스픽 고객센터 문의 방법 및 가격 할인 구독 취소 환불 안내

영어를 유창하게 배우고 싶은 분들께 최적화된 학습 앱, 스픽은 사용자의 수준에 맞춰 대화형 AI 튜터를 통해 실제 대화처럼 학습할 수 있는 플랫폼입니다.

 

하지만 서비스를 시작하기 전, 이용 방법과 구독 정책을 이해하는 것이 중요합니다.

 

이번 글에서는 스픽 고객센터 연락 방법, 가격 정책, 프로모션 혜택, 구독 취소 및 환불 조건 등을 알아보겠습니다.

1. 고객센터 문의 방법

스픽은 고객의 편의를 위해 다양한 온라인 문의 방식을 제공합니다.

• 앱과 웹사이트 내 고객지원 섹션에서 문제 해결과 관련된 자주 묻는 질문(FAQ)을 찾을 수 있습니다.
  
  
• 이메일 문의를 원할 경우, 앱 내 설정에서 고객센터 이메일 주소를 확인할 수 있습니다.
  
  
• 결제 관련 문제는 스픽이 사용하는 결제 플랫폼 paddle.net에서 처리됩니다.

전화 상담은 제공되지 않으며, 온라인 문의는 주중 업무 시간 내에 우선 처리됩니다.

 

공휴일이나 주말에는 답변이 지연될 수 있으니 중요한 문제는 평일에 문의하는 것이 좋습니다.

스픽 온라인 고객센터

 

2. 다양한 멤버십 옵션과 가격

스픽은 사용자 개개인의 학습 목표와 예산에 맞춘 두 가지 멤버십 옵션을 제공합니다.

• 기본 프리미엄 멤버십은 연간 129,000원으로, 매월 약 10,750원에 수준 높은 학습 콘텐츠를 제공합니다.
  
  
• 프리미엄 플러스 멤버십은 연간 299,000원으로, 월 기준 약 24,916원에 심화 학습과 추가 콘텐츠를 지원합니다.

모든 멤버십은 무제한으로 AI 튜터와의 대화를 연습할 수 있는 점이 큰 특징입니다.

스픽 홈페이지

3. 프로모션 혜택과 할인 정보

스픽은 신규 사용자와 이벤트 참여자를 위한 다양한 할인 혜택을 주기적으로 제공합니다.

• 신규 가입 시, 첫 구독 할인 코드를 제공받아 약 20,000원에서 70,000원까지 할인된 가격으로 멤버십을 구매할 수 있습니다.
  
  
• 특정 기간에 한정된 프로모션도 진행되며, 알림을 통해 정보를 확인할 수 있습니다.

할인 혜택은 대부분 신규 사용자를 대상으로 하지만, 기존 사용자도 새로운 계정을 생성해 혜택을 받을 수 있습니다.

4. 구독 취소 및 환불 규정

스픽은 결제 후 일정 기간 내에 환불 요청이 가능합니다.

• 결제 후 7일 이내 요청하면 전액 환불이 가능합니다.
  
  
• 7일 이후 30일 이내에는 사용한 금액과 잔액의 10% 위약금을 공제한 후 환불됩니다.
  
  
• 30일이 경과한 경우, 환불이 불가능합니다.

단, 결제 방식에 따라 환불 조건이 달라질 수 있습니다. 핸드폰 소액결제나 플레이스토어 상품권으로 결제한 경우, 환불이 제한될 수 있으니 결제 전에 확인이 필요합니다.

스픽 환불 신청

5. 구독 취소 방법

스픽 구독은 결제 플랫폼에 따라 취소 방법이 다릅니다.

• 구글 플레이스토어나 애플 앱스토어에서 결제한 경우, 각 스토어의 구독 관리 페이지에서 직접 취소할 수 있습니다.
  
  
• 네이버페이, 신용카드 결제 등 기타 방법으로 구독한 경우, 고객센터 이메일로 직접 요청해야 합니다.
  
  
• paddle.net 결제는 결제 확인 이메일에 포함된 링크를 통해 손쉽게 취소할 수 있습니다.

구독 취소 요청 후, 반드시 이메일로 발송되는 확인 메시지를 검토해 취소가 완료되었는지 확인해야 합니다.

 

paddle.net 바로가기

6. 환불 요청 시 유의할 점

환불은 스픽의 정책을 준수하며 진행되므로, 아래의 사항을 유념하세요.

• 공휴일이나 주말에 환불을 요청하면 처리 시간이 지연될 수 있습니다.
  
  
• 일부 결제 수단은 환불이 불가능하므로 결제 전 이용 약관을 확인하는 것이 좋습니다.
  
  
• 자동 결제가 되지 않도록, 갱신일 전에 구독 취소 요청을 완료하는 것이 필요합니다.

마무리

스픽은 혁신적인 영어 학습 방법을 제공하지만, 구독 정책을 명확히 이해하고 활용하는 것이 중요합니다.

 

효과적인 학습과 만족스러운 경험을 위해 스픽의 모든 이용 가이드를 꼼꼼히 살펴보세요.