아메리칸 투어리스터 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 전국 매장 안내

아메리칸 투어리스터는 1933년 설립된 글로벌 여행 가방 브랜드로, 가성비 좋은 제품을 제공하며 많은 여행자들에게 사랑받고 있습니다.

 

제품의 품질이 우수하지만, 사용 중 손상이 발생할 경우 AS 서비스가 필요할 수 있습니다.

 

오늘은 아메리칸 투어리스터 캐리어의 AS 서비스센터 이용 방법과 접수 절차에 대해 자세히 알아보겠습니다.

1. 아메리칸 투어리스터 고객센터

아메리칸 투어리스터 캐리어와 관련된 일반적인 문의는 고객센터에서 해결할 수 있습니다.

 

AS 서비스와 관련된 문의는 별도의 AS 서비스센터에서 담당하고 있으므로 필요에 따라 적절한 연락처를 이용하는 것이 좋습니다.

• 고객센터 전화번호: 02-567-2486
• AS 서비스센터 전화번호: 1577-1461
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (주말 및 공휴일 휴무)

아메리칸 투어리스터 고객지원

2. 아메리칸 투어리스터 AS 신청 

아메리칸 투어리스터는 AS 서비스를 위한 다양한 접수 방법을 제공하고 있습니다.

 

매장 방문 접수, 택배 접수, 온라인 접수 및 카카오톡을 통한 간편 접수가 가능합니다.

 

1) 매장 방문 접수

전국에 있는 쌤소나이트 코리아 공식 매장 및 아메리칸 투어리스터 매장에서 AS 접수를 할 수 있습니다.

 

방문 시 보증서 또는 구매 영수증을 지참하면 보증기간 내 AS 혜택을 받을 수 있으며, 구매 내역이 없더라도 유상 수선 접수는 가능합니다.

 

단, 코스트코에서 구매한 제품은 해당 매장에서 AS 접수가 불가능하므로 구매처에 문의해야 합니다.

아메리칸 투어리스터 매장 위치

 

2) 택배 접수

거주 지역 내 AS 접수 가능한 매장이 없을 경우 택배 접수를 통해 AS 서비스를 받을 수 있습니다.

 

택배 접수 방법은 다음과 같습니다.

• 제품을 박스로 안전하게 포장하여 선불 택배로 발송
  
  
• AS 접수 전 제품 전체 사진, 파손 부위 사진, 가방 내부 라벨의 숫자 및 영문 표시된 부분 사진을 첨부하여 이메일 발송
  
  
• 이메일 주소: at.infokorea@samsonite.com
  
  
•  AS 가능 여부 확인 후 택배 발송 안내 진행

3) 카카오톡 접수

아메리칸 투어리스터의 공식 카카오톡 채널을 이용하여 간편하게 AS를 신청할 수 있습니다.

 

전용 채널에 접속 후 A/S 메뉴를 선택하고 필요한 정보를 입력하면 고객센터에서 접수 내용을 확인 후 안내해 줍니다.

아메리칸 투어리스터 카카오톡 AS 상담

3. 온라인 문의 및 공식 홈페이지 이용

아메리칸 투어리스터는 공식 홈페이지와 온라인 쇼핑몰을 운영하고 있으며, 다양한 문의를 온라인으로 접수할 수 있습니다.

 

로그인 후 1:1 문의를 이용하면 궁금한 사항을 해결할 수 있으며, 공식 쇼핑몰 내 문의 게시판을 통해서도 답변을 받을 수 있습니다.

아메리칸투어리스터 온라인 AS 신청

4. 캐리어 제품별 서비스 구분

아메리칸 투어리스터 캐리어는 크기와 기능별로 구분되어 있으며, 제품별 AS 정책이 다를 수 있습니다.

 

기내용, 중형수하물, 대형수하물, 특대형 수하물, 세트상품 등의 다양한 모델이 있으며, 제품별 보증 기간과 서비스 적용 범위가 상이할 수 있으므로 공식 홈페이지에서 상세한 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

5. AS 접수 시 주의사항

아메리칸 투어리스터 FAQ

• 보증기간이 경과한 경우 유상 수선이 적용됩니다
  
  
• 보증기간 내라도 외부 충격으로 인한 파손은 유상 처리될 수 있습니다
  
  
• 해외에서 구매한 제품도 국내 AS가 가능하지만, 보증서나 구매 영수증을 반드시 지참해야 합니다
  
  
• AS 진행 시 택배비는 고객 부담이며, 매장 방문 접수 시에도 제품 상태에 따라 유상 처리될 수 있습니다

6. 공식 홈페이지 및 온라인 쇼핑몰 안내

아메리칸 투어리스터 쇼핑몰

아메리칸 투어리스터의 공식 홈페이지에서는 제품 정보, AS 정책, 프로모션 이벤트 등을 확인할 수 있습니다.

 

또한 네이버 공식 온라인 쇼핑몰을 통해 다양한 할인 혜택과 프로모션을 만나볼 수 있습니다.

 

원하는 제품을 색상별로 검색할 수 있는 SHOP BY COLOR 기능도 제공하고 있으므로 활용하면 좋습니다.

7. 마무리

오늘은 아메리칸 투어리스터 캐리어 AS 서비스센터 이용 방법에 대해 알아보았습니다.

 

여행 중 불의의 사고로 캐리어가 손상될 수 있지만, AS 서비스센터를 통해 원활하게 수리를 받을 수 있습니다.

 

본 포스팅이 아메리칸 투어리스터 캐리어를 이용하는 분들에게 도움이 되길 바랍니다.