아크테릭스 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 정품 등록 제품 관리법 안내

아크테릭스는 뛰어난 기술력과 내구성을 자랑하는 아웃도어 브랜드로, 야외 활동 중 발생하는 손상에 대비하여 AS 서비스 이용이 매우 중요합니다.

 

장시간 사용이나 다양한 환경에서의 활동으로 인해 제품에 미세한 손상이 발생할 수 있으므로, 빠르고 체계적인 AS 서비스를 통해 제품의 성능을 유지하는 것이 필요합니다.

 

이 글에서는 아크테릭스 서비스센터 이용 방법, 접수 절차, 수선 비용 및 정품 등록 방법 등을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 아크테릭스 고객센터 정보 및 운영 시간

아크테릭스 AS 서비스를 처음 이용하실 때는 고객센터에 연락하여 문의하는 것이 좋습니다.

 

고객센터 전화번호는 1644-1708로, 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영되며, 오전 11시 30분부터 오후 12시 30분까지는 점심시간으로 응대가 어려운 점을 유념하셔야 합니다.

 

주말과 공휴일에는 운영되지 않으므로, AS 관련 문의는 평일에 진행해 주시기 바랍니다.

아크테릭스 고객지원

2. 아크테릭스 AS 신청

아크테릭스 AS 접수는 크게 두 가지 방식으로 이루어집니다.

 

2.1. 매장 방문 접수

가까운 아크테릭스 매장을 직접 방문하여 제품의 정품 여부를 확인한 후, 수선 상담을 진행할 수 있습니다.

 

매장에서는 제품 상태에 따른 수선 가능 여부와 예상 비용을 안내받을 수 있으며, 정품 등록이 되어 있을 경우보다 원활한 AS 서비스를 제공받을 수 있습니다.

아크테릭스 매장 안내

 

2.2. 온라인 접수

아크테릭스 공식 홈페이지를 통해 간편하게 AS 신청을 할 수도 있습니다.

 

회원 가입 후 AS 접수 메뉴에서 필요한 정보를 입력하면, 접수 완료 후 지정된 AS 센터로 제품을 택배로 발송하는 방식입니다.

 

택배 발송 시에는 성함, 연락처, 주소, 수선 요청 부위 및 내용, 구입처와 구입 시기 등의 정보를 함께 동봉하면 보다 신속하게 처리됩니다.

 

택배비는 선불로 발송해야 하며, 택배 발송 주소는 경기도 파주시 신촌동 13-12 (지목로 163-4) 넬슨스포츠 AS센터입니다.

아크테릭스 온라인 AS 신청

3. AS 진행 절차 및 소요 시간

제품이 AS 센터에 도착하면 전문 기술자가 제품의 손상 정도를 면밀하게 점검한 후, 적합한 수선 방법을 결정합니다.

 

일반적인 수선 절차는 손상 부위 평가, 수선 방법 결정, 재봉 또는 부자재 교체 등의 단계를 거치며, 보통 영업일 기준 1~2주 정도의 시간이 소요됩니다.

 

단, 부자재 수급 문제나 해외 수선이 필요한 경우에는 소요 기간이 더 길어질 수 있으므로, 미리 예상 시간을 확인하는 것이 좋습니다.

4. AS 비용 및 결제 방법

아크테릭스 제품은 구매일로부터 1년의 보증 기간을 제공하며, 보증 기간 내 불량 발생 시 무상 수선, 교환 또는 환불 처리가 가능합니다.

 

단, 소비자 과실로 인한 손상의 경우에는 실비 청구가 이루어질 수 있습니다.

 

보증 기간이 지난 경우에는 사용 기간에 따라 감가액을 반영한 유상 수선이 진행되며, 대표적인 수선 비용은 의류 찢김 부위당 20,000원, 단순 접착은 5,000원, 로고 수선은 8,000원 정도로 책정됩니다.

 

AS 진행 전 신한은행 계좌 100-028-399542로 결제해야 하며, 입금자명이 접수자와 다르면 처리가 지연될 수 있으므로 반드시 일치시키는 것이 좋습니다.

5. 정품 등록 및 추가 보증 서비스 활용

아크테릭스는 정품 등록을 통해 더욱 확실한 보증 서비스를 제공합니다.

 

제품 택에 부착된 바코드 시리얼 번호와 구매 정보를 아크테릭스 공식 홈페이지 하단의 정품 등록 메뉴에 입력하면, 보증서 분실 시에도 보증 서비스를 받을 수 있습니다.

 

정품 등록을 완료하면, 이후 AS 접수 및 제품 관리에 있어 보다 원활한 서비스를 누릴 수 있으므로, 제품 구매 후 빠른 등록을 권장합니다.

아크테릭스 홈페이지 정품 등록

6. AS 이용 시 주의사항

아크테릭스 AS 서비스 이용 시 몇 가지 유의해야 할 사항이 있습니다.

 

우선, 병행 수입품이나 직구 제품은 AS 및 보증 대상에서 제외되므로 반드시 정품 구매 여부를 확인해야 합니다.

 

또한, 손상 범위가 과도하거나 제품이 노후된 경우 수선이 어려울 수 있으므로, 접수 전 제품 상태를 꼼꼼히 점검하는 것이 좋습니다.

 

마지막으로, 간단한 손상은 고객님 스스로 해결할 수 있는 경우도 있으나, 전문적인 수선이 필요한 경우 반드시 AS 센터를 이용하시기 바랍니다.

아크테릭스 제품 관리방법

7. 마무리

효율적인 AS 서비스를 위해서는 평소 제품 관리에 신경 쓰고, 손상 발생 시 신속하게 AS 접수를 진행하는 것이 중요합니다.

 

또한, 아크테릭스 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 최신 AS 관련 정보와 이벤트 소식을 주기적으로 확인하면, 보다 경제적이고 만족스러운 서비스를 경험할 수 있습니다.

 

이러한 관리 습관은 제품의 수명을 연장하는 데 큰 도움이 됩니다.

 

이와 같이 아크테릭스 AS 서비스센터를 효과적으로 활용하여, 소중한 제품의 가치를 오래도록 유지할 수 있습니다.