노시부 AS 신청 및 고객 서비스센터 연락처 정품 등록 안내

아이들이 콧물이 심하거나 코막힘이 자주 생길 때 요긴하게 쓰이는 의료기기 중 하나가 노시부라는 전동식 코 흡입기입니다.

 

간편하면서도 강력한 흡입력을 제공하여 많은 부모님들이 사용하고 있지만, 전자제품이기 때문에 때때로 고장이나 이상 증상이 발생할 수 있습니다.

 

이번 글에서는 노시부 AS 절차와 주의사항, 그리고 사용 중 참고할 사항들을 자세하게 알려드리겠습니다.

1. 노시부 고객센터

노시부에 문제가 생겼을 때 가장 먼저 해야 할 일은 고객센터에 문의하는 것입니다.

• 고객센터 전화번호: 02-419-3927
• 운영 시간: 평일 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분 (주말·공휴일 휴무)
• 카카오톡 상담: 노시부 코리아 공식 채널 추가 후 문의 가능 
• 이메일: customer@nosiboo.kr

전화로 증상을 전달하거나, 카카오톡 상담을 통해 사진·영상 자료를 보내면 문제 원인 파악에 도움이 됩니다.

 

만약 영업시간 외라면 문의 내용을 남겨 두고, 상담 가능 시간에 답변을 받는 것이 좋습니다.

노시부 카카오톡 AS 상담

2. 노시부 AS 신청

 

 

 

 

노시부 AS를 요청하면, 안내받은 주소로 제품을 택배 발송하게 됩니다.

 

이후 기술팀에서 제품을 점검하고 수리 가능 여부를 판단합니다.

노시부 온라인 AS 신청

 

1) 고객센터로 문의 후 접수

2) 택배 발송 또는 지정된 택배 회수 서비스를 이용해 제품 전달

3) 기술팀에서 고장 부위와 원인을 정확히 진단

4) 무상수리, 유상수리, 보상판매 여부를 결정

5) 수리 또는 교체 후 제품을 다시 받아 사용

 

점검 결과에 따라 간단한 부품 교체만으로 해결이 가능하면 유상 또는 무상 수리로 진행하고, 내부 부품이 심각하게 손상된 경우 새 제품으로 교체(보상판매)를 안내받게 됩니다.

노시부 정품등록

3. 보상판매: 교체 조건 및 진행

노시부는 모터나 전선 같은 핵심 부품에 이상이 심각할 때, 전체를 신제품으로 교체하는 보상판매 제도를 운영합니다.

 

기존 기기를 회수하는 조건으로 새 제품을 특정 가격(대략 18만 원가량)에 구입할 수 있습니다.

• 고객센터 또는 카카오톡 상담을 통해 교체 결정
  
  
• 기존 기기를 발송하면 센터에서 회수 처리
  
  
• 새로운 제품을 보상판매 전용 링크에서 구매

보상판매를 택하면 제품 전체가 새것으로 바뀌므로 재사용 시 성능 문제나 불안감을 덜 수 있지만, 교체 비용이 발생한다는 점을 고려해야 합니다.

노시부 카카오톡 AS 상담

4. 사용 시 알아두면 좋은 팁

노시부 고장을 예방하려면 평소 사용법과 관리에 주의를 기울이는 것이 중요합니다.

 

1) 역류 방지 부품을 정확하게 끼우고, 타사 석션팁은 사용하지 않아야 합니다.

 

2) 사용 후에는 모터가 젖지 않도록 흡입 튜브 안의 물기와 콧물을 충분히 제거합니다.

 

3) 전원 코드 연결이나 분리 시 무리하게 잡아당기지 말고, 플러그 부분을 잡고 안전하게 빼야 합니다.

 

4) 어린아이가 제품을 함부로 만지지 않도록 보관에 신경 쓰는 것이 좋습니다.

 

5) 사용 전에 각 부품이 헐겁지 않은지, 청결 상태는 어떤지를 미리 살피고 시작하면 고장 확률을 낮출 수 있습니다.

노시부 고객 FAQ

5. AS 비용과 유의사항

노시부 제품은 구입일로부터 1년간 보증기간이 적용되며, 제조상의 결함이나 초기 불량인 경우 무상수리가 가능합니다.

 

그러나 사용자 과실로 인한 고장(침수, 제품 개조, 충격이나 낙하 등) 또는 보증기간이 지난 뒤 발생한 문제는 유상으로 처리됩니다.

• 무상수리: 보증기간 내 초기 불량, 자체 결함
• 유상수리: 보증기간 만료, 사용자 취급 부주의, 정품 외 부품 사용 등

유상수리의 수리비가 높은 경우 보상판매로 새 제품을 구입하는 편이 경제적일 수 있으므로, 센터에서 제공하는 수리 견적과 보상판매 비용을 꼼꼼히 비교하는 것이 좋습니다.

6. 마무리

노시부는 가정에서 아기의 콧물을 편리하게 관리해 주는 제품이지만, 전자제품인 만큼 주기적인 점검과 올바른 사용이 필요합니다.

 

AS가 필요할 경우 고객센터나 카카오톡 채널을 통해 쉽고 빠르게 진행할 수 있으며, 부분 수리가 어려운 경우 보상판매를 통한 교체도 고려할 만합니다.

 

평소에 제품을 깨끗하고 안전하게 관리하면 노시부를 더 오래 사용할 수 있으니, 위 내용들을 참고하시어 건강한 육아 생활을 이어가시기 바랍니다.