토리버치 가방 AS 수선 및 고객 서비스센터 전화번호 매장 위치 안내

토리버치는 세련된 디자인과 실용성을 갖춘 가방 브랜드로 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

하지만 오랜 사용으로 인해 가방의 변색, 마모, 얼룩 등의 문제가 발생할 수 있습니다.

 

이때 브랜드에서 제공하는 AS 서비스를 이용하면 보다 전문적인 수선이 가능합니다.

 

이번 글에서는 토리버치 가방 AS 접수 방법, 고객센터 정보, 수선 진행 절차 및 유의 사항을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 토리버치 고객센터 정보

토리버치 가방 AS 서비스를 이용하려면 먼저 고객센터에 문의하는 것이 중요합니다.

 

온라인과 오프라인 구매 여부에 따라 접수 방법이 다르므로 본인의 구매 경로를 확인한 후 진행해야 합니다.

 

고객센터 전화번호는 1599-9679이며, 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다.

토리버치 고객센터

2. 토리버치 가방 AS 신청

토리버치 AS 접수는 구매처에 따라 온라인 및 오프라인으로 진행됩니다.

 

온라인 스토어에서 구매한 고객은 토리버치 공식 홈페이지나 SSF샵을 통해 고객센터에 문의한 후 AS를 접수할 수 있습니다.

 

접수 과정에서 제품 상태를 확인하기 위한 사진을 제출해야 하며, 이후 안내에 따라 택배 발송을 진행하면 됩니다.

 

오프라인 매장에서 구매한 고객은 가까운 토리버치 매장을 방문하여 AS 접수를 진행할 수 있습니다.

 

매장에서 제품 상태를 직접 확인한 후 수선 가능 여부와 예상 비용을 안내받게 됩니다.

토리버치 매장 위치 안내

3. AS 진행 절차

AS를 신청하면 먼저 고객센터에 문의하여 수선 가능 여부를 확인해야 합니다.

 

접수 시 제품의 시리얼 번호(TB로 시작하는 코드)를 제공해야 하며, 제품 상태를 촬영하여 제출해야 합니다.

 

이후 안내받은 주소로 택배를 발송하거나 매장을 방문하여 제품을 맡기면 됩니다.

 

담당자가 제품 검수 후 필요한 수선 작업을 안내하며, 비용이 발생하는 경우 결제 후 진행됩니다.

 

수선이 완료되면 고객에게 연락이 오며, 이후 제품을 수령하면 됩니다.

토리버치 카카오톡 AS 상담

 

4. AS 가능한 항목과 제한 사항

토리버치 가방 AS는 제품 상태와 손상 정도에 따라 진행 여부가 결정됩니다.

 

수선이 가능한 항목으로는 가죽 마모 및 벗겨짐 보강, 코팅, 부분 염색, 핸들 교체, 체인 및 버클 수선 등이 있습니다.

 

그러나 가죽이 심하게 찢어지거나 본래 형태가 변형된 경우, 내부 원단이 심각하게 손상된 경우에는 수선이 어렵습니다.

 

염색을 진행할 경우 가죽의 질감이 변할 수 있으며, 완벽한 원상 복구는 어려울 수 있으므로 사전 상담을 통해 충분한 설명을 듣고 진행하는 것이 좋습니다.

5. 수선 비용과 소요 기간

토리버치 가방 AS 비용은 수선 내용에 따라 차이가 있습니다.

 

부분 염색 및 코팅은 약 5만 원에서 8만 5천 원 정도이며, 핸들 교체는 8만 원에서 10만 원 정도가 소요됩니다.

 

체인 및 버클 교체는 약 3만 원에서 5만 원 정도로 책정됩니다.

 

수선 소요 기간은 평균적으로 3주에서 4주 정도이며, 제품 검수 과정에서 추가 시간이 소요될 수 있으므로 미리 일정을 고려하여 접수하는 것이 좋습니다.

6. 수선 현황 조회 방법

AS를 접수한 후 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.

 

수선 현황은 고객센터에 문의하거나 토리버치 공식 홈페이지에서 고객명과 휴대폰 번호 또는 AS 접수 번호를 입력하면 조회할 수 있습니다.

토리버치 AS 현황 조회

7. 가방 관리 팁

가방 손상을 줄이기 위해 사용 후 먼지를 제거하고 부드러운 천으로 닦아 보관하는 것이 좋습니다.

 

직사광선과 습기를 피하고, 가방 안에 종이를 채워 형태를 유지하도록 해야 합니다.

 

색이 진한 옷과의 마찰을 최소화하여 이염을 방지하고, 정기적으로 가죽 보호제를 사용하여 가죽을 부드럽게 유지하는 것도 도움이 됩니다.

8. 마무리

토리버치 가방은 오랜 시간 사용할 수 있도록 제작되었지만, 적절한 관리와 정기적인 수선을 통해 더욱 오랫동안 유지할 수 있습니다.

 

제품에 문제가 발생했을 때는 신속하게 AS를 신청하여 관리하는 것이 좋습니다.