HOKA 호카 AS 신청 방법 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

호카(HOKA)는 편안한 착용감과 뛰어난 성능으로 러닝화와 하이킹용 신발을 사랑받는 브랜드입니다.

 

하지만 장기간 사용하면서 제품에 문제가 발생할 수 있는데, 이때 호카의 AS 서비스를 통해 수선을 받을 수 있습니다.

 

이번 글에서는 호카 AS 서비스센터 이용 방법, 수선 신청 방법, 비용 등에 대해 구체적으로 설명드리겠습니다.

1. 호카 AS 고객센터 연락처

호카 제품의 AS 신청은 조이웍스를 통해 이루어집니다.

 

고객센터 연락처는 031-524-9858이며, 문의가 필요할 경우 이 번호로 연락하시면 됩니다.

 

전화 상담을 통해 수선 가능 여부나 절차에 대한 정보를 받을 수 있으니, AS 신청 전에 궁금한 점이 있으면 고객센터에 연락해 보세요.

호카 온라인 AS 신청

 

2. 호카 AS 신청 방법

호카(HOKA)의 AS는 온라인을 통해 신청하는 것을 권장합니다.

 

이를 위해 조이웍스의 AS 온라인 신청서를 작성하고, 수선이 필요한 제품을 지정된 주소로 발송하면 됩니다.

 

아래는 자세한 신청 절차입니다.

 

- 온라인 신청서 작성:

조이웍스의 AS 온라인 신청 페이지에 접속하여 신청서를 작성합니다.

 

성함, 연락처, 수선이 필요한 부분 등을 자세히 기재해 주세요.

호카 온라인 AS 신청

- 제품 발송:

신청서를 작성한 후, 수선이 필요한 제품을 아래 주소로 발송합니다.

 

제품과 함께 성함, 전화번호, 수선 사항 등을 적은 메모를 동봉하면 신속한 처리가 가능합니다.

 

- 보내실 주소:

경기도 포천시 송선로 268-64 조이웍스 물류센터 AS 담당자 앞

 

- 주의사항:

택배 발송 시 반드시 제품 세트를 전체적으로 보내야 수선이 진행됩니다.

 

택배는 선불로 보내야 하며, 수선이 완료된 후에는 택배비가 추가될 수 있습니다.

 

- 수선 기간:

수선은 약 15~20일 정도 소요되며, 경우에 따라 더 오래 걸릴 수 있습니다.

 

여유를 두고 제품을 보내는 것이 좋습니다.

3. 수선 비용 및 품질 보증

호카의 AS 서비스는 품질 보증 기간과 제품의 상태에 따라 무상 또는 유상으로 진행됩니다.

 

다음은 수선 비용에 대한 안내입니다.

 

- 품질 보증 기간 내:

공식 판매처에서 구매한 제품에 한해 1년 동안 무상 보증이 적용됩니다.

 

단, 소비자 과실로 인한 문제일 경우 유상으로 수선됩니다.

 

- 품질 보증 기간 경과:

품질 보증 기간이 지난 경우, 제품 하자에 대해서도 유상 수선이 진행됩니다.

 

- 배송비용:

품질 보증 기간 내에 제품 하자일 경우 보낼 때의 배송비는 고객이 부담하며, 수선 완료 후 받을 때의 배송비는 호카 측에서 부담합니다.

 

그 외의 경우에는 모든 배송비를 고객이 부담합니다.

4. 수선 불가한 경우

일부 경우에는 수선이 불가능할 수 있습니다.

 

예를 들어, 하이킹 신발이 아닌 일반 신발의 창갈이, 잘못된 세탁으로 인해 손상된 제품, 인솔(내부 깔창)이나 슈레이스(신발 끈)의 수선 등은 진행되지 않습니다.

 

또한 병행 수입된 제품이나 가품의 경우에도 AS 서비스가 제공되지 않으니 주의가 필요합니다.

5. 병행 수입 제품 및 주의사항

호카 코리아는 정식 수입을 통해 판매된 제품에 대해서만 AS 서비스를 제공합니다.

 

병행 수입 제품이나 가품의 경우 수선이 불가능하며, 정품 여부를 반드시 확인한 후 구매하는 것이 중요합니다.

 

정식 판매처에서 구입한 제품에 한해 1년 무상 보증 서비스가 제공되므로, 구입처를 꼭 확인해 주세요.

6. 추가적인 팁

호카 신발의 수선이 필요할 때에는 제품의 상태를 잘 점검하고, AS 신청서를 자세히 작성하는 것이 중요합니다.

 

수선 과정에서 동일하거나 최대한 유사한 원단과 부자재를 사용하나, 수선 표시가 남을 수 있습니다. 따라서 신발 상태에 따라 수선 후의 외관이 달라질 수 있음을 염두에 두세요.

 

또한, 수선 기간은 대략 15~20일 정도 걸리므로, 여유를 두고 신청하는 것이 좋습니다.

호카 온라인 AS 신청

마무리

호카는 편안한 착용감과 뛰어난 성능을 자랑하는 만큼, 신발을 오래 사용하기 위해서는 정기적인 관리와 적절한 AS 서비스 이용이 필요합니다.

 

제품에 문제가 생겼을 때는 위의 방법을 참고하여 신속하게 수선 서비스를 받아 보세요.