테라바디 테라건 AS 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

테라바디 테라건을 사용하다 보면 가끔 예상치 못한 문제나 고장이 발생할 수 있습니다.

 

이때 국내 서비스센터가 따로 있는지, 어디로 어떻게 보내야 하는지, 보증 기간은 어떻게 되는지 헷갈리는 분들이 많습니다.

 

아래 내용을 통해 테라바디 테라건 AS 서비스센터를 이용하는 방법을 자세히 살펴보세요.

1. 구매 후 보증 기간 확인하기

테라건은 모델별로 기본 보증 기간이 다르게 적용됩니다.

 

예를 들어 테라건 PRO(4·5세대)는 기기와 충전기에 대해 2년, 테라건 Prime이나 Elite 모델은 1년의 보증 기간이 있습니다.

 

제품을 처음 구매했을 때 시작되는 이 기간 동안에는 무상으로 교환 또는 수리 지원을 받을 수 있지만, 배터리·헤드 팁 등은 보통 더 짧은 기간이 적용되니 구매 후 반드시 보증 기간을 확인해 두는 것이 좋습니다.

테라바디 테라건 홈페이지

2. 문제가 발생했을 때 자체 점검하기

가벼운 오류는 간단한 재부팅이나 배터리 분리 후 재장착으로 해결될 때도 있습니다.

 

충전 불량 시 배터리를 분리했다가 전원을 껐다 켜는 방법, 마사지건의 마사지 팁이나 그립 부위를 티슈로 닦아주는 방법 등은 사용 설명서나 공식 블로그에서 안내하는 기본 점검 사항입니다.

 

이를 먼저 시도해보고도 해결이 안 된다면 AS를 진행하시면 됩니다.

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3. 테라바디 코리아 고객센터에 문의하기

공식 보증 서비스를 받으려면 테라바디가 인증한 채널을 통해 진행해야 합니다.

 

국내에는 별도의 오프라인 서비스센터가 운영되지 않거나 시기에 따라 철수했을 수 있으므로, 고객센터로 전화나 온라인 문의를 통해 접수를 진행합니다.

 

• 테라바디 코리아 고객센터 전화번호: 1533-9706
  
  
• 문의 가능 시간: 평일 10:00~17:00 (점심시간 12:00~13:00)

테라바디 고객센터 1:1 문의

4. 교환·수리 진행 프로세스

고객센터에 문의 후 문제가 있다고 판단되면 제품을 보내달라고 안내받게 됩니다.

 

이때 포장을 꼼꼼히 해서 택배로 회수 또는 발송을 진행하면 되고, 검수 후 불량 판정이 내려지면 무상 교환이나 무상 수리를 받을 수 있습니다.

 

• 최초 구매일이 1년(또는 2년) 미만: 대부분 무상 교환/수리 가능
  
  
• 보증 기간 만료 후:
  할인 쿠폰을 제공받아 교체(리퍼) 제품을 유상으로 받거나 새 제품을 재구매해야 하는 경우가 있습니다

5. 포장 시 유의사항

테라건은 본체와 배터리, 마사지 팁 등 여러 부품이 합쳐져 있습니다.

 

분실이나 파손을 방지하려면 다음과 같은 방법을 추천합니다.

• 원래 들어있던 박스나 이에 준하는 견고한 포장재를 사용
  
  
• 박스 안에 제품이 흔들리지 않도록 완충재(버블랩, 스티로폼 등) 넣기
  
  
• 송장에는 모델명과 불량 증상을 간략히 적어놓으면 AS팀이 신속하게 확인 가능합니다

6. 교환 제품과 보증 기간

새 제품으로 교환받는 경우, 교환받은 제품에 대해서는 새로 보증 기간이 시작될 수 있지만 모델·상황에 따라 다릅니다.

 

보통 남은 보증 기간을 그대로 이어가거나 30일 정도만 보증해 주는 경우도 있습니다.

 

교환 시점에 고객센터에서 안내받는 내용이 가장 정확하므로 꼭 확인해야 합니다.

7. 국내 오프라인 매장 방문 여부

예전에 현대백화점 판교점 등에 테라건 매장이 있었다는 후기가 있었지만, 현재는 철수되었거나 운영하지 않는 곳이 많습니다.

 

본사로부터 정확한 정보를 얻고 싶다면 고객센터로 문의해 가까운 시연 매장이 남아있는지 확인하는 게 좋습니다.

8. 국제 보증과 차이점

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해외(미국 등)와 달리 국내 보증 기간은 다소 짧게 운영되거나 보증 정책이 다르게 적용됩니다.

 

미국은 2년 보증인 반면 한국은 1년으로 제한되는 모델들이 있어 “왜 해외와 차이가 있는지” 의아해하실 수 있습니다.

 

이는 국가별 판매·유통 정책의 차이로, 테라바디 코리아의 정책에 맞춰야 합니다.

9. 배터리와 액세서리 관리 팁

테라건은 고성능 퍼커시브 마사지건이기 때문에 일정 시간이 지나면 진동·소음이 커질 수 있습니다.

 

또한 내장형 배터리의 성능 저하가 서서히 발생할 수 있습니다.

 

테라바디에서는 3개월마다 혹은 소음이 크게 올라갔을 때 케어 키트 같은 액세서리를 활용해 그리스나 윤활유를 도포하고, 마사지 팁이나 본체를 알코올이 없는 티슈로 닦아서 보관하는 것을 권장합니다.

10. 마무리 및 주의사항

테라건을 구매할 때에는 무조건 박스를 버리지 말고, 최소한 보증 기간 동안은 보관하는 것이 좋습니다.

 

교환 시 박스가 없으면 다시 구하기 번거롭거나 포장 중 제품 손상이 생길 위험이 있습니다.

 

테라바디 테라건은 강력한 마사지 효과와 편의성으로 인기가 높은 제품이지만, 고가 제품인 만큼 사후 서비스도 꼼꼼히 확인하는 것이 중요합니다.

 

위 과정을 잘 기억하시면 갑작스러운 고장이나 불량 발생 시 보다 빠르고 정확하게 대응하실 수 있을 것입니다.