더함 TV AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 펌웨어 다운로드

더함 TV의 AS 서비스센터를 이용하는 방법을 안내해 드리겠습니다.

 

최근 많은 분들이 스마트 TV를 사용하면서 고장이나 문제가 발생할 경우 어떻게 대처해야 할지 궁금해하시는데요.

 

더함 TV의 AS 서비스 절차를 단계별로 알아보겠습니다.

1. AS 접수 전 자가 진단

더함 TV에서 문제가 발생했을 때, 우선적으로 간단한 자가 진단을 시도해 보세요.

 

화면이 나오지 않거나 소리가 들리지 않는 경우, 리모컨 배터리를 확인하거나 전원 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

 

일부 문제는 간단한 조치로 해결할 수 있어, 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

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2. 고객센터 전화 문의

자가 진단으로 해결되지 않는 문제는 더함 TV 고객센터에 문의하여 AS를 접수할 수 있습니다.

 

고객센터 전화번호는 1833-7877 입니다.

 

상담가능 시간은 평일 10시부터 17시까지이며, 12시부터 1시까지는 점심시간입니다.

 

운영 시간 내에 연락해 주셔야 신속한 상담이 가능합니다.

 

고객센터 상담원에게 고장의 증상을 상세히 설명하면, 문제 해결을 위한 기본적인 조언을 받을 수 있습니다.

더함 AS 안내

3. AS 서비스 신청 방법

더함 온라인 AS 신청

고객센터에서 안내받은 후에도 문제가 해결되지 않으면, AS 서비스를 신청해야 합니다.

 

이 경우, 다음 두 가지 방법이 있습니다.

 

- 방문 AS 서비스:

제품이 고정 설치되어 있거나 크기가 큰 경우, 엔지니어가 직접 가정을 방문하여 수리를 진행합니다.

 

방문 서비스는 예약제로 운영되며, 고객센터 상담을 통해 예약 날짜를 조율할 수 있습니다.

 

- 택배 AS 서비스:

비교적 작은 크기의 TV 제품은 택배로 AS 센터에 보내 수리받을 수 있습니다.

 

이때, 제품을 안전하게 포장하고, 고객센터에서 안내받은 주소로 발송해 주시면 됩니다.

 

택배 발송 시에는 송장 번호를 잘 보관하여 추적할 수 있도록 합니다.

4. AS 비용 안내

AS 비용은 보증기간에 따라 달라질 수 있습니다.

 

보증기간 내라면 대부분의 수리 비용은 무료로 진행되지만, 사용자 과실에 의한 고장은 유상으로 처리될 수 있습니다.

 

보증기간이 지난 경우, 수리비와 부품 교체 비용이 청구되므로 고객센터를 통해 정확한 견적을 확인하시기 바랍니다.

5. 서비스센터 위치 및 운영시간

더함 TV의 서비스센터는 전국 주요 도시에 위치하고 있어, 직접 방문하셔서 제품을 점검받을 수도 있습니다.

 

서비스센터의 위치와 운영 시간은 더함 TV 공식 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 방문 전에 꼭 전화로 예약하시기 바랍니다.

 

운영 시간은 대개 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이니, 방문 계획 시 참고하세요.

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6. AS 진행 상황 확인

AS 신청 후, 수리 진행 상황을 궁금해하실 수 있는데요.

 

고객센터에 전화하거나, 더함 TV 웹사이트에서 AS 신청 번호를 입력해 현재 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

 

수리가 완료되면, 고객에게 문자나 전화를 통해 알림이 제공됩니다.

마무리

더함 TV의 AS 서비스는 고객의 편의를 위해 다양한 방법을 제공하고 있습니다.

 

문제가 발생했을 때 당황하지 마시고, 위의 절차를 통해 신속하게 해결해 보세요.

 

서비스센터와의 원활한 소통을 위해 제품 모델명과 고장 증상을 미리 정리해 두면, 보다 빠른 처리가 가능합니다.