굿프렌드 마사지기 고객 서비스센터 전화번호 및 AS 신청 안내

몸이 천근만근 무거운 날, 굿프렌드 마사지기는 집 안에서 손쉽게 피로를 푸는 데 도움을 줍니다.

 

그런데 사용 중 갑자기 멈추거나 이상 소음이 발생한다면 당황할 수 있습니다.

 

이럴 때를 대비해 정확한 A/S 절차를 알아두는 것이 좋습니다.

 

이 글에서는 굿프렌드 마사지기의 고객센터 연락처 및 AS 신청 방법 등에 대해서 알려 드리겠습니다.

1. 굿프렌드 마사지기 고객센터 

굿프렌드 마사지기 문제 발생 시 가장 먼저 연락해야 할 곳은 고객센터입니다.

 

대표번호는 1800-5637이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되고 점심시간인 12시부터 1시까지는 상담이 잠시 중단됩니다.

 

주말과 공휴일에는 고객센터가 운영되지 않으므로 이 점 유의해야 합니다.

 

ARS 연결 후 1번을 누르면 상담원에게 빠르게 연결되며, 음성 안내가 끝나기 전 * 버튼을 누르면 다시 들을 수 있는 기능도 제공됩니다.

 

통화 전 제품명, 증상, 구매 시기 등을 미리 준비해 두면 상담이 훨씬 원활합니다.

굿프렌드 카카오톡 AS 상담

2. 굿프렌드 마사지기 AS 신청 방법

서비스 접수는 전화 외에도 다양한 방법으로 가능합니다.

 

첫째, 공식 홈페이지의 Q&A 게시판을 통해 문의 글을 남길 수 있습니다.

 

제품명을 정확히 기입하고 증상을 구체적으로 서술하면 빠른 답변을 받을 수 있습니다.

 

카카오톡 공식 채널에서도 접수가 가능합니다.

 

제품 사진이나 동영상을 첨부해 상태를 설명하면 상담이 더욱 신속하게 진행됩니다.

 

단, 반드시 본사 인증 판매처에서 구매한 제품이어야만 A/S가 가능하다는 점을 기억해야 합니다.

굿프렌드 고객 Q&A

3. 보증기간과 수리 비용 기준

굿프렌드 마사지기의 기본 보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

 

이 기간 내 제품 자체 결함이 발견되면 무상 수리가 제공됩니다.

 

그러나 소비자 과실로 인한 고장이나 외부 충격, 침수 등은 유상 수리 대상입니다.

 

보증기간이 지나지 않았더라도 파손 원인이 사용자에게 있다면 수리비가 발생할 수 있습니다.

 

반대로 품질 문제로 인한 고장은 무료로 처리되며, 수리 후에도 동일한 문제가 반복될 경우 재수리 또는 교환 안내를 받을 수 있습니다.

4. 수리 절차와 소요 시간

고객센터를 통해 접수를 완료하면 제품 상태에 따라 수거 및 입고 안내를 받게 됩니다.

 

제품은 택배 또는 방문 접수 방식으로 본사에 전달되며, 수리 기간은 보통 7~14일 정도 소요됩니다.

 

부품 재고 여부나 제품 상태에 따라 기간이 변동될 수 있습니다.

 

택배 접수 시에는 완충 포장을 철저히 하고 송장 번호를 꼭 보관해야 분실 위험을 줄일 수 있습니다.

 

수리가 완료되면 고객에게 결과와 함께 배송 일정이 문자나 전화로 안내됩니다.

5. 교환 및 반품 정책 안내

제품 수령 후 7일 이내에는 초기불량 시 교환 또는 반품이 가능합니다.

 

단, 사용 흔적이 있거나 소비자 부주의로 인한 훼손이 있을 경우 반품이 거절될 수 있습니다.

 

단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비가 청구되며, 고객센터 접수 없이 임의로 제품을 발송할 경우 처리가 지연되거나 불가능할 수 있습니다.

굿프렌드 홈페이지

6. 마무리

굿프렌드 마사지기는 사용자에게 편안함을 제공하는 훌륭한 제품이지만, 어떤 기기든 고장의 가능성은 존재합니다.

 

하지만 사전에 A/S 절차를 정확히 알아두면 문제 상황에서도 당황하지 않고 대처할 수 있습니다.

 

문제가 생기면 고객센터를 통해 빠르게 조치받으시기 바랍니다.