제로웰 가습기 고객 서비스센터 전화번호 및 AS 신청 필터 세척 안내

제로웰 가습기는 자연기화식 기술을 기반으로 실내 공기를 쾌적하게 유지해 주는 제품으로, 사용 중 발생하는 문제나 정기적인 관리가 필요할 경우 신속하게 AS 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

제품의 문제 해결과 유지 보수를 위해 다양한 신청 방법과 체계적인 절차가 마련되어 있으므로, 이 글을 참고하여 편리하게 서비스를 이용하시기 바랍니다.

1. 제로웰 가습기 고객센터

제로웰 가습기 관련 문의나 수리 신청은 고객센터를 통해 진행할 수 있습니다.

 

고객센터 전화번호는 070-4012-0901과 070-4012-0902로, 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영되며 주말 및 공휴일에는 서비스가 제공되지 않습니다.

제로웰 가습기 네이버 톡톡 AS 상담

2. 제로웰 가습기 AS 신청

 

AS 서비스는 여러 경로로 신청이 가능하여 사용자 편의를 극대화하고 있습니다.

 

제로웰 공식 홈페이지 내 문의게시판을 통해 신청 시 회원 가입 및 로그인이 필요하며, 카카오톡 채널이나 네이버 톡톡을 통해 실시간 상담을 받을 수도 있습니다.

 

또한, 운영시간 내에 고객센터에 직접 전화하여 문의할 수 있어 상황에 맞게 선택할 수 있습니다.

제로웰 카카오톡 AS 신청

3. 제품 수리 과정 및 주의사항

제품에 이상이 발생하면 먼저 문제 증상을 확인한 후, 고객센터에 연락하여 AS 가능 여부와 진행 절차에 대해 상담받으시기 바랍니다.

 

상담 후 우체국 택배를 통해 제품을 발송하는 방식으로 수리 신청이 진행되며, 타 택배 이용 시 발생하는 비용은 고객 부담입니다.

 

수리 진행 중에는 수리 상태와 비용(필요한 경우)이 문자나 전화로 안내되며, 입금 확인 후 제품 수리가 완료되면 다시 발송됩니다.

제로웰 고객센터 문의하기

4. AS 비용 및 보증기간 정보

제로웰 가습기는 제품 구매일로부터 1년 동안 무상 AS 혜택을 제공하여, 보증기간 내 발생한 고장은 왕복 배송비를 포함해 무상으로 처리됩니다.

 

보증기간이 지난 후에는 유상 수리로 전환되며, 왕복 택배비 5,000원이 추가될 수 있습니다.

 

대표적으로 모터 교체 시 약 18,000원, 기타 부품 수리의 경우 약 5,000원의 비용이 발생할 수 있습니다.

5. 가습기 필터 청소 및 관리 요령

제로웰 가습기 고객 FAQ

제로웰 가습기의 필터는 주기적인 청소를 통해 최상의 성능을 유지할 수 있습니다.

 

① 손세척 방법:

물이 담긴 용기에 주방 세제를 희석한 후 필터를 담가 부드럽게 문질러 세척하고, 깨끗한 물로 충분히 헹군 뒤 미온수에 10분간 담가 잔여 세제를 제거합니다.

 

이후 필터의 물기를 가볍게 털어내고 비틀지 말고 자연 건조하면 됩니다.

 

② 세탁기로 세척 방법:

가습기 필터를 세탁망에 넣고 일반 세탁 코스로 세탁한 후, 별도의 건조 과정 없이 그대로 사용 가능합니다.

 

정기적인 필터 관리가 제품의 효율성과 수명을 높이는 데 큰 역할을 합니다.

6. 제품 반품 및 교환 조건

제품에 대한 반품 및 교환은 구매 후 일정 기간 내에 신청할 수 있습니다.

 

단순 변심에 의한 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 가능하며, 이 경우 반품 배송비는 고객 부담입니다.

 

제품 하자나 오배송의 경우에는 상품 수령 후 3개월 이내 또는 문제 발견일로부터 30일 이내에 신청할 수 있으며, 사용 흔적이 있는 제품이나 멸실 및 훼손된 제품, 맞춤제작 상품, 포장이 훼손된 복제 가능 제품은 반품이 제한됩니다.

7. 마무리

제로웰 가습기는 사용자 편의를 위해 다양한 AS 접수 방법과 신속한 수리 절차를 제공하고 있으며, 정기적인 필터 관리 및 점검을 통해 장기간 안정적인 사용이 가능하도록 설계되어 있습니다.

 

문제가 발생할 경우 안내된 경로를 통해 빠르게 서비스를 신청하시어, 안심하고 제품을 사용하시기 바랍니다.