레스포삭 AS 고객 서비스센터 이용방법 및 전국 매장 위치 안내

레스포삭 가방은 가볍고 내구성이 뛰어나 많은 사람들이 애용하는 브랜드입니다.

 

하지만 장기간 사용하다 보면 수선이 필요할 수 있습니다.

 

레스포삭 가방의 AS 서비스는 어떻게 이용할 수 있을까요?

 

고객센터 연락처부터 수선 절차, 비용까지 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 레스포삭 고객센터 정보

레스포삭 AS 서비스는 스타럭스 통합 고객센터에서 운영됩니다.

 

가방 수선, 배송 문의, 교환 및 반품 등의 상담을 받을 수 있습니다.

• 수선 문의 전화번호: 1688-5501
• 배송 문의 전화번호: 02-6007-8204
• 상담 가능 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (주말 및 공휴일 휴무)
  
  
• 고객센터 주소: 서울시 강남구 삼성동 120-2 스타럭스 빌딩
• 교환 및 반품 주소: 경기도 광주시 직동 90-2번지 레스포삭 반품 담당자 앞

문의사항이 있을 경우 고객센터로 연락하거나 가까운 매장을 방문하면 상세한 안내를 받을 수 있습니다.

레스포삭 고객지원센터

2. 레스포삭 가방 수선 신청 방법

레스포삭 가방을 수선하려면 두 가지 방법이 있습니다.

 

매장 방문 접수

가까운 레스포삭 매장을 방문하면 수선 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

 

매장에서 직접 상담을 진행한 후, 수선이 필요한 경우 접수를 진행합니다.

 

전국 레스포삭 매장 위치는 공식 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

레스포삭 매장 찾기

 

고객센터 전화 접수

매장 방문이 어려운 경우 고객센터를 통해 수선 접수를 할 수 있습니다.

 

단, 온라인으로는 수선 주문을 받지 않으므로 유의해야 합니다.

3. 레스포삭 수선 소요 기간

수선이 접수된 후 진행되는 과정은 다음과 같습니다.

• 기본적인 수선 작업은 약 15일 이내(영업일 기준) 소요됩니다.
• 일부 부품이 필요하거나 정밀 수선이 필요한 경우 최대 2개월까지 걸릴 수 있습니다.

레스포삭의 가방은 명품 수선 전문 업체에서 진행하기 때문에, 완성도 높은 수선을 기대할 수 있습니다. 그러나 일정에 여유를 두고 접수하는 것이 좋습니다.

4. 레스포삭 가방 수선 비용

레스포삭 가방의 품질보증기간은 구매일 기준 1년입니다.

• 보증기간 1년 이내: 무상 수선 가능
• 보증기간 1년 초과: 유상 수선 진행
• 아울렛 및 할인상품(핑크 보증서 포함): 유상 수선

구매 시 받은 Warranty Card(보증서)가 있어야 무상 수선을 받을 수 있으며, 보증기간이 지난 경우에는 수선 비용이 부과됩니다.

5. 교환 및 환불 정책

가방을 사용하지 않은 상태에서 반품이나 교환이 필요할 경우 아래 기준을 참고하세요.

• 반품 가능 기간: 제품 수령 후 7일 이내
  
  
• 교환 및 환불 주소: 경기도 광주시 직동 90-2번지 레스포삭 반품 담당자 앞
  
  
• 고객 변심 반품: 배송비 고객 부담

반품 시에는 Warranty Card, 파우치, 지퍼백, 박스 등 기본 구성품이 있어야 합니다. 구성품이 누락되거나 제품이 훼손된 경우 반품이 거부될 수 있습니다.

6. 자주 묻는 질문

레스포삭 고객 FAQ

• Q. 온라인에서 수선 접수가 가능한가요?
  A. 온라인에서는 수선 신청을 받지 않으며, 매장 방문 또는 고객센터를 통해 접수해야 합니다.
  
  
• Q. 수선에 필요한 부자재가 없으면 어떻게 되나요?
  A. 대부분의 부자재를 보유하고 있지만, 일부 부품은 해외에서 수입해야 하기 때문에 수선 기간이 길어질 수 있습니다.
  최대 2개월이 소요될 수도 있습니다.
  
  
• Q. 수선 비용이 얼마나 드나요?
  A. 수선 비용은 가방의 상태와 부위에 따라 다릅니다.
  무상 수선 대상이 아니거나 보증기간이 지난 경우, 매장에서 상담 후 정확한 금액을 안내받을 수 있습니다.

7. 마무리

레스포삭 가방을 오랫동안 깨끗하게 사용하려면 적절한 관리와 함께 필요할 때 AS 서비스를 적극적으로 활용하는 것이 좋습니다.

 

가까운 매장을 방문하거나 고객센터에 문의하여 최적의 해결 방법을 찾으시기 바랍니다.