에코드라이브 타이탄 전기자전거 AS 수리 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

전기자전거는 편리한 이동수단이지만, 고장이나 이상이 생겼을 때는 빠르고 정확한 A/S가 무엇보다 중요합니다.

 

에코드라이브 타이탄 전기자전거를 사용하는 분들을 위해 서비스센터 이용 방법과 보증 기준을 한눈에 알아볼 수 있도록 정리해 드리겠습니다.

1. 타이탄 전기자전거 고객센터

에코드라이브 타이탄 제품에 관한 문의나 A/S 상담은 고객센터로 연락하면 빠르게 안내받을 수 있습니다.

 

전화 상담을 원하시면 053-592-0203 번호로 연락하면 되며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

 

점심시간(12시~13시)에는 상담이 잠시 중단되니 참고해 주시면 좋습니다.

 

토요일과 일요일, 공휴일에는 휴무이므로 문의사항이 있을 경우 가능한 평일에 접수를 진행하는 것이 좋습니다.

에코드라이브 타이탄 홈페이지

2. 타이탄 전기자전거 AS 신청

에코드라이브 타이탄 전기자전거 A/S는 접수, 점검, 수리와 교체, 그리고 발송의 순서로 이뤄집니다.

 

먼저 고객센터를 통해 고장을 접수한 뒤, 센터에 도착한 제품을 전문 기술자가 점검하게 됩니다.

 

점검 결과에 따라 부품 교체나 수리가 필요하다고 판단되면 수리 과정을 진행하며, 완료된 후 택배나 지정 운송사를 통해 다시 고객에게 제품을 발송합니다.

 

일부 지역은 방문 수리가 제한될 수 있으므로, 더욱 빠른 처리를 원한다면 택배 접수를 권장합니다.

타이탄 대리점 위치 안내

3. 무상 보증 및 유상 처리 기준

에코드라이브 타이탄 전기자전거에는 부품별로 무상 보증기간이 다르게 적용됩니다.

 

계기판, 흙받이, 카울(커버)은 1개월, 배터리와 컨트롤러, 충전기는 3개월, 모터는 1년, 프레임은 10년간 보증이 가능합니다.

 

다만 무상 보증기간 중이라도 고객 부주의로 인한 파손, 사용설명서 내 주의사항 미준수, 주행거리 1,000km 이상, 그리고 침수나 직사광선 등 자연환경에 의한 하자 등이 발생한 경우에는 유상 수리로 전환될 수 있습니다.

 

또한 초기 불량은 제품 수령 후 7일 이내에 신고하면 무상 처리가 가능하니, 이상이 느껴질 때에는 최대한 빨리 접수하는 것이 좋습니다.

에코드라이브 타이탄 Q&A

4. 부품 구매 및 튜닝 주의사항

배터리, 타이어, 브레이크 패드 등 모든 부품은 별도 구매가 가능하므로, 구매처나 본사를 통해 문의하면 됩니다.

 

제품 성능을 개선하고 싶어 튜닝을 고려하는 경우가 있지만, 속도 제한 해제 등 임의 조치가 이루어지면 무상 보증 혜택이 제한될 수 있습니다.

 

안전을 위해 본사 측은 튜닝을 권장하지 않으며, 만약 진행하더라도 해당 작업은 본사의 지원 범위에서 벗어나므로 신중히 결정해야 합니다.

에코드라이브 타이탄 FAQ

6. 마무리

에코드라이브 타이탄 전기자전거 A/S와 관련해 알아두어야 할 내용들을 전반적으로 설명해 보았습니다.

 

무상 보증과 유상 수리 기준, 접수 방법, 그리고 고객센터 안내까지 미리 숙지해 두면 제품을 더 안전하고 편리하게 관리할 수 있습니다.

 

특히 무상 보증기간이라 하더라도 주행거리나 이용 환경, 사용자 과실에 따라 유상으로 전환될 수 있다는 점을 놓치지 않는 것이 좋습니다.

 

꾸준한 점검과 올바른 사용으로 에코드라이브 타이탄을 오랫동안 안전하게 즐기시기 바랍니다.