쿠잉 냉장고 AS 신청 및 서비스센터 전화번호 고객지원 안내

쿠잉 냉장고 AS 서비스센터 이용 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

 

쿠잉은 냉장고와 같은 생활가전뿐만 아니라 주방가전, 계절가전을 제조하며 소비자의 니즈에 맞는 가성비 좋은 제품을 선보이는 브랜드입니다.

 

하지만 제품 사용 중 문제가 생길 경우, AS 서비스를 이용해야 하는데요.

 

오늘은 쿠잉 냉장고의 AS 신청 방법과 서비스센터 이용 방법을 꼼꼼히 설명드리겠습니다.

1. 고객센터 연락처와 운영 시간

쿠잉 고객센터는 전화와 카카오톡을 통해 상담 및 문의를 진행합니다.

 

고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 오후 1시까지입니다.

 

주말 및 공휴일에는 운영하지 않으니 참고하시기 바랍니다.

• 고객센터 전화번호: 1661-0786
  
  
• 카카오톡 문의:
  카카오톡 앱에서 씨엔마켓을 검색하여 친구 추가 후 채팅을 통해 문의

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2. 쿠잉 AS 서비스 보증기간

쿠잉 냉장고는 정상적인 사용 중 발생한 고장에 대해 1년 동안 무상 AS 서비스를 제공합니다.

 

단, 고객의 부주의로 인한 고장이나 영업용으로 제품을 사용한 경우에는 보증기간 이내라도 유상 수리로 진행됩니다.

 

또한 영업장에서 사용하는 경우 무상 AS 보증기간은 6개월로 제한됩니다.

3. AS 신청을 위한 준비물

AS 신청을 위해 필요한 서류와 자료는 다음과 같습니다.

 

제품 구매 시 받은 제품 보증서, 구매 영수증, 명세서, 또는 배송 전표를 반드시 보관해 주세요.

 

이러한 자료는 상담 및 접수 과정에서 필요할 수 있습니다.

4. AS 신청 방법

쿠잉 냉장고의 AS 서비스를 받기 위해서는 고객센터를 통해 상담 및 접수를 진행해야 합니다.

 

접수 후에는 아래와 같은 절차로 진행됩니다.

• 고객센터 상담:
  고객센터 상담원을 통해 고장 증상과 상황을 설명합니다.
  
  
• 수리 방식 결정:
  상담 후 수리 방식이 결정됩니다.
  이는 위니아에이드 출장 서비스나 본사 센터로의 택배 발송 방식 중 하나로 진행됩니다.
  
  
• 제품 수리:
  선택된 방식에 따라 수리가 이루어지며, 완료 후 제품이 다시 고객에게 배송됩니다.

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5. 쿠잉 AS 서비스센터의 특징

쿠잉은 위니아에이드와의 협력을 통해 출장 수리와 전국적인 AS 네트워크를 운영하고 있습니다.

 

이를 통해 고객들은 더욱 신속하고 체계적인 서비스를 받을 수 있습니다.

 

위니아에이드의 출장 서비스는 쿠잉뿐 아니라 다양한 파트너사와 협력하여 고객 만족도를 높이고 있습니다.

6. 택배를 통한 AS 진행 시 주의사항

택배를 통한 AS를 진행할 경우, 제품을 안전하게 포장하여 본사로 발송해야 합니다.

 

택배 비용은 고객 부담이며, 수리가 완료된 후 제품은 다시 택배를 통해 고객에게 배송됩니다.

 

도서 산간 지역이나 주말, 공휴일에는 서비스 일정이 지연될 수 있습니다.

7. AS 신청 시 주의할 점

제품 보증기간이 지났거나 고객 과실로 인한 고장의 경우, 수리 비용은 유상으로 청구됩니다.

 

또한, 수리가 완료된 이후 발생하는 추가적인 문제는 고객센터를 통해 추가 상담이 필요할 수 있습니다.

 

마무리

제품 사용 중 문제가 발생했을 때는 위 방법들을 참고하여 원활하게 서비스를 받아보세요.

 

고객님의 만족과 신뢰를 위해 지속적으로 개선해 나가는 쿠잉이 되겠습니다.

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