티피링크 고객센터 전화번호 AS 온라인 상담 다운로드 센터 안내

티피링크(TP-Link)는 글로벌 네트워크 장비와 스마트 홈 솔루션을 제공하는 선두 기업입니다.

 

와이파이 공유기, 홈 카메라, 로봇 청소기 등 다양한 제품을 제공하고 있으며, 고객 만족을 위해 다양한 방식으로 고객센터를 운영하고 있습니다.

 

이번 글에서는 티피링크 고객센터 이용 방법을 자세히 소개해 드리겠습니다.

1. 티피링크 고객센터 전화 문의

티피링크 고객센터는 전화로 기술 지원 및 문의를 받습니다.

 

고객센터 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지이며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.

 

문의가 필요하신 경우 1899-1086으로 전화해 주세요.

• 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 7시
• 전화번호: 1899-1086

전화로 문의 시, 제품 카테고리와 문제 유형을 정확히 설명해 주시면 보다 빠르고 효율적인 지원을 받을 수 있습니다.

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2. 이메일 문의 방법

티피링크는 다양한 문의 사항에 대해 이메일 지원을 제공합니다.

 

문의 분야에 따라 알맞은 이메일 주소로 연락해 주시면 됩니다.

• B2B 사업 및 업무 제휴: [sales.kr@tp-link.com]
• 마케팅 및 언론 문의: [mkt.kr@tp-link.com]
• 채용 문의: [hr.kr@tp-link.com]

이메일 문의 시, 문의 유형과 제품 정보를 함께 포함해 주시면 원활한 처리가 가능합니다.

3. 팩스 및 방문 문의

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티피링크 고객센터는 팩스 및 방문을 통한 문의도 가능합니다.

• 팩스 번호: 02-3775-1688
• 방문 주소: 서울시 영등포구 국제금융로 20, 율촌빌딩 12층
• 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간: 오후 12시 30분 ~ 1시 30분)

방문 상담은 사전에 예약하시는 것을 권장드리며, 점심시간에는 상담이 제한될 수 있으니 시간을 잘 확인해 주세요.

4. AS 서비스 및 보증 기간 안내

티피링크 제품의 AS 서비스는 고객센터 전화나 이메일을 통해 신청할 수 있습니다.

 

제품이 고장 났거나 오류가 발생한 경우, 다음 절차에 따라 AS를 받을 수 있습니다.

 

1. 고객센터 연락: 제품 문제 발생 시, 먼저 고객센터에 연락해 상담을 받습니다.
2. 보증 포털 작성: 고장 판단 후 보증 포털에서 요청 양식을 작성합니다.
3. 제품 발송: 티피링크 코리아에서 확인 이메일을 받은 후, 제품을 택배로 발송합니다.
4. 수리 및 교체: 제품 수령 후, 고장 여부를 확인하여 필요 시 무료로 교체해 드립니다.

5. 자주 묻는 질문 (FAQ) 및 다운로드 자료

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티피링크 제품에 대한 자주 묻는 질문은 티피링크 공식 홈페이지의 고객지원 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

 

또한, 제품 펌웨어, 드라이버, 안내서 등의 자료를 다운로드할 수 있어 제품 사용에 대한 도움을 받을 수 있습니다.

 

마무리

고객센터를 통해 언제든지 문의하시고 도움을 받으세요.

 

티피링크의 공식 홈페이지에서도 추가적인 제품 정보와 자주 묻는 질문을 확인하실 수 있습니다.