가 발생하면 사고 접수와 보상 담당자 안내 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

- 자동차 사고 접수:

사고 접수 전용 메뉴를 통해 사고 내용을 상세히 접수할 수 있습니다.

 

- 모바일 사고 접수:

통화 대기 없이 모바일 앱을 통해 사고를 접수할 수 있는 편리한 서비스도 제공됩니다.

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- **카카오톡 안내**:

카카오톡을 통해 보상 담당자와 쉽게 소통할 수 있습니다.

 

- 상담사 연결:

복잡한 문의나 긴급 상황 시 상담사와 직접 통화하여 안내를 받을 수 있습니다.

4. 대출 신청 및 상환

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다양한 대출 관련 서비스도 고객센터를 통해 제공됩니다.

 

- 약관대출 가능 금액 안내 및 신청:

ARS(Self) 시스템을 이용하여 본인의 대출 가능 금액을 확인하고, 신청할 수 있습니다.

 

- 대출 상환 및 이자 납입:

대출 상환 방법과 가상 계좌 발급 등을 통해 이자 납입을 쉽게 할 수 있습니다.

 

- 상담사 연결:

대출 관련 추가 문의가 있을 경우, 상담사와 연결하여 자세한 상담을 받을 수 있습니다.

5. 질병 및 상해 보험금 청구

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질병이나 상해로 인해 보험금 청구가 필요할 때 고객센터를 이용할 수 있습니다.

 

- 보험금 청구:

간단한 절차로 보험금을 청구할 수 있으며, 필요한 서류 안내도 받을 수 있습니다.

 

- FAX 수신 확인 및 직접 발급:

보험금 청구서의 FAX 발송 여부를 확인하고 직접 발급받을 수 있는 서비스도 제공합니다.

 

- 카카오톡 안내:

보상 담당자와의 카카오톡 상담을 통해 편리하게 문의할 수 있습니다.

6. 보험료 납입 및 계약 관련 문의

각종 보험료 납입이나 계약 사항에 대한 문의를 할 수 있습니다.

 

- 신규 가입 및 계약 변경:

새로운 보험에 가입하거나 기존 계약의 변경, 해지, 만기 관련 문의를 처리할 수 있습니다.

 

- 증권 및 가입증명서 발급:

필요한 보험 증권이나 증명서를 ARS 시스템을 통해 발급받을 수 있습니다.

7. 자동차보험 관련 서비스

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- 신규 가입 및 갱신:

자동차 보험의 신규 가입이나 기존 보험의 갱신 문의를 받을 수 있습니다.

 

- 운전자 범위 및 주행거리 변경:

단기 또는 전 기간 운전자 범위 변경, 주행거리 정보 등록 및 확인이 가능합니다.

 

- 계약 변경 및 해지:

보험 계약을 변경하거나 해지하는 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다.

8. 기타 서비스 및 증명서 발급

- 증권 및 증명서 발급:

보험 증권 재발행, 가입증명서 발급, 사고 관련 증명서 발급이 가능합니다.

 

- 자동안내 서비스 및 챗봇:

구비서류 안내, 지점 안내 등 다양한 자동안내 서비스와 챗봇을 이용할 수 있습니다.

9. 고령자를 위한 ARS 서비스

롯데손해보험은 만 65세 이상의 고령자 고객을 위한 특별 ARS 서비스를 제공합니다.

 

이 서비스에서는 자동차 고장 출동, 사고 접수, 질병 및 상해 관련 보험 문의, 자동차 보험 관련 문의 등의 메뉴를 쉽게 이용할 수 있습니다.

마무리

롯데손해보험 고객센터는 다양한 보험 서비스에 대한 안내와 지원을 제공합니다.

 

위에서 설명한 서비스와 절차를 참고하여 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

 

고객의 편의를 위해 전화, 모바일 앱, 카카오톡 등 여러 채널을 통해 지원을 받을 수 있으니, 상황에 맞게 가장 적합한 방법을 선택하시기 바랍니다.