비엣젯항공 고객센터 전화번호 온라인 상담 방법 및 추가 팁 총정리

비엣젯항공을 이용하다 보면 예약, 수하물, 변경 등 여러 가지 이유로 고객센터에 연락할 일이 생길 수 있어요.

 

이번 글에서는 비엣젯항공 고객센터 이용 방법, 상담 연결 팁, 그리고 고객센터를 통해 해결할 수 있는 주요 사항들을 쉽게 설명드릴게요.

1. 비엣젯항공 고객센터 전화번호와 이메일 안내

비엣젯항공 고객센터는 여러 나라에서 쉽게 접근할 수 있게 되어 있어요.

 

• 베트남 본사 고객센터 전화번호: +84-1900-1886
• 대한민국 고객센터 전화번호: 02-319-4560 (+82-2-319-4560)
• 이메일 주소: 19001886@vietjetair.com

각 나라별 고객센터 전화번호도 비엣젯항공 공식 웹사이트에서 확인할 수 있어요.

 

고객센터를 통해 티켓 예약, 변경, 환불, 수하물 관련 문의 등을 할 수 있답니다.

비엣젯항공 홈페이지 바로가기

2. 비엣젯항공 고객센터 상담 연결 방법

고객센터에 전화를 걸거나 이메일을 보내는 방법도 있지만, 비엣젯항공은 AI 챗봇과 상담원 채팅 기능도 제공해요.

 

비엣젯항공 공식 웹사이트에 들어가면 오른쪽 아래에 AI 챗봇 아이콘이 보이는데, 이걸 클릭하면 간단한 질문을 해결하거나 상담원 연결을 요청할 수 있어요.

비엣젯항공 온라인 상담센터 바로가기

AI 챗봇 사용법:

웹사이트 오른쪽 아래의 챗봇 아이콘을 클릭하고, 언어를 영어로 바꾼 다음 "Change or correct name"이나 "Agent support"를 선택하세요.

 

이렇게 하면 실제 상담원과 연결되어 실시간으로 문제를 해결할 수 있어요.

 

상담원 연결 시 주의사항:

이름, 예약번호 등을 미리 준비하고 상담원이 요청한 후에 관련 문서를 공유하는 게 좋아요.

 

베트남어와 영어만 지원되기 때문에 영어로 문의하는 게 더 편리할 거예요.

3. 비엣젯항공 고객센터에서 할 수 있는 일

비엣젯항공 온라인 상담센터 바로가기

고객센터를 통해 다양한 요청을 할 수 있어요.

 

주요 기능은 다음과 같아요.

• 항공권 예약 및 변경:
  출발 3시간 전까지 항공권 변경이 가능해요. 국제선의 경우 변경 수수료는 구간당 36달러입니다.
  날짜에 따라 추가 요금이 생길 수 있으니 미리 확인하는 게 좋아요.
  
  
• 수하물 추가:
  비엣젯항공의 기본 클래스인 ECO 클래스에는 위탁 수하물이 포함되지 않아요.
  기내 반입 수하물은 7kg로 제한되며, 추가 수하물을 원하면 비용을 내고 예약할 수 있어요.
  
  
• 이름 수정:
  예약할 때 이름을 잘못 입력한 경우 고객센터에서 수정할 수 있어요.
  두 글자 이하의 오타는 1회 무료로 수정 가능하지만, 그 이상은 베트남 본사의 승인이 필요하고 수수료가 발생할 수 있어요.
  
  
• 환불 요청:
  항공 일정이 변경된 경우, 출발 시간이 4시간 이상 차이 나면 환불을 요청할 수 있어요.
  다만, 환불은 현금이 아닌 비엣젯의 크레딧 셸로 제공되며, 이후 항공권 구매에 사용할 수 있어요.

4. 비엣젯항공 고객센터 이용 시 추가 팁

• 웹 체크인 불가:
  비엣젯항공은 국제선의 경우 웹 체크인 서비스를 제공하지 않아요.
  그래서 공항 체크인 카운터에서 꼭 수속을 받아야 해요.
  출발 3시간 전에 카운터가 열리고, 출발 1시간 전에 마감되니 늦지 않게 가세요.
  
  
• 비상구 좌석:
  다리가 긴 승객이나 추가 공간이 필요한 경우 비상구 좌석을 추천해요.
  하지만 기재가 변경되면 사전에 예약한 좌석이 자동으로 취소될 수 있으니, 일정이 변경되면 다시 예약해야 해요.
  
  
• 수하물 무게 관리:
  기내 반입 수하물은 꼭 7kg 이하로 유지해야 해요.
  무게를 초과하면 추가 요금을 내야 하니까, 체크인 전에 공항에서 수하물 무게를 미리 확인하는 게 좋아요.
  보조배터리나 무거운 물품은 소형 가방에 넣어 기내에 반입하면 무게 측정을 피할 수 있어요.

5. 비엣젯항공 한국지사 정보

비엣젯항공의 대한민국 사무실은 서울특별시 중구 서소문동 47-2 한산빌딩 10층에 있어요.

 

급한 상황이나 직접 방문이 필요한 경우 이 주소를 참고하세요.

결론

비엣젯항공 고객센터는 전화, 이메일, 챗봇 등을 통해 여러 문제를 해결할 수 있어요.

 

특히 항공권 변경, 이름 수정, 수하물 관련 문제를 해결하려면 고객센터를 잘 활용하는 게 중요해요.

 

여행을 준비하시는 분들께 도움이 되었으면 좋겠습니다.