아이리버 AS 서비스 센터 전화번호 및 드라이버 다운로드 안내

아이리버 제품 사용 중 불편함을 겪고 계신가요? 걱정하지 마세요!

 

오늘은 아이리버 AS 서비스 센터를 쉽게 이용하는 방법을 자세히 알려드리겠습니다.

 

이 글을 통해 빠르고 편리하게 문제를 해결하세요!

1. 아이리버 서비스센터 전화번호 및 운영시간 안내

아이리버 서비스센터는 다양한 채널을 통해 고객들에게 편리한 서비스를 제공하고 있습니다.

 

제품에 문제가 생겼을 때 가장 빠른 방법은 전화로 문의하는 것입니다.

• 아이리버 고객센터 전화번호: 1577-5557
  
  
• 운영시간:
  평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (토요일, 일요일 및 공휴일 휴무)

다만, AS 서비스는 택배 서비스를 통해 진행됩니다.

아이리버 AS 안내 바로가기

2. 택배 AS 신청 방법

아이리버 AS는 택배를 통해 접수가 가능합니다.

 

다음은 택배 AS 신청 방법입니다.

1) 고객센터 접수 후 CJ대한통운 택배 이용

고객센터 접수 후, CJ대한통운 택배를 이용하면 2~3일 이내에 택배기사님이 방문하여 제품을 수거합니다.

 

택배 온라인 신청 후 공휴일 및 주말을 제외하고 3일 이상 경과 시에는 택배사의 사정으로 수거가 이루어지지 않은 것이므로 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요.

 

• 택배사: CJ대한통운택배 (1588-1255)

전용 택배사 홈페이지 바로가기

2) 기타 택배사 이용 시

당사 지정 택배사가 아닌 다른 택배사를 이용하실 경우, 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야 하며, 배송료는 고객님 부담입니다.

 

가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배)를 이용하시는 것을 권장합니다.

3) 택배 주소

(우) 06664 서울시 서초구 방배로 18길 5, 2층 택배서비스팀 (방배동 아이리버 하우스) 전화번호: (02) 6240-9129

3. 제품 포장 방법

• 제품 포장:
  제품 포장 시 제품이 파손되지 않도록 주의해 주세요.
  포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며, 되돌려드리지 않습니다.
  
  
• 동봉물품 기재:
  정확하고 빠른 AS를 위해 고객님의 성명, 연락처, 주소, 제품 증상, 동봉물품(예: 본체 T70 1개, 이어폰 1개, 케이블 1개 등)을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.

4. 아이리버 AS 가능 제품 및 서비스

아이리버는 다양한 전자제품에 대해 AS 서비스를 제공하고 있습니다.

 

각 제품별로 보증 기간 및 AS 가능 여부가 상이할 수 있으므로, 사전에 확인하는 것이 중요합니다.

• AS 가능 제품 확인:
  아이리버 공식 홈페이지나 고객센터를 통해 해당 제품이 AS 가능한지 확인할 수 있습니다.
  
  
• 보증 기간 및 비용:
  일반적으로 구매일로부터 1년 동안은 무상으로 수리가 가능하지만, 보증 기간이 지난 경우에는 유상으로 처리됩니다.
  보증 기간 내 정상 사용으로 인한 고장은 무상 수리가 가능합니다.

아이리버 펌웨어 및 드라이버 다운로드

5. AS 접수 시 필요한 정보

AS 접수를 원활하게 진행하기 위해서는 몇 가지 정보를 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.

 

• 제품 정보: 모델명, 시리얼 번호, 구매 날짜, 고장 증상
• 연락처 정보: 이름, 연락처, 이메일 주소

이 정보를 준비해 두시면 접수가 훨씬 빠르고 간편해집니다.

6. AS 비용 및 보증 기간

• 무상 수리:
  제품 구매일로부터 1년 이내에 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상으로 수리됩니다.
  
  
• 유상 수리:
  보증 기간이 지난 경우, 사용자의 과실로 인해 발생한 고장, 또는 타사의 액세서리 사용으로 인한 고장의 경우 유상 수리로 처리됩니다.
  비용은 부품비, 공임비, 부가가치세가 포함됩니다.

아이리버 제품보증기간 및 부품보유기간 확인

7. 아이리버 AS 서비스 이용 팁

• 제품 설명서 확인:
  AS 접수 전, 제품 설명서를 참고하여 간단히 해결 가능한 문제인지 먼저 확인해 보세요.
  
  
• 제품 안전 포장:
  택배로 AS를 보내실 경우, 제품을 안전하게 포장해 주세요. 파손되지 않도록 주의하는 것이 중요합니다.

결론

아이리버 서비스센터를 이용하는 방법을 정리해 보았습니다.

 

아이리버 제품 사용 중 문제가 발생했을 때, 다양한 접수 방법을 통해 빠르고 편리하게 서비스를 받을 수 있습니다.

 

고객의 소중한 제품을 책임지고 관리하는 아이리버의 AS 서비스, 지금 바로 이용해 보세요