도비도스 비데 AS 고객센터 전화번호 및 온라인 신청 챗봇 서비스 접수 방법 안내

도비도스 비데를 사용하던 중 문제가 생기겼나요?

 

비데를 사용하다 보면 가끔씩 고장이나 작동 오류가 발생할 수 있습니다.

 

이런 상황에서는 빠르고 정확한 AS 서비스를 받는 것이 중요합니다.

 

이번 포스팅에서는 도비도스 비데의 AS 신청 방법을 단계별로 이해하기 쉽게 설명해 드릴게요.

1. 도비도스 비데 AS 고객센터 정보

도비도스 비데의 AS 신청은 대림통상 고객센터를 통해 이루어집니다.

 

제품 고장이나 서비스 문의가 있을 때는 아래 정보를 참고하세요.

• 고객센터 전화번호: 1588-8206
  
  
• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
  (점심시간 12시~1시, 주말 및 공휴일 휴무)
  
  
• 문자 접수: 010-6358-9811
  (평일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지)

고객센터 전화로 직접 접수하거나, 문자 접수를 통해도 AS 신청이 가능합니다.

 

고객센터의 운영 시간에 맞추어 연락하시면 더 빠르게 도움을 받을 수 있어요.

도비도스 고객 AS센터 바로가기

 

2. AS 신청 방법: 고객센터, 홈페이지, 챗봇 접수

도비도스 비데 AS는 고객센터뿐만 아니라 대림통상 홈페이지와 챗봇을 통해서도 신청할 수 있습니다.

 

각각의 방법을 자세히 알아볼게요.

- 고객센터 접수:

1588-8206번으로 전화하여 AS를 신청할 수 있습니다.

 

상담원이 직접 문제를 확인하고 접수를 진행해 주기 때문에 빠르게 대처가 가능합니다.

 

- 대림통상 홈페이지 접수:

홈페이지에서 고객지원 메뉴로 들어가 AS 신청을 할 수 있습니다.

 

접수 후 1~2일 이내에 담당 기사가 연락을 주어 방문 시간 등을 조율하게 됩니다.

대림 온라인 AS 신청

- 챗봇을 통한 1:1 상담:

대림통상 홈페이지의 챗봇을 이용하여 간편하게 AS 접수를 할 수 있습니다.

 

챗봇은 24시간 운영되기 때문에 언제든지 접수할 수 있어 편리합니다.

대림 챗봇 상담 바로가기

3. 보증기간 및 무상수리 기준

도비도스 제품은 구입 후 일정 기간 동안 무상수리 혜택을 받을 수 있습니다.

 

제품별 보증기간과 무상수리 기준은 아래와 같습니다.

• 수전금구: 1년
• 도비도스 비데, 센서: 1년
• 위생도기 (양변기, 세면기 등): 1년
• 샤워부스: 1년

보증기간은 제품을 구입한 날짜를 기준으로 산정되며, 보증서 또는 구입 영수증이 필요합니다.

 

만약 보증서가 없을 경우, 제품 제조일로부터 3개월 후를 기준으로 보증기간이 산정됩니다.

 

보증기간 내 정상적인 사용 중에 발생한 고장이라면 무상수리가 가능하며, CS 엔지니어가 수리한 후 2개월 이내에 동일 부위에 문제가 발생한 경우에도 무상으로 수리가 가능합니다.

4. AS 비용 안내

대림 온라인 AS 신청

AS 서비스는 부품비, 수리비, 출장비의 합계로 구성됩니다.

 

상황에 따라 발생할 수 있는 비용을 설명드릴게요.

 

• 출장비:
  유상수리의 경우 출장비가 발생하며, 기본 출장비는 20,000원입니다.
  지역에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 도서 지역의 경우 방문 서비스가 어려울 수 있습니다.
  
  
• 부품비:
  부품 교체가 필요할 경우, 부가세 10%가 포함된 가격으로 부품비가 청구됩니다.
  
  
• 수리비:
  수리 난이도와 시간에 따른 기술료로, 부품비와 별도로 청구됩니다.

고장이 아닌 사용 미숙으로 인한 출장 요청의 경우에도 출장비가 부과될 수 있으니, 사용 설명서를 참고하시고 해결이 되지 않을 때 고객센터에 문의하시는 것을 권장합니다.

5. 자주 묻는 질문 (FAQ)

• 도비도스 비데의 보증기간은 얼마인가요?
  도비도스 비데의 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.
  
  
• 출장비는 얼마인가요?
  기본 출장비는 20,000원이며, 지역에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  
  
• AS 신청은 어떻게 하나요?
  고객센터(1588-8206), 대림통상 홈페이지, 또는 챗봇을 통해 신청이 가능합니다.

6. 도비도스 비데 사용 중 자가 점검하기

AS를 신청하기 전에 자가 점검을 통해 문제를 해결할 수 있는지 확인해 보세요.

 

간단한 고장은 사용 설명서를 참고하거나 대림통상 홈페이지의 챗봇을 통해 문제를 진단할 수 있습니다.

 

자가 점검으로 문제를 해결할 수 있다면 AS 신청 없이도 시간을 절약할 수 있습니다.

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마무리

도비도스 비데의 AS 신청은 여러 방법으로 진행할 수 있어 편리합니다.

 

제품 사용 중 문제가 발생했다면 이 글을 참고하여 빠르게 대처해 보세요.

 

원활한 서비스 이용을 위해 필요한 정보를 미리 확인해 두시면 좋습니다.